Помилка при оплаті, що робити

Але це не привід впадати в паніку, адже зараз команда Є Гроші розповість вам, що саме потрібно робити в такій ситуації.

Якщо при оплаті позики ви виявили, що відбулось задвоєння платежу, тобто з вашої картки платіж списався двічі (а таке може трапитись через помилку в оброблені платежу як платіжною системою, так і банком), Є Гроші радить одразу звернутись до компанії у наступному порядку:

• Напишіть в електронній формі на адресу info@e-groshi.com заяву про повернення коштів, яку потрібно скласти у довільній формі та вказати реквізити для повернення коштів (номер рахунку у форматі IBAN (починається з UA та 27 цифр), який можна знайти в інтернет-банкінгу або звернутись за номером гарячої лінії до вашого банку).
• Долучити до заяви квитанції або скріншот про оплату та копію документу, що засвідчує вашу особу (паспорт)

Таким чином вам повернуть ту суму, яка помилково списалась декілька разів.