25 березня 2020, 11:15

Нацбанк жорстко реагуватиме на відмови банків повертати депозити

Національний банк буде жорстко реагувати на скарги клієнтів, яким банки не повертають вклади. Про це повідомила перша заступниця голови НБУ Катерина Рожкова, пише Finclub.

Доступ до рахунків

«Жодних обмежень на доступ до рахунків, розпорядження грошима ані для бізнесу, ані для населення немає. Ми вже отримуємо скарги від населення, що банк відмовив у поверненні депозиту. Це неприпустимо, і ми будемо це комунікувати», – повідомила Катерина Рожкова.

Читайте також: Які банки повертають валютні депозити в гривні і коли це закінчиться

Банкомати

Другий момент – банкоматні та POS-термінальні мережі.

«Банкомати мають бути заповнені. Незважаючи на те, що ми просимо усіх йти в онлайн, ми маємо забезпечити готівку в банкоматах. POS-термінальні та банкоматні мережі мають приймати картки усіх (банків. – Ред.). Ми маємо продемонструвати, що сервіси доступні звідусіль», -– сказала вона.

Робота карток

Третій важливий момент – безперервність роботи карток.

«Завершується термін дії карток. Ті картки, які ви можете продовжити технічно, будь ласка, зробіть це. А по картках, де це неможливо зробити, організуйте доставку і видачу карток людям», – порадила вона.

Депозитний огляд

Трапляються також випадки, коли клієнт «прив’язаний» до конкретного відділення, а воно зачинилося на карантин, і клієнт не може отримати картку.

«Це питання зміни регламенту, але змініть його оперативно, щоб люди мали доступ до грошей», – наголосила Рожкова.

Передісторія

Клієнти декількох великих банків залишили відгуки на «Мінфіні». Суть скарги у всіх одна: банки не повертають валютні депозити, термін яких закінчився.

Замість доларів і євро клієнтам пропонують видати гривню.

Поширення коронавірусу і обмеження авіасполучення між багатьма країнами може створили дефіцит готівкової валюти і вплинути на курси на готівковому ринку.

Відкривай гривневий депозит та отримуй бонус від «Мінфіну»

Джерело: Мінфін

Стежити за новими коментарями

Коментарі - 19

+
+65: mary27; 25 березня 2020, 11:33; #

Тогда пора первым вжарить ''Альфа-банк''.

+
0: rtt16; 25 березня 2020, 12:01; #

А что с ним не так? хотел туда деньги положить

+
+53: mary27; 25 березня 2020, 12:17; #

Смотрите — низкие % по вкладам.
Постоянные комиссии по карточным пакетам.
Без них — снятие закончившегося депозита с текущего счета — с комиссией 1%.
Просто кретинский интернет-банк.
Невозможно связаться с колл-центром, глухой робот-автоответчик. Сотрудники в отделениях часто некомпетентные.
И, там постоянно толпа, несмотря на систему ''электронной очереди''.

Прошу заметить, 3-4 года назад был вполне нормальный банк.

+
0: rtt16; 25 березня 2020, 12:31; #

Спасибо , подумаю

+
0: Короткий и непровокационный; 25 березня 2020, 12:37; #

В январе закончился, забирал. Деньги не заказывал. Отправили в другое отделение где и выдали. Всё норм, работают почти нормально. Большой минус - для снятия денег нужно позвонить на ГОРОДСКУЮ горячую линию. А там автоответчик съел все доступные деньги на телефоне и трубку не подняли даже. Хорошо, что потом перезвонили.

+
0: n0mad; 25 березня 2020, 13:25; #

Вот полностью поддержу. Нормальный банк был до 2014 года. Дальше одно слово - жесть.

+
0: Navegantes; 25 березня 2020, 13:35; #

Держу счета в Альфе с ноября 2017. Бывают нюансы, но где их нет?!
Имею опыт обслуживания в Привате, Ощаде, Укрсиббанке, Моно, Пиреусе, Форварде.

+
+15: n0mad; 25 березня 2020, 17:28; #

Нюансы?! Это когда вы с валютной карточки с _текущего счета_ и четырехзначной суммой за рубежом деньги получить не можете? А потом их отдают за несколько десятков раз? И это только один момент, я уж не говорю об изменении правил обслуживания, закрытие счета и прочих удовольствий. Совет, как бывшего клиента альфы: держите небольшие суммы и в национальной валюте.
P.S. ВТБ бы нормальным банком, но закрыли по политическим мотивам.

+
0: Navegantes; 25 березня 2020, 19:11; #

Вы через банкомат хотели снять? В какой стране хотели снять, в какой валюте, сумма есть ли ограничения по банкомату и так далее...я же говорю, вопросов и нюансов масса) меня пока все устраивает. Будут проблемы - примем меры)

+
0: n0mad; 25 березня 2020, 19:38; #

В соседней стране; в отделении альфы, и там же банкомат валютный был; в той же, что и номинирована карта; сумма не имела значения, т.е. никакую. Причины обьяснить не смогли. Примите, если вы в НБУ работаете :)

+
+14: mary27; 26 березня 2020, 12:21; #

''ВТБ Украина'' был едва ли не лучшим банком.

+
0: AnnaGerman; 25 березня 2020, 11:37; #

Можна для начала клиентам предложить выгодные проценты, адекватные сложившейся ситуации.
Или налог на доходы с вкладов установить с вычетом процента инфляции .

+
+1: mary27; 25 березня 2020, 11:43; #

Я не знаю, сколько должна давать ''Альфа'' за свои фокусы.