Зайві цифри в платіжці за комуналку: куди звертатися

Номінальна вартість послуг

«Якщо брати теплопостачання, номінальна вартість гігакалорії – 1400 грн. Але є міста-рекордсмени – Сміла, Черкаська область, Кіровоградська область, де переплата була майже на 1000 грн. Це через те, що є місцеві компанії-посередники, які легалізовані місцевою владою. У деяких регіонах ці компанії-посередники зареєстровані в інших країнах – Угорщина, Кіпр. Ці посередники наживаються на нас… В Києві гігакалорія в основному була близько 1650 грн, тобто переплата була 250 грн», – розповів Куценко.

Представник Мін'юсту повідомив, що відомство розробило звернення на постачальника певних послуг для того, щоб він роз'яснив, звідки в платіжці беруться додаткові нарахування. У кінці звернення є вимога повернути споживачам переплачені кошти. Зразок такого звернення є і на сайті Міністерства юстиції, та на сайті Головного територіального управління Мін'юсту в Києві.

«Вимога говорить про те, щоб платити чесний тариф. Все, що більше 1400 грн за гігакалорію тепла – переплата», – наголосив Куценко.

За словами чиновника, з газом довести факт переплату складніше – треба звертатися до постачальника, щоб він давав обґрунтування ціни. Водночас, немає визначеної урядом точної цінової межі.

Читайте також: Мін'юст запустив онлайн-калькулятор для розрахунку ціни на тепло

«Але якщо говорити про гарячу воду, тут є чіткі тарифи. Якщо немає рушникосушки, то це 75 грн 74 коп. за кубометр, якщо є – 83 грн 66 коп. В Києві в основному ми платимо 90-100 грн, тобто переплата 15-20%. Часто тариф сплачується за постачання гарячої води нібито з рушникосушкою, а насправді вона не підключена і людина нею не користується. Тут переплата до 25% може бути. „Якщо порахувати, що в сім'ї 5 кубів на місяць, множимо на 20 грн – це 100 грн в місяць або 1200 грн на рік переплата за гарячу воду. А для родини, де 4 людини, може бути 8-9 кубів в місяць, коли часто ходять в душ, ванну, миють посуд“, – повідомив він.

Куди звертатися щодо переплати

Представник Мін'юсту розповів, що робити людям, які зрозуміли, що вони платять більше.

»В інтернеті можна задати пошук, «як платити за чесною платіжкою». Із цього пошукового запиту або по проекту «Я маю право» можна вийти на посилання, як оформити відповідне звернення. Ми його розробили, не треба винаходити велосипед. В полях звернення міститься інформація – хто є постачальником послуги, яка послуга надається, і дані безпосередньо заявника. Ви вписуєте ваші дані – ПІБ, адресу, квартиру. Дуже бажано додати платіжки. Якщо є договір з постачальником послуг – також додати. Це звернення треба відправляти на постачальника послуги – тепла, газу, гарячої води. У платіжці написано, кому ви оплачуєте. Зверху назва певного ТОВ. Там вказані код ЄДРПОУ, адреса – туди треба відправляти", – пояснив чиновник.

Читайте також: У «Нафтогазі» розповіли, хто і де може закупити газ за літньою ціною

Паралельно з цим Куценко порекомендував звертатися зі скаргою в Держпродпотребслужбу.

У разі, якщо звернення буде проігноровано, представник Мін'юсту рекомендував споживачам комунальних послуг звертатись до суду. За його словами, у центрах правової допомоги українці зможуть отримати первинну консультацію, що для цього необхідно.

Що відомо

• У кінці серпня Кабмін затвердив розрахунок граничної плати за абонентське обслуговування користувачів житлово-комунальних послуг, які підписали індивідуальні договори.
• Раніше президент Зеленський заявив, що з новим урядом «доведеться попрощатися», якщо він не врегулює проблему високих тарифів на комунальні послуги.