2 квітня 2019, 12:41

Що приховують страховики

Поліс обов'язкового страхування відповідальності автовласників (ОСЦПВ) — найпопулярніший страховий продукт в Україні. За минулий рік українці уклали 7,7 млн. договорів. Страховики врегулювали 120 тис. ДТП і виплатили постраждалим 2,1 млрд грн.

Полис обязательного страхования ответственности автовладельцев (ОСАГО) — самый востребованный страховой продукт в Украине.

Але не все так просто. Щорічно ринок залишають кілька страхових компаній. І передбачити, чия тепер черга — досить складно. Щоб автовласникам було простіше обрати страховика, Моторне страхове бюро (МТСБУ) щоквартально публікує «світлофор». Це дослідження допомагає водіям розібратися, хто зі страховиків платить справно, а у кого є проблеми.

Швидкість виплат

Щокварталу МТСБУ публікує показники діяльності всіх страховиків, які працюють на ринку автоцивілки. У тому числі і дані про те, скільки днів проходить з моменту ДТП до виплати в кожній з компаній. Правда, цей показник розраховується тільки з майнових збитків і не включає виплати за життя та здоров'я.

Середній термін врегулювання на страховому ринку в 4 кварталі 2018 року склав 82 дня з моменту аварії.

Лідери за швидкістю врегулювання в 4 кварталі 2018 року

№	Страхова компанія	Середній термін врегулювання вимог (за майновим збитком), врегульованих в термін до 365 днів
1	«АСКО-Донбас Північний»	37
2	«АХА Страхування»	54
3	«Універсальна»	59
4	»СКАРБНИЦЯ»	59
5	«УСГ»	59
6	«СТ «Гарантія»	61
7	«СГ «ТАС» (приватне)	64
8	«УТСК»	66
9	«ОРАНТА»	71
10	«ПЗУ Україна»	72

Розмір середньої виплати

Часто страховики грішать тим, що дроблять виплати або торгуються з клієнтом. Наприклад, може бути такий розклад: або 70% виплати сьогодні або 100% через 90 днів.

Тому важливо дивитися, наскільки відрізняється розмір середньої виплати в обраній вами компанії від середнього ринкового показника. Як правило, у страховиків, які працюють у всіх регіонах, розмір виплати трохи нижче, ніж у компаній, що працюють тільки у великих містах. Середня ринкова виплата в жовтні-грудні 2018 року склала 18 тис грн.

«Мінфін» проаналізував, як відрізняється розмір середньої виплати у ТОП-10 страховиків, за сумою страхових виплат

Назва СК	Кількістьвідшкодуваньв 4 кв.2018 р.	Сума відшкодуваньв 4 кв. 2018 р.	Розмір середньоївиплати
«ПРОВІДНА»	1 499	29 952 284,11	19981,51
«АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ»	1 154	22 596 264,84	19580,82
«Княжа Вієнна Іншуранс Груп»	1 622	29 600 631,38	18249,46
«АХА Страхування»	1 463	26 614 719,96	18191,88
«УНІКА»	1 414	25 527 094,79	18053,11
СГ «ТАС»	3 387	60 059 426,03	17732,34
«ОРАНТА»	3 071	53 528 982,67	17430,47
«УПСК»	1 573	27 157 701,39	17264,91
«ПЗУ Україна»	1 566	25 770 954,27	16456,55
«ВУСО»	983	15 351 561,71	15617,05

Як бачимо, середня виплата відрізняється на 22% навіть в рамках ТОП 10 компаній за страховими виплатами. Ви можете розрахувати розмір середньої виплати вашої компанії самостійно і порівняти її із середнім ринковим показником.

Скарги

У «світлофорі» МТСБУ показує, яка кількість скарг надійшла на ту чи іншу компанію. Страховики, у яких співвідношення кількості скарг до загальної кількості виплат найбільш високе, відмічені червоним кольором.

Страховиків, на які скаржилися найчастіше, відзначають червоним кольором.

Може бути так, що компанія здійснила 20 виплат, але отримала 1 скаргу — і її показник вже гірше середнього ринкового. Тому важливо дивитися і на кількість врегульованих страховиком подій і на терміни такого врегулювання.

На кого із страховиків найбільше скаржилися клієнти в 4 кварталі 2018 року