Відгуки про Приватбанк

Самий кращий

sviat88 12 грудня 2017, 20:56

Самий кращий, прогресивний банк в Україні! Інші банки навіть зі своїми інтернет-банкінгами відстають років на 10. Ніколи ніяких проблем з банком не мав! Ніколи не бігав по відділеннях ні в кого нічого не просив, не принижувався, завжди відчував себе клієнтом. Постійне відчуття що твої кошти у безпеці. Усі ліміти банк піднімав на своє бачення. Але цього всього не замічав поки не почав користуватись послугами інших банків))) Сподіваюсь в майбутньому на подальшу співпрацю основану на довірі.

Коментарі (3)

Вопрос решен 18.12.2017. Отзыв: Заморозили счет в связи с пунктом 1.1.3.2.14.

butyak 12 грудня 2017, 19:02

Добрый день, 30.11.2017 не смог провести перевод с карты, обратился в поддержу и получил ответ что мой счет заблокирован. Правила гласят что якобы я использую банк в незаконных операциях.

В этом месяце ( декабрь ) закрыл кредитку.

На олх по безопасной сделке продал товаров на 14999 грн + 7500 грн + 1800 грн и по мелочи на 5000 грн. Итого 30к.

Само собой все эти деньги держал на карте, так как доверял банку и являюсь клиентом примерно 8 лет и всегда пользовался приватом

Переодически делал покупки одежды в зарубежных интернет-магазинах (амазон и т.д) ну и оплачивал покупки в продуктовых магазинах.

Поддержка сообщила что в течении 15 дней с вами свяжутся ГО ПБ.

Сегодня 12.12.2017 связаться со мной никто и не пытается за эти дни.

У меня все деньги на картах ПБ. Как можно оставить человека без личных средств на такое время???? И не понятно сколько еще ПБ будут играть в молчанку!

Відповідь банку

13 грудня 2017, 11:11

Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и дать комментарий по Вашему вопросу.

Коментарі (29)

Банк снял себе 200 грн с моей карты

без оцінки

362343522 11 грудня 2017, 22:13

Да 200 грн Карл.
Все бы ничего, если бы в выписке была бы хоть одна запись об этом. Но их нет.
Просто вчера на счету было 200 грн, а сегодня нет.
Поправили выписку руками и прощай 200 грн.
ПС. клиент с 2001 года.

Відповідь банку

12 грудня 2017, 17:30

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Это круче чем наркотики

без оцінки

Vladislav Ivanov 11 грудня 2017, 18:33

Я клиент Приват24 с 2008 года.
Имел хорошую кредитную историю, не когда не нарушал платежную дисциплину.
Но в 2014 году, случилось так что пришлось ее нарушить.
Понимая что деньги все равно платить надо, решил ждать решения суда. Чтоб по решению суда оплатить долг и проценты по кредитным деньгам и разойтись с банком полюбовно.
Мне пришел иск на 48200 грн, который я полностью выплатил. Все по честному, Деньги которые брал и проценты.
И зашел в Приват24 чтоб узнать, можно ли продолжить сотрудничать дальше. Но!!! В приват 24 показало долг в 330 000 грн.??? Как это произошло? Да очень просто. Я брал 30 000 грн, выплатил 48 000. Но пока шел суд, Приват подарил мне кредитный лимит в 60 000 грн, который автоматом ушел на погашение задолженности. И на эти 60 000 навернул аж до 330 000 грн.
Это круче чем наркотики.
Пока остановились на том, что я принесу решение о погашении 48 000 в банк. Что дальше будет, не знаю. Но судя с отзывов на форумах в 2017 году таких «миллионеров» много.
Хочу заметить, что из 48 000 в приват 24 насчитал как зачисленных только 23 000, тоже не понятно.
Действительно, страна становится богаче, каждый второй скоро станет «миллионером».

Відповідь банку

12 грудня 2017, 17:27

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию по Вашему вопросу.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (21)

Приватмаркет

Александр Таланов 11 грудня 2017, 13:02

Взял товар в рассрочку, деньги сняли с карточки, а товар в указаную дату не отправили, в кол центре кормили завтраками, в итоге отказался от него, деньги не вернули, ничего конкретного не говорят, только обещают… на сайте указан срок возврата денег сутки, в кол центре утверждают месяц, вообщем ненадежная и непрофессиональная команда,…

Відповідь банку

11 грудня 2017, 17:22

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (6)

Никогда не работайте с Приват банком

без оцінки

NUMEN 10 грудня 2017, 15:54

Не отвечают на звонки, не соединяют с оператором. Когда позвонил с другого номера соединили, сказали что проблему с переводом решат, но не решили! После этого чужой телефон просто заблокировали и перестали вообще соединять. Вот такой государственный банк!!! За все снимут комиссию, выдадут кучу кредитов, чтоб сделать население рабами и на этом работа банка закончилась!

Відповідь банку

10 грудня 2017, 17:14

Добрый вечер!
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно, чтобы прокомментировать ситуацию. Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

12 грудня 2017, 16:04

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.12.2017).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (11)

Работа банка ОТВРАТИТНЛЬНАЯ!!

без оцінки

13798392 10 грудня 2017, 12:42

Банк подкупает своими размерами и что государственный, но организация работы и защита интересов клиента, не более чем слоган для рекламных буклетов! Не думайте, что обратились в солидный банк, внешняя упаковка увы показывает гнилые внутренности.

Коментарі (1)

О работе банка

Maxon13 10 грудня 2017, 0:08

Сожалею, что многим клиентам Приватбанка пришлось столкнуться с определенными проблемами в отделениях банка. Хочу разместить и свой отзыв. Много лет пользуюсь услугами банка как физическое и как юридическое лицо. В далеком прошлом (лет 7-8 назад) в банке было всякое, приходилось одно время даже уйти с него. Другие оказались не лучше, только методы «работы» с клиентами у каждого банка свои. Но последние 3-4 года вопросов до нашего отделения Приватбанка ( г.Шпола, Черкасской обл.) просто нет, все работает четко и слажено. Кредиты, депозиты, Приват24 — все работает. А если и есть какие-то недостатки, то руководитель отделения быстро реагирует и устраняет. Хорошо поставлена кадровая работа. Работу банка оцениваю положительно и рекомендую.

Коментарі (1)

Банк-Титаник

без оцінки

llfifdbnfkbr29 9 грудня 2017, 20:06

Если хорошие новости, то вам шлют смс пишут на почту.Но если что то они решили не в вашу пользу Вы об этом узнаете в самый не подходящий момент!!!!!!08 12 17 кредитный лимит 13000. Оплатила по кредиту 09 12 17. На следующий день поехала в Фокстрот за телефоном, на кассе мне вышел отрицательный чек по оплате частями с п/с- вовремя надо погашать задолженность.После звонка на горячую линию я узнала что экспертам нужно 3-5 дней для того что бы разобраться почему исчез кредитный лимит; зато сняли за сутки но не уведомили.

Коментарі (8)

Кредитный лимит.

Zefirka25 8 грудня 2017, 15:13

По-моему, не очень нормально то, что банк может себе позволить увеличить кредитный лимит по карте без согласия на то владельца карты. Типа какого *** вы себе позволяете? Если вы считаете что можете себе позволить все что захотите, тогда вы ошибаетесь. Растерять клиентов — не проблема. И ладно, если бы увеличили на 100-200 грн, но, товарищи, с 700 грн увеличить до 2500 грн — это уже перебор, откровенно говоря. Вам бы понравился такой поворот событий? Пересмотрите свои полномочия, потому что это полный трэш.

Відповідь банку

8 грудня 2017, 17:26

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Вы можете изменить кредитный лимит на сайте: https://limits.privatbank.ua/ или в Приват24.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (16)

Мелочь, чат и тд

Altamarena 8 грудня 2017, 14:03

Ребенок собирал в копилке разную мелочь (в том числе и купюры) на игрушку, когда выбрал, что хочет, нужно было для оплаты положить их на карту. Для начала, не нашла нужного отделения на карте на сайте банка, чтобы посмотреть режим работы. Некомпетентный сотрудник онлайн-поддержки за 15 минут ожидания удосужилась лишь прислать дважды ссылки, на карту отделений на этом сайте и на сайте Приватбанка, хотя перед этим я ей написала, что этой кассы НЕТ на карте. Ладно, решила пойти наугад. Когда хотела отдать карту и мелочь кассиру, она мне сказала «Вы что, смеетесь?». Интересно, так положено по регламенту обращения с клиентами?! По телефону горячей линии мне сказали, что банк, цитирую, «не работает с мелочью». Мелочь уже не деньги??? Я не клиент банка??? У меня золотая карта, я каждый месяц плачу за обслуживание для чего???? Наверное, чтоб почувствовать себя дурой при любом обращении в банк, хоть в онлайне, хоть в отделении. Это же государственный банк, и он не желает принимать деньги этого самого государства??!

Відповідь банку

8 грудня 2017, 17:22

Добрый день!
Согласно п. 9 Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине (Постановление НБУ № 174 от 01.06.2011 (далее — Инструкция №174) Банком было разработано и утверждено внутренние положение (инструкции) об организации работы по осуществлению кассовых операций. Так, внутренней инструкцией ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» об организации работы по осуществлению кассовых операций соблюдены п. 6 раздела I Инструкции №174, в котором предполагается, что банк обязан осуществлять по требованию клиента обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, банкнот (монет) одних номиналов на банкноты (монеты) других номиналов. В свою очередь должны отметить, что во исполнение положений внутренней Инструкции Банком было обеспечено все отделения необходимой техникой, с помощью которой кассиры могут выполнять свои должностные обязанности. Так, согласно внутренней Инструкции по осуществлению кассовых операций, кассир имеет возможность проводить перевод номиналом монет национальной валюты, общая сумма которых не превышает 10 грн. Данное ограничение вызвано прежде всего работой машин, с помощью которых кассиры могут осуществлять пересчет и хранение монет.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (12)

Банкомат не выдал деньги

Оксана П 8 грудня 2017, 11:00

Відділення за адресою: Київ, вул. Героїв Дніпра, 35

Добрый день.

Я являюсь клиентом Приватбанка.
15.10.2017 года я, по «Карточке киевлянина» в банкомате Приватбанка по адресу ул. Героев Днепра, 35 САК 40849 хотела снять 500 гривен (социальная выплата участнику АТО).
В процессе снятия денег произошел сбой, я получила СМС, чек о снятии, но банкомат завис и денег мне не выдал. Я сразу позвонила на горячую линию Приватбанка и сообщила о произошедшем. Оператор направил меня в банк,
который выдал мне карточку – Ощадбанк.
16.10.2017 года я обратилась с письменным заявлением в Ощадбанк, отделение №10026/1054 улица Героев Днепра, 31Б о возврате неполученных денег.
Заявление приняли и сказали, что оно будет рассмотрено в течение 45 дней.
07.12.2017 года, связавшись с центральным офисом Ощадбанка мне сообщили что По Вашей ситуации, на текущий момент Банк ожидает ответа от международной платежной системы, относительно операции проведенной банкомате в Приватбанка. По этой причине вся задержка.
Прошло 53 дня. Прошу сообщить сколько еще по времени Приватбанк будет проверять эту ситуацию. Или Ощадбанк дает мне не достоверную информацию.
Спасибо.

Написати коментар

Ужсссс!!!

Oksana378 8 грудня 2017, 6:43

Відділення за адресою: Львівська область, Самбір, вул. Мазепи, 2

23 октября через интернет заказала карту с уникальным дизайном. Ориентировочно в начале ноября пришла ее забирать (на телефон поступила смс о том, что карта готова и находится в отделении), было это примерно 4 числа. Карту мне не отдали, заявили, что в Самборское отделение Приватбанка по ул. Мазепы она не поступала. Обратилась в техподдержку, проверили, оказалось, что карта была в отделении, просто мне не захотели ее отдать…
11 ноября я вновь приехала за платежной картой и попросила сотрудника банка распечатать к ней реквизиты. Полученный в банке документ я отправила в компанию, которая перечисляет алименты на содержание детей (по решению суда). В итоге деньги поступили на карту, которой у меня нет — вообще какой-то левый номер.
В середине ноября вновь пришлось ехать в банк, чтобы снять поступившие деньги. Сначала сотрудник банка предлагала их перевести на другую карту, и очень возмущалась, когда я сказал, что не хочу платить комиссию 0,5%. Потом она предложила создать новую карту — на мое замечание о том, что в этом случае деньги перестанут поступать, она авторитетно заявила, что никаких проблем не будет.

Я девушке несколько раз объясняла, что компания находится в Киеве и для меня будет затруднительно передать реквизиты еще раз, но она настоятельно меня убеждала в том, что с прохождением платежей никаких проблем не возникнет.

В итоге средства больше не поступают, а алименты за декабрь вообще неизвестно куда пропали — их просто нет.

От тупости сотрудника я просто в шоке, где их набирают???? Не в состоянии справиться с такими элементарнейшими операциями, как распечатка реквизитов…

Відповідь банку

8 грудня 2017, 17:10

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обслуживании в нашем банке. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua описание ситуации, адрес отделения, дату и время обращения и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить вопрос. Приносим Вам свои извинения. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (9)

Аферисты

Руслан Кузьменко 8 грудня 2017, 0:30

Прошу здесь ответить сотрудников Приватбанка каким образом банк допускает транзакции в банкомате по карте у которой истек срок да и еще с минусовым балансом, равным кредитному лимиту? Срок действия карты истек в июле, а якобы через банкомат оформили быструю рассрочку в середине октября, да еще и 4 раза подряд 14,15,16,17 числа? А как же мониторинг рискованных операций? Причем никаких сообщений по этим операциям не приходило. Хочу услышать внятный ответ, а то в КАЛ центре что-то мычат и все. Да забыл добавить, карта не терялась, лежала дома все это время.Да и еще, на каком основании банк игнорирует «Положение о порядке эмиссии электронных платежных средств...» Национального банка от 05.11.20144 №705, в котором четко прописано бумажное подписание договора на обслуживание платежной карты в двух экземплярах и с подписью.

Відповідь банку

8 грудня 2017, 17:05

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Не банк а бандитське угрупування

без оцінки

bana2505 7 грудня 2017, 23:07

Сьогодні мала понад 200 дзвінків від працівників безпеки приватбанку, такі дзвінки надійшли на місце роботи колегам, знайомим. Питання знову про борги родича. Змушена була отримати документи з питання кредиту по якому терорезують мою всю родину. Від банку внятних пояснень не діждалась. В документах мене не згадано жодним чином. Бандити з приватбанку мають всю інформацію про місце прописки майновий стан і так далі а інші бандити — працівники банку такі дані надають порушуючи всі закони і правові норми. Втретє звертаюсь до керівництва приватбанку щодо припинення цього свавілля шантажу і погроз. Ще раз првторюю що звертаюсь і буду звертатись у всі державні органи щодо захисту!!!

Відповідь банку

8 грудня 2017, 17:03

Шановний Автор!
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
Направте, будь ласка, на help@pb.ua деталі ситуації, що склалася і контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли надати більш детальну консультацію і вирішити виниклі питання.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (2)

Действительно лучшие!

mashafridman 7 грудня 2017, 23:01

Відділення за адресою: Київ, вул. Йорданська, 9-Д

Являюсь клиентом банка уже 2 года, карта Gold.
Никогда не наблюдала проблем. Любой вопрос можно решить быстро от 5 до 15 мин. ( пользуюсь многими услугами банка). Сотрудники всегда чётко отвечают на все интересующие вопросы, вежливы, компетентны (отделение Иорданская 9, Киев). Отдельный + за приложения, всегда чётко можно отследить любую операцию.

Да, возможно ещё есть некоторые недоработки ( хотя я лично их не заметила). По сравнению с другими украинскими банками, Приватбанк на высоте!

Коментарі (2)

Обман Приват Банка

без оцінки

ArnTatiana 7 грудня 2017, 20:40

Відділення за адресою: Харків, пр-т Петра Григоренка, 13

В октябре месяце мой сын увидел что 29 июля 2017 года с меня было двойное списание со счёта в сумме 41 гр 15 коп В августе была погашена задолженность с учётом двойного списания. Когда я пошла в Приват Банк второе списание просто исчезло. В Банке мне ничего не смогли ответить. Я написала заявление 31.10.2017 Кто мне ответит куда делась повторная транзакция от 29.07.2017 с выписки счёта?

Відповідь банку

8 грудня 2017, 16:59

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию по Вашему вопросу.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (3)

Кому оно надо

без оцінки

MisterHitman 7 грудня 2017, 19:31

Значит с лета еще звонили с банка и предлогали оформить карту Голд. Мол 75 тысяч лимита и член такого вот голд клуба и тд только подойдите в удобное время. Однажды гулял возле Привата и думаю надо оформить карту. Зашел, за минут 20 оформил. Кредитный лимит 0. Ну да ладно думаю, буду пользоваться и поднимут. Прошел месяц поднимаю сам лимит в Приват24. Отказ. К слову за месяц тысяч 30+ грн операций, расплачиваюсь в магазинах, на заправках, везде короче. Мало того, что я за какой то пень плачу 20 грн в месяц за некое членство, то я еще и отдаю свои деньги в качестве процента при снятии СВОИХ наличных. Ни лимита, ни оплаты частями так и нету по сей день. Банк тупо зарабатывает на мне. При таком раскладе закрою эту карту и забуду за этот банк, ведь у них политика реально рулетка. Жена и мать тоже закроет. Зачем оно нужно

Відповідь банку

8 грудня 2017, 16:57

Уважаемый Автор!
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Если изначально установленный лимит банком ниже, чем Вы рассчитывали, рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, возможно, его увеличение, о чем Вы будете проинформированы SMS-сообщением.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (7)

Новое дно Привата!!

Юрий Михайлов 7 грудня 2017, 11:12

Пару недель назад в Приват 24 была информация о там, что у меня есть лимит на оплату частями 11000, вчера опять зашел проверить не пришли ли деньги на теплый кредит и увидел, что лимит на оплату частями стал 0.
Обратился в онлайн поддержку, поразил ответ: «Это решение банка, которое критерии и основания не разглашаются.», т.е сотрудничество с банком очень одностороннее, банк по своему усмотрении делает, что хочет, а клиент узнает о решениях случайным образом.
Раньше такого не было, банк боролся за клиента, а теперь отношение к клиенту далеко не на первом месте. А жаль, был хороший банк.

Відповідь банку

7 грудня 2017, 18:34

Уважаемый Автор!
Лимит, устанавливаемый банком по сервису «Оплата частями» зависит от множества факторов, таких, как кредитная история в нашем банке и Украинском Бюро Кредитных Историй, активность использования карты и прочие. Лимит по сервису пересчитывается ежедневно. Проверить доступную для покупок по сервису сумму Вы можете в Приват24 или отправив SMS с текстом CHAST на номер 10060.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Отмена авиабилетов

Алеександр Антипенко 7 грудня 2017, 6:52

Відділення за адресою: Одеса, вул. Люстдорфська Дорога, 58

Здравствуйте, покупал авиабилеты в Словению, 02.12.17. В связи с тем, что на компанию, на которую я работаю, была осуществлена хакерская атака и было украдено 60 млн. долл. поездку пришлось отменить. Заказал отмену билетов, на что мне предложено было возместить 2800 грн, тогда как покупал их за 11000 грн.

Далее, мне пишут в онлайн-поддержке, что сумму устанавливает авиакомпания, но это ВРАНЬЕ, я обратился в авиакомпанию и они сказали, что было осуществлено БРОНИРОВАНИЕ билета, а НЕ ПОКУПКА, то есть, никаких средств Приват Банк не передавал авиакомпании, а значит основание в удержании 75% стоимости билета ложное. Далее, со слов авиакомпании, все средства выплачивает тур агенство, через которое осуществлялась бронирование билетов, а именно через Приват Банк (в данном случае) что опять же подтверждает, что сумму компенсации рассчитывает Банк, а не авиакомпания.

У меня есть выписки от авиакомпании, также я сделал запрос на официальную бумагу от авиакомпании о том, что было бронирование, а не покупка билета, что делает безосновательным требование банка удержать с меня 75% стоимости билета.

Также сохранил переписку с Вашим сотрудником, где он предоставляет заведомо ложные данные, а также скриншоты сайта, где указаны сумма компенсации якобы за покупку билета (хотя покупки то и не было) и ложные условия покупки билета, якобы от авиакомпании (условия перелета, покупки и бронировании билетов, в корке отличаются от тех, что указаны на сайте).

Прошу возместить мне полную сумму за билеты, в противном случае, я обращусь в суд и правоохранительные орган, для решения этого вопроса.

Відповідь банку

7 грудня 2017, 18:51

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (1)