Відгуки про Приватбанк

28.09.2021 г. в терминале отделения Приватбанка, находящегося по адресу Донецкая область г. Бахмут Горбатого 49. Открывала долларовый депозит. Деньги вносолись через терминал. Терминал не принял всю сумму. Подалась заявка в на горячую линию. Банк пишет, что запрос отклонен.
Но деньги вносились реально. Есть три свидетеля (работники банка), которые помогали вносить деньги. Когда звоню на горячую линию, там говорят, что открыто куча заявок. Но я подавала на тот момент всего две.

Прошу руководство ПриватБанка отметить и поощрить работу Вашего сотрудника: Запорожец Ольга Станиславовна.
Профессионально, корректно, вежливо.

Оператор вместо простой перевыдачи дебетовой карты пыталась выдать кредитную. Даже после отказа с моей стороны, все равно настаивала, что перевыдача невозможна без выдачи кредитной.

Отдельно стоит отметить работу с двумя клиентами одновременно, обслуживание «своих» вне очереди, притом что «свои» — это каждый 3. Волшебное слово для пропуска — я к начальнице отделения.

В очереди нужно стоять не менее часа.

Первое отделение приватбанка которое вынудило написать официальную жалобу. Но судя по отзывам на отделение в Google отзывы администрация просто игнорирует проблему.

Просто не заходите в данное отделение, сбережете нервы и деньги.

23 вересня, починаючи з 10−42 ранку хтось почав робити несанкціоновані покупки з моєї картки на сервісі apple.com (в ITunes конкретніше). Купували весь день (кожні 10−20 хвилин) — і продовжили це робити ранком 24 вересня. Жодних смс-сповіщень про паролі чи списання коштів мені не надходило.
Коли я 26 вересня подивилася баланс карти і побачила зникнення величезної (як на мене) суми коштів, звернулася до оператора онлайн. В неділю ввечері додзвонитися до живої людини, схоже, взагалі неможливо. Оператор обнадіяв, що такі справи часто закінчуються поверненням коштів.
Але далі все було не так райдужно. Оператором було відкрито заявки на повернення коштів — але не всіх (!). Дивна ситуація: співробітники з 44 шахрайських операцій взялися оскаржувати лише 35, бо начебто існує ліміт на повернення коштів за покупки — і це 35 транзакцій. Те, що покупки робила не я, а шахраї, що у мене немає жодного гаджета від Apple, здається, взагалі працівниками банку не враховується.
Більше того, мені прислали дику відписку: «Нам дуже шкода, але провести оскарження в рамках правил платіжної системи не є можливим. Це викликано тим, що сума платежу не підлягає оскарженню».
Хоча за їхніми ж правилами, «2.1.4.10.2. Сторони узгодили, що Банк проводить претензійну роботу щодо оскарження операцій за умови, що розмір спірної операції становить більше, ніж 155 грн.»
А кожна з покупок була на значно більшу суму, 155 гривень (!!!).

Я звернулася до поліції (талон-повідомлення єдиного обліку № 11777) та до кіберполіції (звернення № 153788). Направила верифікований запит Голові правління банку.
Подала запит на опротестування транзакцій також у відділенні Apple Україна. Профіль шахрая на Apple.com заблочили — і це поки все, що зробив Applе, що ганебно мало.
Збираю документи на чарджбек по цій ганебній ситуації. Сподіваюся, ситуація вирішиться справедливо — і незаконно зняті кошти будуть повернені.

Заблокировали счета и вместе с ними «пакунок малюка «, эти деньги невозможно перевести на другой банк или снять их. Я просто потеряла 4300грн.

У меня заканчивается срок действия карты. Решила ее перевыпустить в отделении. Менеджер долго пыталась, но система написала, что мне отказывают в перевыпуске банкового продукта. Менеджер посоветовала позвонить на гарячую линию. Позвонила. Там мальчик Дмитрий мне ответил тоже самое. И еще сказал, что я могу пользоваться своей картой, пока не истек срок ее годности. А потом посоветовал мне обратиться в любой другой банк для получения карты, поскольку Приватбанк отказал мне в перевыпуске новой карты по неизвестной причине. И в Привате я больше никогда не смогу получить карту. Хотелось бы узнать причину. Чтоб на будущее понимать где и что я сделала не так. Картой пользовалась для покупок в интернете и оплаты комуналки. Кредитного лимита на карте никогда не было.

закрыла депозитный счет в валюте, сумма крошечная, но мне умудрились подсунуть 2 неликвидные банкноты по 100 долл., которые не принимают в других банках г. Харькова. поменять купюры кассир категорически отказалась, подстрекала устроить скандал в другом банке, где не принимали такие купюры. итог: обмен в этой кассе на гривну и тут же покупка 200 долл, которые уже будут котироваться. резюме: за секунду меня наказали на 80 грн (за 9 мес депозита доход был порядка 180 грн). такого развода я не ожидала. теперь это мне наука.

Всем добрый день. Случилась не приятная ситуация, мне как и клиенту ПриватБанка что писал ниже заблокировали карты и счёт. Официально работаю — ФОП, плачу налоги, о чём предоставил справку где указано что всё уплачено. Уточнил в чате подойдёт ли такая справка для разблокировки — ответили, что да, но в конце концов, оказалось что нет, другой сотрудник Приват сообщил что нужны фото расходных накладных — отправил, тоже отказ. Дают список документов — подходящих для разблокировки, где указано, что одним из документов может быть справка с налоговой об отсутствии задолженности, но по сути после предоставления — счета по прежнему заблокированны. Переживаю за оборотные средства.

Я пользовался мини-терминалом от Приватбанка, но в период пандемии и локдаунов временно были приостановлены самовывозы, соответственно, месяц не проходили операции по терминалу. В один прекрасный день приходит сообщение, что я должен в течении трёх дней вернуть терминал в отделение, а то штраф.
Я являюсь клиентом этого банка уже больше 15 лет и такого отношения не ожидал. Желания работать с таким банком нет абсолютно.

Вторая ситуация. Заказывал наличные в отделение, чтобы снять депозит. Во всех приложениях и чатах говорится, что мне должно прийти подтверждения, однако прождав почти 2 дня, я написал в поддержку (выйти на оператора в телефонном меню не получилось, так как банк сначала гоняет по всем пунктам меню тратя моё время). Оказалось, что подтверждения не будет приходить. А снимая депозит меня 3 раза фотографировали и не помню сколько еще раз я расписывался в планшете! Что за бред?!

А постоянные звонки с предложением взять кредит под предпринимательскую деятельность на 100 — 150 тысяч грн… Ну вы серьёзно?!

Из вышеописанных ситуаций делаю вывод, что Приватбанк не ценит постоянных клиентов и их время, в связи с чем, буду переводить предпринимательскую деятельность и личные финансы в другой банк. Не рекомендую!

Я 14 сентября этого года произвела возврат через Приват -24 купленных этим же способом ЧЕТЫРЕХ Ж\Д билетов.
Возвратил мне ПриватБанк стоимость ТРЕХ Ж\Д билетов. 25 сентября я обратилась в ПриватБанк за разъяснениями Заявка № 31370505 никаких пояснений нет, денег также, зато оформлена новая заявка по тому же поводу. Что это, и когда возратят деньги за 4-й Ж\Д билет?

Добрый день.
Я ФОП, работаю и плачу налоги.
В ПриватБанке у меня открыт счёт для бизнеса.
В один день они заблокировали мои карты, я предоставлял декларацию налоговую, декларацию про доходы, акты по договору, но в банке считают что ето не подтверждение.
Уровень сотрудников банка и самого банка.
Если ли смысл сотрудничества, думаю ответ очевиден…

Начало конца Приватбанка! Если у вас есть возможность не иметь дело с Приватбанком — не имейте! К сожалению, былая слава Привата, сеть банкоматов и отделений делает его наиболее привлекательным для обслуживание, но это уже ненадолго! Банк абсолютно не делает письменных запросов на передачу данных — он просто блокирует ваши деньги! После нескольких дней блокировки счета решила отправить на оплату платежи, а блокировку решать в судовом порядке, НО! Система не даёт сделать даже платёж, что б невозможно потом было доказать, задержку платежей. Вчера на горячую линию сообщила, что звонков запросов на информации не проступала — проверили, действительно нет. Сегодня, ОПА, а мне оказывается звонил робот, а я не взяла трубку. Абсолютный произвол!!! Раз уж деньги чисто придерживают на счету контрагентов — значит Приватбанк на пороге «большого шухера». Разблокирую деньги — спишу и уйду! Абсолютно никакой ответсвенности перед клиентами!

Доброго дня. Не знаю чи і в інших відділеннях приватбанку таке але в м. Хуст просто жах. Черги по 25−40 людей кожен день (вже майже рік там така ситуація). Персонал таке відчуття що набирали з найближчого ринку або просто з вулиці. Не компетентні і більш ніж пів години тратять на одного клієнта. З 5 столиків працюють лише два. Це відділення завжди повне людей (таке рідко де побачиш) люди просто один на одному і 90% з них без распіраторів (як і самі працівники банку). Це просто страшно дивитись як в черзі мліють і обливаються потом старші жіночки й бабусі. Ну невже у вас нема контролю якості і хоч якогось контролю?!?

сегодня заблокировали текущий счет. звонил 3700 непробиваемая стена. аргумент распоряжение нацбанка о происхождении средств борьбе с терором и т. д. банк требует подтверждение происхождения денег. в прошлом году было тоже самое, но в прошлом году я был оповещен и было дано определенное время для предоставления подтверждающих документов. сейчас требуют прикрепить документы. мои познания в компьютере позволяет мне этого сделать. на вопрос как решать эту проблему ответили что обучение не входит в обязанности оператора. прошу контакт тех кто может мне помочь в этой ситуации. информации ноль.кроме этого изучая в прошлом документы на который ссылается приват я не обнаружил пункта по которому банк может блокировать счета клиента.банк может отказать в обслуживании. смотрю поддержка предпринимателей у вас зашкаливает. с одной стороны есть хорошие предложения по кредитованию с другой блокирует счета без предупреждения КРАСАВЦЫ в прошлом году хотел уйти в другой банк и жалею что не ушел. приват конечно и сейчас лидер в Украине, но он застал и вперед уже не идет. хотелось бы услышать вменяемые предложения по выходу из данной ситуации

Заказывала через интернет растения у людей, ответы на все мои вопросы были чёткими, грамотными. Поверила, перечислила деньги на карту им. Оказалось мошенники. Звонила на гарячую линию Приватбанка, оставила заявление в милиции, чтоб больше никого не могли обмануть. Спустя 3 дня позвонили сотрудники Приватбанка и обрадовали, что вернут перечисленные мною деньги мошенникам в течении суток. Так и получилось. Спасибо огромное, было очень приятно сотрудничать с вами и являться клиентом Приватбанка.

К сожалению, столкнулась с фактом мошенничества в интернете. Решила обратиться в банк с просьбой вернуть средства, которые по собственной глупости отправила не совсем честным гражданам. В monobank меня, к сожалению, не поняли и отказались помогать в сложившейся ситуации, пришлось звонить в сп Приватбанк, где приятная девушка приняла мое заявление о мошеннических действиях со стороны клиента их банка и посоветовала обратиться в киберполицию. После нескольких дней мне перезвонили и сказали, что будут расторгать договор с данным гражданином и вернут мне мои деньги. Надеюсь, так оно и будет. Но спасибо за содействие и понимание. В данной ситуации банк показал, что беспокоится о своих и не своих клиентах.

Обратился в отделение г. Полтава вулиця Соборності, 70а, с просьбой перевыпустить кредитную карту «Универсальная», так как срок действия подходил к концу. Финансовый менеджер или как они там называются, сказала что такие карты большая редкость в отделениях их трудно найти и скоро их вообще не будет. По этому предложила оформить карту «Голд» с ежемесячной оплатой за пользование в размере 20 гривен. Ну поскольку вариантов она мне не предоставила, пришлось соглашаться. Сегодня ради интереса пообщался в чате с оператором приват24 и оказалось что обычные карты не в дефиците, короче развели меня, получается. Уже второй раз за тот период что пользуюсь банком. Первый раз обманули, когда брал кредит и внёс первый взнос, но как потом оказалось этот взнос пошёл мимо кассы, но это было давно…

Хочу рассказать о опыте актуализации данных в Приватбанка. В один из дней расчетный счёт предприятия просто оказался заблокирован в связи о отсутсвие актуализации данных. При этом предупреждения за месяц, за десять дней и тем более смс не поступало. И это случилось в то время как я была на больничном. Приехала на работу, заполнила. Счёт разблокировали. Через 2 недели снова заблокировали. Не четкие фото. Приехала, заполнила. Счёт не разблокировали в связи с новыми замечаниями. При этом этих замечаний первый раз не было. Говорят и новые документы прикрепляйте и в отделение их везите. Это при этом, что я ещё на больничном. Не могу понять, как можно вот так с бухты барахты заблокировать счёт без предупреждения. Так они мне ещё дней 10 будут эту анкету мурыжить. И ещё, данные, которые я вносила на условиях актуализации по бенефициарам уже на следующий день использовались сотрудниками Приватбанка для звонков, хотя в контактной информации они не были указаны. Персональные данные действительно сливаются сотрудниками.

Якщо ти VIP клієнт Приватбанку та маєшь «гарних знаьомих» — то закон «нам ні по чому». На мене, як, на той час, на дружину безробітного VIP клієнт була оформлена в лізинг машина VW TAUREG. На той час я лише починала працювати ФОП та мала звіт у нологовій — виручки лише 5000 грн, а ось виплачувати щомісячно повинна була близько 9600 грн. Як так оформили??? — VIP з*вязки.
Як могла зі своїх статків та моєї сім*ї, я погашала лізингові платежі. Машиною користувався в більшості часу до розлучення — вже на сьогодні колишній чоловік — VIP «жаба в дережаблі». Я намагалася домовитися з ним про користування цією машиною сумісно, бо маю 3 дітей. — Але НІ…
Жаба в дережаблі, а я з 3 дітьми пішки до школи та на гуртки …
Зверталась до банку — але лише по його усній заяві по телефону мене заблокували в Приватбанку, ще будучи у шлюбі з ним.
Звернутися на гарячу лінію Приватбанку не виходило — БЛОК від VIP жаби.
Відслідкувати по GPS машину після блоку не можу — ПРИВІТ від VIP жаби.
Ходила в банк — результата не має- зато є постійні смс про проплати та зневага до моїх прав на володіння та користування машиною, і надання переваги колишньому, хоча платила я.
А ще з*явилися штрафи ПДР- і дзвінки з погрозами від Приватбанку чи коллекторів — розумна VIP жаба в дережаблі. Сам їздить — мені штрафи 15.07.2021 № 20.1.0.0.0/7−210702/1600 340 грн; 03.08.2021 № 20.1.0.0.0/7−210724/138 340 грн та інші.
Зверталась до служби безпеки Приватбанку по GPS машину бачили, називали адресу, а коли звернулась з заявою про повернення машини- прийшов лист, що вже 269 днів не праціє GPS — допомогти не можуть, спілкуватись не хочуть — VIP зв*язок.
Зверталась до поліціі — вони, щоб не заводити справу- зіслались на цивільно-правові відносини — VIP пояснення.
Страхова UNIQA, де застрахована машина на повну КАСКА № SUHOCPS-196H5QC від 17.07.2019 відповідають, що незаконне заволодіння — це не страховий випадок (№ 2370 від 16.08.21)
VIP Жаба заховав машинумоєї сім*ї, оплачену за рахунок зароблених мною коштів, адже завжди працювала я, навіть і сам не завжди їздить. А я з 3 дітьми в будь-яку погоду по школам і гурткам пішки, хоч і платила, але не користуюсь.
А VIP жаба в дережаблі. Та як пише Приватбанк — вся цивільна відповідальність моя (лист від 03.08.2021 № 20.1.0.0.0/7−210724/138).
Прошу відновити GPS і надати GPS в користування, щоб можна було б знайти машину.
Прошу розглянути питання про ці корумповані зв*язки колишнього, бо як стало мені відомо головне відділення Приватбанку в місті Суми за адресою Площа Незалежності 3/1 виконує всі його вказівки, які мають агресивний компонент в мій бік, намагаючись морально принизити мене та пошатнути матеріальну сторону мою та моїх тьох дітей.

Огромная благодарность команде сотрудников Приватбанка за быстрое решение вопроса по факту мошенничества, связанного с обманом при покупке товара через Олх. Втечении дня, были выявлены лица, организовавшие аферу, их карта Привата выявлена и деньги возвращены на мой счёт. Большая благодарность службе безопасности Приватбанка за столь оперативную работу и положительный результат!