Відгуки про Приватбанк

В ночь с 28.10 на 29.10 с моей карточки была списана большая сумма денег 20500 грн. Я здесь выкладываю копию обращения в Минфин и Фейсбук. Следующее обращение будет в СМИ.
Пост о мошенничестве, обмане и безразличие.
Сегодня, в 00.00 часов, у меня с карточки Приват банка мошенники начали снимать деньги. По 24.99 грн, 800 транзакций!!! В результате моя карточка стала легче на 20.500 тыс.грн.
Ни разу, за все 800 транзакций, мне не пришло сообщение что у меня снимают деньги. Хотя, если ты в магазине или в аптеке рассчитываешься картой и сумма больше 1000 грн, тут же приходит код подтверждения (действительно ли вы сняли такую сумму?). Но, видимо, 20 тыс. грн, это не удивительно 😆.
Совершенно случайно, в 8.41, я открыла Приват 24 и мир перевернулся у меня. Я, сразу, заблокировала карту, если бы не случай, то сейчас бы было -51 тыс.грн. Из которых 48 — кредитные (т.е. не мои).
Я нахожусь в другой стране. Связалась с Приват банком, объяснила ситуацию, что в чужой стране, -20 тыс., 800 транзакций!
Первый оператор, Вячеслав, объяснил, что если бы снимали по 150 грн, то это мошенничество и можно написать заявление и помочь вернуть деньги, а т.к. у меня снимали по 24.99 грн, ничем помочь не могут. И все мои просьбы разобраться, свелись к тому, что надо бы 17.700 грн (кредитные) подложить на карту и аннулировать её.
Следующий оператор Наталья, посочувствовала, и посоветовала написать заявление в полицию (неважно, что я в другой стране).
Третий оператор Иван, на 6 мин. пошёл узнать, что делать и у меня ушли всё деньги с телефона, т.к. я в роуминге (хотя перезванивал Приват банк). Результат — тот же. На мой вопрос, как это при суточном лимите в 1000 грн., я «расплатилась за услуги» 20 тыс. грн, мне так ничего и не ответили.
Я написала этот пост не для того, чтобы вызвать жалость или просить о помощи. У меня прекрасная семья, мои дети, которые помогут мне.
На сайте ПриватБанка есть такие слова «Кожен другий українець — клієнт ПриватБанку, кожен перший — його акціонер». И я хочу сказать вам, люди, стоит хорошо подумать, прежде, чем доверять свои деньги ПриватБанку.
#ПриватБанк #мошенничество#равнодушие
С, уважением Румянцева Марина.

Просто офигел. Получил карту visa signature. Тк большие обороты на счёте. Выдали бесплатно.
Заказал через консьерж сервис 60000 грн. По приходу в банк узнал что денег без телефона снять не могу, имея паспорт. Касир паспорт даже не взяла начала просить поднять трубку. С каких это пор индификация по телефону безопасней чем мой паспорт? Те любой человек с моим телефоном может снять у меня деньги? Это что за бред. На мои возмущения мне ещё начали угрожать вызвать охрану. Офигеть сервис для клиентов. Не хочет приват мои деньги, пойду в другой банк

Я с Приватбанком сотрудничаю на постоянной основе около 10 лет, ни разу мне не приходилось сталкиваться с какими-то неприятностями. Получала различные карты, вкладывала депозиты, кредиты тоже брала пару раз (хоть и я не сторонник, но приходилось). Персонал всегда вежливый и внимательный, все проблемы решаются сразу же на месте, поэтому спасибо вам!

Открывая карту, сотрудник банка БЕЗ МОЕГО ведома подключил мне услугу Страхования. В итоге месяца с меня списалось 50 грн. Я сразу написала в поддержку, страховку отменили, но идти за возвратом денег нужно в отделение. Расчёт идёт, видимо, что сумма маленькая, клиент забьет на эту бюрократию и подарит банку деньги. Прямо сейчас я уже полчаса сижу в отделении, сотрудники вообще без понятия как вернуть деньги, даже на этапе поиска Страховой компании, хотя квитанцию я им предоставила. Короче, не советую пользоваться Приватом, абсолютное наплевательство на клиента и желание нагреть руки на доп.услугах.

Оплата частями действительно очень удобный и практический сервис. Выбираешь товар и количество платежей, и в чем всегда был плюс в сторону приватбанка, что максимальное количество платежей до 25мес. Главное, чтоб был лимит на услугу.
В чем минус так это в том, что настроение Привата как качели, то установили, то в один день без объяснений просто обнулили.
В моем случае лимит на ОЧ был 30000грн.
Больше 3х лет пользовался, закрыв один договор, открывал другой. Оплаты всегда были вовремя, даже досрочные погашения…
На самой карте никогда не выходил с льготного периода. И тут вдруг без всяхих объяснение лимит на ОЧ стал 0.00!
Как-то обидно и не понятно ведь никаких изменений в финансовом состоянии не произошло… Так, что тогда повлияло, но обнуления лимита.

Був максимально корисним користувачем банку, гасив вчасно кредити, навіть вони «косячили», та не правильно нараховувавли балас, в результаті чого приходилось впливати, щоб зробили перерахунок.

І ось хотів відкрити інтернет-картку та діджитал, як вони відмовили без пояснення причини, а родичу взагалі відмовили перевипустити картку і бути їх клієнтом)) Також у родича не було заборгованості чи сумнівних операцій.

І це при тому, що картка даного банку потрібна для нарахування ЗП на роботі.

21.10.2021 года в 16−30 пополняла карточку Приватбанка через банкомат. САК 30208 по адресу Киев, проспект Воздухофлотский 50/2., отделение банка 39. Пополняла карточку на сумму 2000 грн двумя купюрами по 1000грн.
Банкомат деньги забрал и тут же выдал 100 грн мне обратно, а 100 грн зачислил на карточку.
Таким образом банкомат у меня украл 1800 грн. Много раз обращалась в банк: звонила, писала заявки, мне приходит смс, сбоя в работе банкомата не было. Значит грабеж в работе банкомата запланирован, раз он грабит без сбоя в работе.Есть. видеонаблюдение, есть инкассация. Но клиент просто не подозревает в какой момент банк решит его ограбить.
Работать с таким банком нет никакого желания, ему нет никакого доверия!!! И постоянно спрашивют о качестве обслуживания.
Вы деньги верните, а затем спрашивайте.
Просто шок!!!

Жахливі черги. Феліали по районам позакривались. Жах. Раніше прийшов та за пів часа всі справи зробеш, а зараз пів дня треба витратити.

Возникли вопросы относительно кредитной карты, решила спросить в чате — дохлый номер. Упорно перекидывает на робота и стандартные ответы. Или предупреждает о том, что зачисление соц. выплат происходит в установленные сроки. Или о том, что банкоматы не будут работать в воскресенье, блаблабла. Но у меня вопрос совсем другой! Я понимаю, мамочки вас достали с социалкой, но есть и другие категории клиентов. Але, мне вообще-то консультация нужна, по кредитной карте.
Итак, если меня не видят в чате Приват24, спрошу тут. При погашении кредитной карты и закрытии счета — я перестаю быть участником Голд клуба автоматически? Понимаю, вопрос выглядит немного абсурдно, и ответ казалось бы, очевиден. Но хочу услышать это непосредственно от сотрудников Приват банка. В наше время лучше перебдеть чем недобдеть.

Сегодня (05.11.2021 г.) в 6:30 я снимал 3 тыс. грн. в банкомате, расположенном магазин «Україночка» бул. Шевченко дом 24. Во время подготовки денег в банкомате он отключился и денег не выдал. После включения банкомат выдал мне мою карточку, но денег не выдал, и начал перезагрузку, по концу которой сообщил, что он неисправен.
Придя на работу, я посмотрел в Приват24 последние транзакции по моей карточке и увидел, что деньги я получил. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне 3 тыс. грн., которые я не получал.

Был у меня кредитный лимит на карте… практически им не пользовался… потом залез в кредитные деньги банка… через пол года кредит обнулили. Прошел год… опять дали кредитный лимит в 50.000 грн. Никаких -хвостов- нет. картой пользуюсь. все платится. через три месяца.т.е сегодня 04.11.2021 его опять обнулили… смысл в этих кредитных лимитах ?) уникальный банк.

02.11.21 через термінал, який знаходиться за адресою вул. Урлівська 23 поповнював рахунок власної карти (індентифікація через карту). Після внесення коштів 3000 грн., в магазині вимкнулося світло, де знаходився термінал. Через 10 хв світло ввімкнули, термінал перезавантажився — операція зникла.
Результат: два дні двінків на гарячу лінію та особистому консультанту з переліком похвилинно всіх моїх дій, номера терміналу та адреси. Три заявки на повернення коштів- три відмови: пояснення- через годину ви поповнювали на дану карту кошти в сумі 1950 грн в терміналі, за адресою вул. Здолбунівська7г. Всі мої аргументи що три заявки на перевірку поповнення були офомленні на термінал TS208320 вул. Урлівська результату не принесли. Прохання перевести звінок на службу безпеки було відхилено. Оформлено четверту! заявку на перевірку!
Але технічно зрозуміло, що за два дні вже можна було зробити інкасацію даного терміналу, повернути кошти на карту і вибачитися, а не розказувати казки про технічний збій ТРИЧі підряд!!!

5 лет назад выплачивала кредит на счёт банка «Михайловский» через отделение ПриватБанка. Неделю назад узнала, что правоприемники «Михайловского» открыли на меня ИП через нотариуса.
Обратилась к компании-правоприемнику, чтоб оспорить долг, т.к. последний платеж был проведен, предоставила чек об оплате. Они сказали, что чек не является гарантом оплаты, что счета «Михайловского» были заблокированы на момент оплаты и Приват Банк по-всей видимости, вернул мне деньги и я их присвоила.
Обратилась в отделение ПриватБанка с запросом выдать мне справку о том, что деньги ушли со счетов ПриватБанка и обратно мне их не возвращали. На следующий день позвонила на горячую линию, мне сказали, что для получения справки не хватает данных. Снова поехала в отделение, ещё раз подала на оформление справки. Обещали все сделать за 3 рабочих дня. Через три рабочих дня я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что справка будет ещё через 3 дня.
Через 3 дня я снова позвонила на горячую линию и получила ответ, что справку о том, что платеж банк провел, мне не дадут.
На мой вопрос, что мне делать, я получила ответ, что справок таких банк не выдает и посоветовали не занимать линию, т.к.есть много клиентов, которые могут не дозвониться из-за меня по своим важным вопросам.
В итоге я не могу доказать правоприемнику по кредитам то, что я не воровала у них деньги. ПриватБанк устранился из этой ситуации, но деньги со счетов, когда они поступят- спишут без разговоров, ИП без справки о прохождении платежа мне не закроют.
Почему банк не выдает элементарных справок?
У меня уже есть сомнения, касаемо того, куда ушли мои платежные средства.
В отделении при запросе данной справки мне говорили, что такие справки выдают без проблем. А теперь оказалось, что мне ее выдать не могут.
Вопрос к банку- как мне доказать, что платеж ушел и не вернулся?
И куда обратиться, чтоб получить такую справку?

19.10.2021р. отримав повідомлення від банку: «Ви ще можете встигнути! Щоб не платити відсотків за кредитом, до 25-го числа поточного місяця внесіть на вашу картку „Універсальна“ те, що використали: 1978,12грн.»
Зазначені кошти були внесені у той же день. Протягом 20, 21, 22, 23 і 24 жовтня ніяких застережень від банку не надходило.
Аж раптом 01.11.2021р. отримую від банку повідомлення: «Ви не погасили заборгованість протягом пільгового періоду, в зв’язку з цим за вказаний період було нараховано відсотки за користування кредитними коштами.» Списали 265.99 грн.

Пояснень від банку стосовно підстав здійснення цієї оборутки не дочекався.

Погасив всю суму боргу і закрив рахунок.

Не хочу мати справ з установою, від дій якої можна без попередження та без пояснення втратити гроші.

Всім здоров’я!

Всегда покупал авиабилеты через Приват-24. И вот в очередной раз сделал ошибку. Купил авиабилеты для себя и жены. В стоимость билета входил багаж 20 кг. Я докупил ещё нам по 20 килограмм, так как этого багажа было недостаточно. В общей сумме на каждого пассажира было 20+20. Но при регистрации в аэропорту представители авиакомпании сообщили, что банк допустил ошибку и у нас по багажу 5кг+15кг экстра багажа на каждого. Пришлось оставить часть багажа в аэропорту и ещё докупить дополнительный багаж. В общей сложности мы потеряли довольно приличную сумму. Уже больше месяца обращаюсь в банк о компенсации убытков. Они вину свою признают, но говорят, что ждите- авиакомпания ещё не ответила. И так каждый раз. Просто кормят завтраками. Прошло больше месяца, я всё ещё звоню время от времени в банк- прошу решить проблему. Но начинается всё со слов «опишите вашу проблему». Потом делают вид своей деятельности и как всегда заканчивается- ждите мы вам сообщим. Просто мошенники, а не банк. Даже авиакомпания сказала, в которой мы докупали багаж, что бы мы отказались от услуга своего Приватбанка. Приватбанк стал очень плохим. Не несёт отвётственности за своих клиентов. Не рекомендую с ними связываться. Если вы должны банку- то звонить будут каждый день напоминать. Но если банк должен вам- то вы ждите. И никто не несёт никакой личной ответственности и штрафных санкций. Клиента просто игнорят и отсылают то к провайдэру, то в авиакомпанию. Хотя билет я покупал в Приват24. Если я сам решаю вопрос с другими организациями- то зачем вы там сидите и штаны протираете, не понятно.

Ииидиотское отношение к юр. лицам.
Попросили кучу документов.
2 недели пересоздавал заявки на рассмотрение, отправлял сертификат и диплом банк прислал ответ:
У анкеті необхідно виправити пункт
2. Надати документ що підтверджує кваліфікацію директора в даній галузі.

Создавалось впечатление что приват банк самый лучший до этого момента.
Надеюсь монобанк вскоре тоже будет обслуживать юридических клиентов, потому-что отношение прооосто омерзительное

Спасибо за оперативный возврат ошибочно перечисленных мною средств и подробную консультацию по работе с терминалом.

Оплачивая платеж за товар в банк Германии в сумме 25 евро, Приватбанк запросил с меня комиссию за перевод денег 10,51 евро. Из этих 25 евро 20 евро это цена товара, а 5 евро это почтовый перевод. От платежа отказался принципиально.

Я є клієнтом банку. 03. Х1.21 р. о 12.06 я проводив операцію на терміналі самообслуговування касового залу по вул. Мазепи, 2 у м. Самборі.Несподівано зі заду до мене підійшов працівник банку в чорній уніформі з вимогою негайно відійти від терміналу так, як він буде проводити інкасацію.Мої пояснення про те що я мушу завершити операцію належним чином до уваги не брав, почав кричати мені на вухо «-відійдіть від терміналу, ви що не чуєте, вам не доходить і ін.» чим ображав мене і не давав належно проводити банківську операцію. Я шокований хамовитістю та «обслуговуванням» КЛІЄНТІВ банку. Оцінка обслуговування мінус 10 зірок. Прошу НАЛЕЖНО ВІДРЕАГУВАТИ.

Поступают звонки от оператора ПБ, в которых сообщают, что давно не было движения по карте и, если в течении месяца не провести какой-либо платеж, банк не гарантирует, что карта будет продолжать обслуживаться (оставшийся срок действия карты еще долгий, во всяком случае, превышает месяц). На вопрос, на каком основании, следует ответ, что банк не гарантирует, что карта будет продолжать обслуживаться если по ней не будет движения средств. И так по кругу. На устное подтверждение, что с картой все хорошо и, что договорные отношения с банком все так же планирую продолжить следует ответ — нужно, чтобы именно система зафиксировала движение средств. На закономерный вопрос, где можно ознакомиться с информацией об указанных ограничениях, ответ — такой информации нигде нет. Чистой воды шантаж. Так не ведется бизнес. Нужна реакция регулятора.