Відгуки про Південний

Заблокировали деньги, сказали финмон, предоставил пояснения что и от куда, всё равно хотят 30 процентов от суммы!
Я заработал эти деньги, и дарить банку их не собираюсь!

сами решили об «отмывании денег» — без каких либо на то причин и сами же разорвали договор обслуживания и присваивают себе 30% «отмытых» типо денег — разве это нормально? куда смотрят законы? в тяжелейшие времена разводить своих же сограждан на деньги — кто враг??? плохо что НБУ это не контролирует — какое может быть доверие тогда в целом к банкам! и для тех кто решил что 30% моих денег — ваши: потратьте их себе на похороны — такие твари не должны долго жить!

Хочу публічно описати ситуацію з АБ «Південний», оскільки, судячи з інших відгуків клієнтів, така проблема має системний характер.
Хронологія ситуації:
27.03.2026 мій рахунок в АБ «Південний» був фактично обмежений у користуванні. З цього моменту я не мав можливості нормально розпоряджатися власними коштами.
Після блокування я неодноразово намагався врегулювати ситуацію з банком, надавав пояснення, документи та діяв виключно в офіційному порядку.
11.05.2026 я особисто подав у відділенні АБ «Південний» за адресою: м. Одеса, Сабанський провулок, 2, письмову заяву про закриття рахунку за моєю власною ініціативою та повернення належних мені коштів без застосування комісії 30%.
Тобто саме я як клієнт першим подав заяву про закриття рахунку за власним бажанням. Це не було закриття рахунку з ініціативи банку.
Після цього минуло більше 30 календарних днів, однак банк не надав мені належної офіційної письмової відповіді по суті моєї заяви, не повідомив про продовження строку її розгляду та не виконав заяву про закриття рахунку за моєю ініціативою.
Замість нормального вирішення питання банк продовжує фактично утримувати мої кошти, відповідати загальними фразами на кшталт «очікуйте», «звернення зафіксовано», «буде відповідь», але реального доступу до грошей мені не надає.
Окремо банк намагається просувати позицію щодо комісії 30%, яка застосовується у випадку припинення ділових відносин з ініціативи банку та видачі/перерахування коштів з недіючого рахунку.
Але в моїй ситуації заява про закриття рахунку була подана саме мною як клієнтом — до фактичного завершення процедури закриття рахунку та до повернення мені коштів.
Фактично банк проігнорував мою заяву про закриття рахунку за власною ініціативою, а потім намагається перекваліфікувати ситуацію як припинення ділових відносин з ініціативи банку, щоб застосувати комісію 30%.
Вважаю, що такими діями банк порушує права клієнта, а саме:
тривалий час обмежує доступ до власних коштів;
не виконав заяву клієнта про закриття рахунку за власною ініціативою;
не надав офіційної письмової відповіді у строк більше 30 календарних днів;
не повідомив про продовження строку розгляду звернення;
фактично ігнорує заяву клієнта та затягує вирішення питання;
намагається застосувати комісію 30% у ситуації, де закриття рахунку ініціював сам клієнт;
штучно змінює підставу закриття рахунку з ініціативи клієнта на ініціативу банку;
не надає клієнту реальної можливості забрати належні йому кошти без необґрунтованої комісії.
Я не порушував законодавство України, не здійснював незаконної діяльності та не вважаю, що банк має право місяцями утримувати мої кошти без належного письмового рішення та без виконання моєї заяви.
Моя вимога до АБ «Південний» проста:
видати мої кошти готівкою у касі без застосування комісії 30%;
або перерахувати мої кошти на мій рахунок в іншому банку без застосування комісії 30%;
або відновити доступ до рахунку, щоб я самостійно вивів свої кошти та припинив користування рахунком.
Якщо банк не вирішить питання добровільно, буде подана скарга до Національного банку України щодо порушення строків розгляду звернення, невиконання заяви клієнта, обмеження доступу до коштів та неправомірного застосування/ризику застосування комісії 30%.
Також закликаю інших клієнтів АБ «Південний», які зіткнулися з аналогічними ситуаціями, об'єднуватися та подавати колективні звернення до НБУ. Судячи з відгуків, проблема не поодинока і потребує системної перевірки.

Я військовослужбовець, мій рахунок заблоковано фінмоніторингом. Документи про проходження служби та доходи я завантажив. Прошу передати запит на пріоритетне розблокування".

Був клієнтом банка більше 10 років. Банк заблокував рахунки за перекази від нової пошти за продаж особистого майна. Пояснення їм не потрібні, вони просто забирають собі 30 відсотків з ваших коштів. Був також валютний рахунок з нього теж зняли 30 відсотків. Відібрали 1500 доларів на рівномі місці. Це взагалі законно? Як повернути кошти?

Приехала в банк в центр с другого конца горо. Оказывается, перерыв с 13 до 14. Не слишком много? Теряете клиентов. Больше услугами пользоваться не буду. У меня на работе тоже перерыв с 13 до 13−30. Когда же к Вам приходить

Мало того що розірвали відносини без пояснення причини майже через два місяці після надання документів, так ще й комісію забирають 30% від залишку!!! Ще й кажуть, що перерахування буде через 2−3 неділі. Якщо у вас зʼявилась думка користуватися цим банком-передумайте сто разів і наперед знайте, що у вас заберуть ваші 30% коштів!

Звернувся до банку особисто, щоб отримати квитанцію за один переказ. Відповідь була така «квитанцію можливо отримати лише в застосунку» але банк заблокував мені застосунок і не хоче розблокувати. Наразі у мене під питання підтвердження операції в 11 000 грн. На що банк розводить руками і пропонує забути за кошти

Банк після двух переводов мені на картку заблокував рахунок и через 2 неділі повідомив що закриває відносини!!! Я все пояснення надав!!! И віддає кошти с удержанием 30 відсотків!!! В Україні новій кол центр зьявівся!!! Обходити 10 дорогой цій заклад под назвою банк!!!

Хочу попередити всіх, хто досі довіряє свої кошти банку «Південний». Прийняв рішення негайно розірвати відносини з цією установою за власною ініціативою, оскільки на прикладі своєї дружини побачив, як банк заробляє на клієнтах.
​Ситуація наступна: рахунок моєї дружини заблокували за процедурою фінмоніторингу. Ми надали вичерпні пояснення та повний пакет документів, що підтверджують походження кожної гривні (сума понад 40 000 грн). Банк тримав ці документи на розгляді понад місяць! Попри те, що докази були бездоганними, банк просто прислав повідомлення про припинення обслуговування і тепер намагається списати комісію у розмірі 30% від залишку. Вважаю це не фінансовим моніторингом, а звичайним мародерством та спробою привласнити чужі гроші.
​Наразі обмеження наклали і на мій рахунок (сума 30 000 грн). Чекати місяць на такий самий фінал я не збираюся. Офіційно заявляю, що розриваю договір банківського рахунку на підставі ст. 1075 ЦКУ за власною ініціативою. Вимагаю негайно закрити мої рахунки та перерахувати залишок коштів у повному обсязі на реквізити IBAN, які будуть надані банку в офіційній заяві.
​Попереджаю представників банку: будь-яка спроба списати з моїх коштів «штрафну» комісію 30% при розірванні договору буде оскаржена в НБУ та суді. Готуємо колективну скаргу до регулятора щодо дій банку стосовно моєї дружини, і я не дозволю так само вкрасти мої збереження.
​Якщо банк не зацікавлений у цивілізованому вирішенні питання, ми готові захищати свої права у всіх інстанціях.

Вкрай розчарований обслуговуванням у банку «Південний». Служба підтримки працює на дуже низькому рівні — співробітники некомпетентні, не можуть надати чіткі відповіді навіть на прості запитання, складається враження, що самі не розуміють, як працюють їхні ж послуги. Iнколи навiть недослуховують клiєнта, перебивають та відповідають шаблонною фразою, яка не вирішує питання, хамлять.

Весь сенс у тому, що мені заблокували рахунок, коли предоставив їм усі потрібні докази, документи я чекав на відповідь ДВА місяця і це все для того щоб дізнатись, що мій банк заблоковано. Мало того що вони беруть 30% від суми, так вони ще не хотять шукати альтернатівні шляхи для виведення коштів для людей у яких немає змоги прити до відділення. Ми живемо у військовий час і нажаль я не маю такої змоги, чого банк нібито не розуміє і не бачить ту ситуацію в якій зараз знашодиться країна, в такі моменти «ми єдині» тільки слова по телебаченню. Пояснювати банку ситуацію немає сенсу, так як у відповідь шаблона фраза і варіант оформити нотаріальну довіреність, не питаючи перед цим — чи залишились жимиви близькі, які б могли мені допомогти.
Вже краще інколи з ботом спілкуватись, ніж слухати відповіді з невідповідним гонором працівника банку.

НЕ РАДЖУ БАНК. Виникає враження, зо спеціально блокують картку, коли на ній є кошти, щоб забрати собі частину суми, а то і всю, якщо немає змоги прийти. ШАХРАЇ ОДНИМ СЛОВОМ. Сподіваюсь цей мій правдивий відгук якось вирішить питання. інашке не бачу ніякого виходу — як залишати жалобу НБУ!

Я є клієнтом Банк Південний.
Мій рахунок був заблокований банком через нібито підозрілі операції. Після цього банк перестав нормально виходити на зв’язок та не надає чіткої інформації щодо строків вирішення питання.
Я неодноразово звертався до підтримки банку, але кожного разу отримую однакову відповідь — що я знаходжусь у черзі і потрібно чекати. Конкретні строки не називаються, питання не вирішується вже тривалий час, мене постійно годують обіцянками «завтра» або «очікуйте».
В інтернеті я знайшов велику кількість відгуків про те, що у цьому банку клієнти можуть чекати розблокування рахунку по декілька місяців, тому така ситуація викликає серйозне занепокоєння.
Я прошу Банк Південний зв’язатися зі мною для врегулювання ситуації та надати чітку інформацію щодо мого рахунку.
Моя електронна пошта для зв’язку:
vase.degan@gmail.com
У разі подальшого ігнорування я буду змушений звертатися зі скаргами до Національний банк України,
на сайт Мінфін, Banki.ua, Finance.ua, а також до інших контролюючих органів, щоб захистити свої права як клієнта банку.
Прошу банк не затягувати розгляд та вирішити питання у розумні строки.

Имел неосторожность начать пользоваться сием «банком». По началу даже понравился. Но не тут-то было…
В середине февраля в понедельник вдруг приложение не запустилось. Как я его не «переставлял» оно не в какую. Позже в поддержке подсказали, что это из-за «блокировки». Как я понимаю, это фин. мониторинг приостановил операции почему-то. Наверное не понравились несколько небольших переводов на выходных.
Объяснения по операциям я сразу отправил на почту, которую мне сказали. Но вот ответа нет уже больше месяца… Это что за п??? Тупо блокнули бабки и морозятся.
Надо понимать, что даже узнать точный баланс по счетам, так это 10 грн дай оператору. А бесплатно то я нигде не посмотрю, так как приложение тупо не грузится.
Так что если вы переживаете, что вас побреют, а 30 % ваших денег, то не парьтесь. У вас заберут все.
Это какой-то колл-центр узаконенный, а не банк. Это было ясно уже после общения со службой поддержки.

На протяжении 10 лет получая переводу по заработной плате моряка не было ни одного точного дня это от 1 числа и до 10 хотя компания стабильно делает перевод 25 числа! Операторы специально обученные попки несут бред! Вопрос! Когда пивденный нажрется на процентах от переводов по заработной плате???

27.12.2025 року я отримав кредит у розмірі 70 000 гривень на власну карту АТ «Банк Південний».
Після цього я здійснив один переказ на суму 14 000 гривень, після чого банк без попередження заблокував мою карту.

У той же день я надав усі документи, які вимагав банк для перевірки.
Станом на 27.01.2026 року минув цілий місяць, але жодної конкретної відповіді або рішення я так і не отримав.

Під час звернень на гарячу лінію мені постійно повторюють одне й те саме:
«Очікуйте, заявки розглядаються в порядку черги».
При цьому жодних строків розгляду не називають, відповідальності ніхто не несе.

Вважаю такі дії банку неприпустимими, адже кошти є кредитними, а я позбавлений доступу до власних грошей без пояснень і без встановлених термінів вирішення ситуації.

Прошу надати чітку відповідь, конкретні строки розгляду та розблокувати карту або офіційно повідомити причину відмови.
Мій фінансовий
Номер 0684579115
Kravchuk0724@gmail.com

було всього 3 транзакції без перевищення лімітів не встиг нічого зробити і заблокували, пішов в банк сказали відправляйте лист з поясненням якшо банк відмовить в обслуговуванні 30% за зняття…серьезно? це треш
в самому відділені зробити нічого не можуть

Зверталась до Банку Південний з питання врегулювання ситуації щодо рахунку та коштів.

Хочу звернути увагу на непослідовну та суперечливу практику банку, яка викликає обґрунтовані запитання.

Раніше, коли на мій рахунок надходили відносно невеликі суми, банк вимагав значну кількість підтверджуючих документів, а перевірка тривала 2−3 тижні, попри те, що суми не були значними. Я надавала всі запитувані пояснення, переписку, квитанції та підтвердження призначення платежів.

При цьому наголошую, що жодних встановлених банком лімітів мною перевищено не було, операції здійснювалися в межах допустимих обсягів, про що банк був поінформований.

Водночас пізніше, коли на мій рахунок була зарахована значна сума коштів, банк безперешкодно прийняв платіж, без будь-яких додаткових запитів, при тому що на той момент рахунок уже був заблокований, а доступ до онлайн-систем обмежений самим банком.

Саме через це наразі на рахунку знаходиться велика сума коштів, якою я не можу розпоряджатися, оскільки банк:
— блокує доступ до рахунку та онлайн-кабінету;
— унеможливлює дистанційне закриття рахунку;
— наполягає на вирішенні питання виключно через відділення, при тому що у моєму місті відділення банку відсутнє, а поїздка на значну відстань є проблематичною.

Окремо зазначаю, що я надала банку повний пакет пояснень і документів щодо кожного зарахування, включаючи переписку з платниками та платіжні підтвердження.

Також вважаю абсолютно необґрунтованими посилання банку на можливе утримання 30%. Така практика ґрунтується виключно на внутрішніх положеннях банку і не передбачена нормативними актами НБУ.
Внутрішні правила банку не можуть суперечити вимогам законодавства та позиції регулятора.

Більше того, саме банк прийняв значну суму коштів на заблокований рахунок без перевірок, що створило поточну ситуацію. У разі розгляду цього питання регулятором обґрунтованість таких дій банку також буде предметом оцінки.

У підсумку склалася ситуація, коли банк:
— ретельно перевіряв невеликі суми протягом тривалого часу;
— безперешкодно зарахував значну суму на заблокований рахунок;
— після цього фактично позбавив мене можливості розпоряджатися власними коштами або закрити рахунок дистанційно.

Прошу банк надати реальний, законний та доступний дистанційний механізм врегулювання ситуації та повернення коштів без необґрунтованих утримань і без обов’язкового особистого відвідування відділення

Карта данного банка у меня для выплаты заработанной платы. И вот когда пришла заработная плата, оказалось что карта заблокирована из-за не обновлённых данных, при этом откуда я мог узнать о том что надо их обновить. Телефон горячая линия сообщили что отсылали мне смс сообщение, которое мне не приходило, на что оператор сказал что это ваши проблемы разбирайтесь с вашим оператором связи почему смс не приходят, у меня есть ещё три карты разных банков, например приват открываешь приложение и там красным горит обнови данные и у остальных то же самое, но не пивденный, ладно что бы обновить надо зайти на сайт анкета написана очень мелко, куча тупых вопросов заполнил отправил, оператор до 10 банковских дней ждать и жить без денег потому что я должен узнавать у киевстара почему это смс не дошла, и вот прошло 9 дней блок карты не снят, теперь уже говорят велике завантаження минимум 10 дней. приложение отвратительное, берут комиссию за неиспользование средств. То есть если я не хочу тратить заплати. Например тот же моно банк прислал в приложение про обновление данных и приват и сенс. Никому не советую пользоваться услугами данного банка.

АТ «Банк Південний» свідомо порушує законодавство, утримуючи кошти з рахунку, на який надходять виключно соціальні та пенсійні виплати.

Ще у 2021 році приватний виконавець Хлєбніков наклав арешт на рахунок за виконавчим написом приватного нотаріуса Остапенко. Після подання всіх підтверджень, що рахунок використовується лише для отримання соціальних коштів, арешт було знято.

Однак у 2023 році той самий виконавець повторно наклав арешт по тій самій постанові, що вже втратила чинність.
Банк «Південний» повторно прийняв цю незаконну постанову і блокує рахунок до сьогодні — з грудня 2023 р. по жовтень 2025 р.

Пізніше державний виконавець Гойда закрив виконавче провадження, але банк не зняв арешт, порушивши вимоги
ч. 4 ст. 59 та ст. 52 Закону України «Про виконавче провадження», які зобов’язують установу повернути постанову без виконання щодо рахунків із цільовими соціальними виплатами.

До того ж банк надає свідомо неточні довідки, де зазначено, що на рахунок «надходять різного роду кошти», — хоча з 2022 року там фіксуються лише пенсійні та соціальні надходження, що підтверджується офіційними банківськими виписками.

Такі дії мають ознаки умисного порушення прав соціально вразливої особи, невиконання банком вимог закону та участі у неправомірних виконавчих діях.

Прошу Національний банк України та Міністерство юстиції провести перевірку дій АТ «Банк Південний», оскільки банк уже понад півтора року незаконно утримує соціальні кошти

Люди мають знати: навіть якщо ваш рахунок призначений для пенсій чи соціальної допомоги, цей банк може повторно арештувати його без законних підстав і тримати гроші під арештом роками.

В банке Пивденный я уже являюсь клиентом уже более 17 лет. Если и случались мелкие неприятности, со счётом или переводом либо начислением денег, всё решалось всегда оперативно. Персонал очень приветливый и отзывчивый.