Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Заблокували рахунки, залишили без доступу до власних грошей

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Andrii F 30 липня 2026, 14:24
Раптово без попередження перестала працювати карта банку. Виявилось що рахунки заблоковані, бо необхідно поновити персональну інформацію (перед цим я поновлював інформацію в банку влітку 2024). ОК, я оновив інформацію тими інструментами що наявні онлайн, але доступ до грошей я можу отримати лише через 10 днів. Це неподобство. Маючи гроші в банку, я мушу шукати способи забезпечення життя на 10 днів через примху банку.
Південний
Відповідь банку
15 вересня 2026, 17:53
Розуміємо, наскільки незручною є ситуація, коли доступ до коштів обмежений, особливо якщо оновлення даних потребує додаткового часу.

Зі свого боку хочемо уточнити, що актуалізація ідентифікаційних даних клієнтів є вимогою законодавства та необхідна для того, щоб банк мав актуальні документи й інформацію про клієнта. Вона здійснюється відповідно до вимог Закону України №361-IX, нормативних актів Національного банку України, а також умов Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, зокрема п. 3.1.2.

Якщо документи для оновлення даних були подані через веб-версію MyBank, строк їх опрацювання може становити до 10 робочих днів. Водночас при зверненні до відділення банку оновлення ідентифікаційних даних здійснюється протягом дня.
Також наразі в застосунку Pivdenny Online доступна можливість дистанційно оновити ідентифікаційні дані, що дозволяє пройти процедуру значно зручніше і швидше ⁠😊

Зі свого боку банк завчасно інформує про необхідність актуалізації: за 62 дні та за 1 день до завершення строку актуальності даних клієнту надсилається SMS-повідомлення.

Нам прикро, що у Вашій ситуації процес оновлення даних спричинив такі незручності.
Дякуємо за відгук 💚

Коментарі

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Банк Південний

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.15 50.9
USD 44.95 45.25
Всі курси банку

Курс валют в Банк Південний

Валюта Купівля Продаж
EUR 50.15 50.9
USD 44.95 45.25
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Південний 💰 / Відгуки про Банк Південний 📝 / Заблокували рахунки, залишили без доступу до власних грошей