Відгуки про ОТП Банк

Нет льготного периода через онлайн-банкинг (считай развод), корявая ИТ-инфрастурктура

alexshevch 7 вересня 2020, 14:23

ОТП банк — жестяковый банк для тех у кого стальные яйца.

не приятные косяки за время работы:
а. корявый кабинет на оплату комуналки комфорт-таун. запрашивает парко-место, когда выбираю обычный платеж за комуналку;
б. не понятно и запутанно работает льготный период, который надо «высчитывать» и легко ошибиться.
в. я 3-4 раза ходил в отделение и тратил кучу времени из-за того, что их система не воспринимала мое кодовое слово. корявая инфраструктура;

жесткие косяки которым нет объяснения:

Оказалось, что на безналичную операцию через ОТП-смарт не распосрянются льготный период.
почему об этом не уведомляют в этом самом ОТП смарте красными буквами? зачем он тогда вообще нужен?

сделал платеж за оплату комунальных платежей так как посоветовал сотрудник банка через интернет-кабинет.
совершенно случайно узнал, что будет все равно начисляться процент. хорошо, что почти сразу узнал и потерял на пустом месте не много т.к сразу же погасил задолженность.
вывод сделал для себя: никогда не пользваться продуктом «кредитная карточка» отп банка т.к крайне не прозрачная и разводная модель

Написати коментар

Ужасное обслуживание

frost171 7 вересня 2020, 14:00

Відділення за адресою: Одеса, вул. Героїв оборони Одеси, 62

Брал в прошлом году в кредит телефон, досрочное погашение, и оплатил справку за 250 грн о погашении кредита, после погашения кредита запросил на домашний адрес, в течении 45 дней, она мне не пришла, через время запросил еще одну, и снова в течении 45 дней она не пришла, в итоге прошел уже прошел почти год, справки нет, ни звонков, от банка нет, хотя деньги взяли… отвратительное обслуживание и отношение к клиенту!!!

Написати коментар

Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка ОТП

artemtretyakov 2 вересня 2020, 9:58

Відділення за адресою: Харків, пр-т Ювілейний, 56

Взял кредит. Дополнительно дали карту. Условий не рассказали. Сказали вам она для того что бы вы имели возможность погашать кредит в режиме он-лайн. Кредит оплатил, выплатив куча процентов. Спустя год списали с меня сумму за то у меня есть эта карта, годовую комиссию за то что мне подарили такую карту, сплошной разводняк. Картой не пользовался ни разу. Не активировал её даже. Людей тут не информируют о своих условиях, а занимаются разводом. Погасил сумму, закрыл все свои счета и больше обращаться сюда не буду и крайне не советую никому. Книги жалоб на отделении Харьков Проспект Юбилейный 56 предоставить не смогли. Они не увидели за что я должен писать жалобу, а книги у них нет.

Написати коментар

ОТП банк відмовився видавати гроші з раханку

morksu 1 вересня 2020, 23:03

Відділення за адресою: Київ, бул. Вацлава Гавела, 29

17.07.20р. мною був відкритий валютний рахунок, за яким я можу знімати кошти за вимогою! Через тиждень після відкриття я замовила частину коштів з рахунку, які банк мені без питань повернув! Наступну часть коштів я замовила на 01.09.2020р., але в цей раз банк мені кошти відмовився видавати, силаючись на те, що паспорт нібито несправжній і що за цим паспортом я кошти не отримаю взагалі! Хочу зазначити що, відкривали рахунок і видавали першу частину грошей мені саме по цьому паспорту, про що банк і не заперечує, кажучі, що того разу «недогляділи»! Я змушена витрачати свій час, кошти нерви, робити експертизу паспорта доводячи його справжність!

Коментарі (7)

Не можливо подзвонити в центральне регіональне відділення банку

cryo 1 вересня 2020, 13:14

Відділення за адресою: Одеса, вул. Буніна, 10

Не можливо зателефонувати до регіонального відділення банку в Одесі по Буніна, 10. Кол-центр OTP не може перевести дзвінок у відділення, може просто передати запит на зворотний дзвінок, однак ніхто з цього відділення не передзвонює.

Офіційний номер телефону цієї філії 048-7306072 взагалі не працює — відключено оператором.

Реєстрації звернень кол-центр не веде, принаймні, жодних слідів звернень тобі не залишають, тому не можна починати наступний раунд із кол-центром з якогось «останнього стану», кожен раз все треба починати з початку.

Біг по колу без жодного результату. Таке враження, що банк навмисно знущається з клиєнтів, просто дуже ввічливим тоном.

Написати коментар

Мошенники!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

An1969gel 30 серпня 2020, 15:57

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. П. Орлика, 8

Отвратительный банк и обслуживание, тупые менеджеры, создают проблемы на ровном месте!!! Уже пол года закрыт кредит!!! Есть переплата 570 гр!!! Карта недействительна с 12.2019! Счёт не закрыли, а продолжают насчитывать обслуживание!!!

Відповідь адміністратора

31 серпня 2020, 14:20

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 31.08.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Плохой онлайн сервис

Леон Ром 29 серпня 2020, 23:21

Відділення за адресою: Львів, вул. Наукова, 96-А

Сделал карточку «OTP Tickets Travel Card», подключил push-уведомления… но никаких сообщений о своих платежах не получаю. Более того! При попытке посмотреть историю в личном кабинете — не вижу назначения платежей!

Попытка выяснить это с банком неудачна: телефон сбрасывается, чат «вываливается» с ошибкой а на письмо — уже 3 (рабочих) дня нет ответа

Коментарі (1)

Сервис - нооооль!

Ольга Воробей 25 серпня 2020, 13:26

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Перемоги, 59

Пришла оплатить за мед. Осмотр, хотела это сделать через их терминал. Оказалось — это невозможно! Зато возможно в их кассе с комиссией 50грн., На минуточку — сам медосмотр стоит 244 грн. Уважаемый отипи, у вас специально этой функции в терминале нету, чтобы кассиру на клиентах по 50 грн. Зарплату делать??? Почему в приватбанковском терминале можно все оплатить с минимальной комиссией, а у вас даже функции такой нет — по МФО оплатить??? Ещё и почему-то нельзя было оплатить картой.

Коментарі (1)

Мошенники, терроризируют по поводу несуществующих чужих долгов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Frau1 25 серпня 2020, 13:18

Меня снова терроризируют пр***ки из Вашего банка. Я ваши номера заблочила, теперь Вы строчите мне на вайбер и под моим номером снова ищите какого-то мужика. А то, что вайбер у меня подписан Анастасия и мое фото, а не тот, кого вы «типа ищите» Вас не волнует или Вы настолько недалекие? Я сто тысяч раз звонила в ваш дурацкий банк и поясняла чтоб вы не страдали фигней, а вы мне заявляете что заявок, чтоб мой номер убрали из вашей базы данных, нет и не было?

Написати коментар

Незаконий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Володимир Мельничук 22 серпня 2020, 9:22

Відділення за адресою: Львів, пр-т В. Чорновола, 41

У мене на депозиті було 7000 на 3 міс. під 8%, а проценти майже 100 грн. І з основного рахунку постійно пропадають гроші від 1-15, ненадійний банк ( мягко сказати) кончений банк

Відповідь адміністратора

25 серпня 2020, 16:17

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 25.08.2020).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (4)

Банкомат отримав кошти на картці коштів немає!!!

Ddenis 21 серпня 2020, 15:19

Відділення за адресою: Львів, вул. Наукова, 96-А

20.08.2020р орієнтовно о 8.40 год.звенувшись у відділення по вул.наукова м.львів, поповнюючи ощадний рахунок банкомат прийняв кошти, однак вибило помилку -не успішна операція, на ощадному рахунку кошти відсутні. Звернувшись у відділення, працівник повідомив, що кошти повернуть до 2 днів, оператори повідомляють до 90 робочих днів. Відідлення ігнорує тел.дзвінки. Вимагаю розібратись в ситуації та повідомити мені достовіврну інформацію щодо повернення коштів.

Написати коментар

Этот банк ворует деньги с карточки

seryogakovalyov 19 серпня 2020, 1:21

С Карты пропадают деньги в небольших размерах. В выписке этого нет, но фактически у меня украли за последний месяц 78 гривен, при чем не кредитная карта ушла в минус 78.
Нет начисления процентов по депозиту. В выписке есть, фактически не начислены. Коллцентр игнорирует мои вопросы.
Буду разбираться в письменном виде

Коментарі (1)

Д***зм

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nikolay92 17 серпня 2020, 16:31

Сидить 2 касира, жоден не зайнятий, а ми в черзі чекаємо незрозуміло кого??? Чому так, зробити нормально, а не жалюгідну подобу сучасної моделі!

Коментарі (1)

Ко***е

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ашот Арутюнян 17 серпня 2020, 10:44

Хватит звонить, не являюсь вашим клиентом

Написати коментар

Хотят повесить долги их клиентов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Frau1 11 серпня 2020, 13:05

Постоянно с коллекторки их банка наяривают и впаривают что типа мой номер указан у них как номер какого-то там должника. Наяривают прямо с раннего утра, еще и включают айвиар, автоответчик и смски с угрозами. Много раз звонила в банк и ругалась с ними — только обещают что уберут мой номер. Каждый раз при звонке включают идиотов, что типа звонят должнику, более чем, ищут какого-то мужика и каждый раз типа искренне удивляются что трубку берет девушка и каждый раз по новой задают шаблонные вопросы коллекторки, особенно убило «а як нам його знайти?». В этом банке работают идиоты, которые играют на нервах людей, которые даже не являются их клиентами.

Коментарі (1)

Терроризируют по чужим долгам.

glintvein 11 серпня 2020, 11:35

Уже месяца 4 звонит робот и рассказывает, что у меня проблемы задолженность и я срочно должен перезвонить на номер 044-496-50-43. Первый раз оказалось, что мой сотрудник который работал у меня много лет назад указал меня как контактное лицо, затем мой родственник остался им должен 140 грн и я тоже контактное лицо. При обращении на горячую линию, мне пообещали удалить мой номер. Но звонки продолжаются. При этом банк мне говорит оплатите за него или мы будем вам продолжать звонить. И это европейский банк. Такого хамства я не встречал.

Написати коментар

Комиссия за снятие своих денег со счёта, открытого под депозит.

Tamara2020 10 серпня 2020, 12:14

Відділення за адресою: Запоріжжя, бул. Шевченка, 18

Была клиенткой многих банков, но с таким непрофессионализмом и некомпетентностью сотрудников сталкиваюсь впервые. 05.02.2020 оформила депозит и карту, по которой, как проконсультировали сотрудники, неснижаемый остаток 100 грн. и комиссия за обслуживание 30 грн. При закрытии карты остаток выплачивается только через 45 (!) дней и с комиссией 15 грн., о чём никто не предупреждал. О том, что эти 100 грн. поступили на счёт, пришла смс 08.08.20, при обращении вы отделение 10.08.2020 у кассира и специалистов круглые глаза: «А мы не видим этих денег» и футбол от одного сотрудника к другому. Еле выдали с комиссией непонятно за что мои же деньги.

Написати коментар

сумно аж за край

kolya5 9 серпня 2020, 13:55

Мав просту зарплатну картку від цього недобанку яку принесли і видали на роботі, ні у яке відділення не ходив. Звільнився і відповідно картку викинув. Через місяць на мій мобільний номер дзвонить робот і повідомляє вимогу оплатити 5 гр боргу ???.. Аплікація на телефоні залишилась тож заходжу і дивлюсь… дійсно борг 5 гр, проте як він утворився не зрозуміло. На рахунку було 1605гр, перерахував на свою іншу картку 1600гр відповідно залишивши 5 Гр на комісію яку і зняло… проте борг всеодно 5 гр. І це ще не саме цікаве бо 5 гр це фігня, далі розповідь про їхній деревяний сервіс. Дзвоню оператору а він каже, що номер з якого я дзвоню «не фінансовий» О МАЙ ГОД!!! Я НОМЕР НЕ МІНЯВ РОКІВ 10 а їхню картку мав 1 рік. Що там їхні спеціалісти внесли не знаю проте пропонують іти у банк і міняти фінансовий номер бо онлайн вони цього зробити не можуть і тому звідки борг вони мені теж не пояснять )) а те що робот дзвонить саме на цей номер нікого не хвилює. Я монобанком користуюсь 3 роки, я їх у очі нікого не бачив і всі проблеми вирішував на раз-два через месенджер. ЧЕРЕЗ МЕСЕНДЖЕР КАРЛ!!! А ці професіонали хочуть щоб я через тих 5 гр і невірний номер перся до них у відділення!!! Які вони ущербні. Банк минулого одним словом. Я з ними переписувався тиждень. Пишуть шаблонами навіть не намагаються включити мозок і зрозуміти СУТЬ МОГО ЗВЕРНЕННЯ. Зрозуміло що я тих 5 гр закрию, але… блін який не повороткий сервіс, і це у 2020 році. Я народження дитини і прописку і то он-лайн вирішив і це держ установи. А це європейський банк. Просто дно.

Коментарі (1)

жахливий банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

natasha1801 8 серпня 2020, 0:20

найгірший банк, самий «ніщебродський» банк, обманюють не тільки своїх клієнтів, а й самих працівників цього ж банку, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНУ ЗАБІГАЙЛІВКУ.

Коментарі (1)

Ставки депозитні вниз, а кредитні ні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

krua 4 серпня 2020, 0:01

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Університетський, 25-А

Протягом останніх 6 місяців спостерігаю як ставки по депозитам різко знизились до 10, максимум 11-11,5 річних, а в деяких банках до 5-6 відсотків річних. Як пояснюють банківські працівники, зниження ставок — це вимога НБУ, яка пов'язана зі зниженням облікової ставки НБУ. Однак, чомусь кредитні ставки зовсім не змінюються. Так, якщо взяти, наприклад, ОТП банк, депозитні ставки 5,5-6,5% річних, а картковий кредит, як був 60% річних, так на сьогодні не змінився.

Написати коментар