Відгуки про ОТП Банк

Интернет банкинг для ФОП просто ужасный, мне приходится уже второй раз бежать в банк чтобы я мог им воспользоваться.
Как можно было удалить аккаунт клиента из старого приложения, и при этом не предупредить его об этом заранее, а просто поставить перед фактом.
Теперь приходится тратить время для того чтобы получить доступ в личный кабинет и воспользоваться своим счетом. Если вдруг вы забыли свой пароль, то вам нужно идти в банк, писать заявление на то чтобы вам выслали новый. После этого нужно в личном кабинете сгенерить новый секретный ключ, расспечатать заявление на его активацию и отнести в банк.
Ауууу банк, вы вообще в каком десятилетие живете.
Я уже молчу про юзабильность самого приложения… это фиаско

Что по факту: есть ФОП счет в ОТП. Деньги свои не могу получить и не знаю, есть ли у меня они, вообще, в банке.

Что случилось: в начале весны 2020 перевел ФОПку из Привата в ОТП. Банк посоветовал использовать мобильное приложение для ФОПа под названием evolute. Не худшая, но и не лучшая штука была до сегодня. Решил сегодня вывести деньги на свой личный счет через evolute, но при входе через отпечаток пальца приложение сказало: «Ваш пароль был изменен на другом устройстве». Я не менял пароль с другого устройства, но подумал «авось». Дошел до компа и попробовал через веб-версию – итог такой же. Звоню на «гарячую линию для ФОП», в ответ бот говорит: звоните в понедельник. Звоню на обычную «гарячую линию», говорю: «у меня есть все основания предполагать, что мой счет был взломан и мои деньги могли пропасть», в ответ получил только, что звоните на “гарячую линию для ФОПа с понедельника по пятницу с 0900 до 1800.

После достаточно длительной словесной перепалки, оператор спросил меня, каким приложением я пользуюсь, на что в ответ получил – evolute, который банк и советовал. Ответ оператора: «такого не может быть. Evolute уже как два месяца не работает». То, что я плачу два последних месяца налоги и перевожу через evolute деньги на свою личную карту, совершенно не убедило оператора. Он только удосужился предложить залогиниться в «новую версию мобильного банкинга – click payotp».

Но, о боги, новая версия сказала, что я не существую. Тогда появилась версия, что проходит миграция с evolute на click otppay, о чем клиентов предупредили при помощи СМС. СМС такой у меня нет, в вайбере только сообщения «расплачивайтесь картой и выигрывайте» какую-то неинтересную для меня чепуху. И, опять же, сказали звонить в поддержку для ФОПа только в понедельник. Якобы, если мошенничество, то «ничего, банк возместит деньги». И оператору абсолютно *** было, что деньги нужны сейчас, а банк может рассматривать возврат денег, заполученных мошенником, на протяжении 90 дней + могут продлить до своего усмотрения. А может и вовсе не рассматривать.

Перепроверил инфу у другого оператора, который сообщил, что evolute не работает с 15.05.2020, а значит, как я проводил через него платежи – непонятно.

Итог: по факту, банк меня просто лишил доступа к моим деньгам без объяснения причины или даже без предупреждения. Есть ли эти деньги на моем счету – вообще, непонятно. Может «миграция», а может мошенники забрали мои деньги. А может то, и другое вместе. Ответ я получу, в лучшем случае в понедельник. В любом случае это, простите на слове, рукопопство. Если непонятно почему, могу подробно рассказать. Будет ли банк как-то за это отвечать – нет, конечно. В лучшем случае скажут, «простите, мы не хотели».

Что дальше: так или иначе я свои деньги из этой банки заберу, и больше они меня клиентом не увидят. Для ФОПОвцец, скажу так, ОТП не был плохим прям банком, но если они позволяют себе тупо перекрывать доступ к деньгам клиента и плевать они хотели, что могло произойти мошенничество, плевать на понесенные клиентом моральные и материальные потери или упущенную выгоду — такому банку не место на рынке обслуживания ФОП.

19.05.2020 снимала наличку с зарплатной карточки ОТП банка в банкомате ПРИВАТ банка (проживаю и работаю в районном центре, где нет отделения и банкоматов ОТП банка). В результате, в последний момент при выдаче налички начал перезагружаться банкомат и мне пришла смс о снятии 1000 грн., которые я фактически не получила. Шок ( карантин, работаю каждый день, ближайшее отделение за 100 км, в котором выходные как и у меня — суббота и воскрененье).
Занимались моей проблемой в Черниговском отделении банка. В результате 29.07.2020 мне вернули на счет деньги. Хочу поблагодарить сотрудников банка за их профессионализм и внимательность к клиентам, в частности Марину, которая непосредственно занималась всем документальным оформлением моего вопроса, а также начальника отделения Андрея Ивановича за его личный контроль.
Еще раз огромное СПАСИБО!

Вчора, 30 липня, мені прийшов лист від «ФК Кредит Капітал» на ім'я мого Батька (який помер 1,5 року тому) про те, що ОТП банк продав їм якусь заборгованість.
Як вияснилося, у Батька була карта ОТП банку і та заборгованість за обслуговування карти.
Як тільки інформація про смерть потрапила в Єдиний Реєстр банки зразу заблокували всі рахунки. А тут, виявляється, обслуговували рік з половиною карту померлого, якою ніхто не користувався. Навіть листів з інформацією про заборгованість, з попередженням про продаж боргу не було.
Надіюся, що банк врегулює цю ситуацію і забере дані в колекторів.
До цього часу це був кращий банк для мене, який тримав марку.

Дзвонила колекторам, пояснила ситуацію, сказала, що розбиратимусь з банком. А вони вже налаштовані на отримання грошей «банк уже нічого не вирішує».

Это было два года назад. У меня своровали кошелек с карточками от банк. Пришлось открывать новые. Проценты за кредит смотря как ты их платишь. Если честно банк хороший, но кредит лучше не открывать

Добрый день. Я живу в г.Днепре и являюсь клиентом « Трипольского » отделения, расположенного на пр.Яворницкого 27-А. Являюсь клиентом банка с 2008 года… Ни разу у меня не было просрочек по платежам, даже в кризис 2008 года и точно так же исправно выполняю все свои обязательства по всем платежам, плановым и досрочным. 22 июля я, находясь дома получил SMS-сообщение о списании с моей карты 60999 российских рублей.Я немедленно пришел в свое отделение чтобы разобраться что случилось.Менеджер куда-то звонил и мне сказали что эти деньги списали в г.Ростове РФ, предложили написать заявление о спорной транзакции.Я это сделал, написал заявление в полицию.Персонал работает крайне плохо, никто ничего не делает, мне никто не звонит, не информирует о ходе дела.Но самое главное другое: почему же я исправно, на протяжении 12 лет исполнял все свои обязательства перед банком, а банк не исполняет никаких обязательств передо мной? Почему не обеспечил надлежащую защиту моих денег? Я посмотрю чем завершится это дело и обязательно здесь напишу.

Я бачу, що на відгуки про свою роботу ОТП банк просто клав і зворотнього зв'язку не вийде, тому розповім про непрофесійність цього банку не дай боже потенційним клієнтам. В далекому 2005 році у Райфайзенбанку Україна я брав іпотеку. Гарний тоді був банк, але згодом його перекупив ОТП банк і про гарне обслуговування можна було забути. В цьому це проявлялось — в тому, що на обслуговування одного клієнта в касі іноді витрачалося до 15 хвилин із-за дуже повільної програми. Касир дивиться в екран і нічого не робить, іноді здавалося, що вона просто дивиться якийсь відосик, а не тебе обслуговує. Касирів не вистачало, часто черга з 4-5 людей розтягувалась ледь не на годину. Останні пару років швидкість нормалізувалась, але прибрали вечірню касу і в карантин після 16-00 вас вже ніхто не обслужить. Ну то таке. Вінцем моєї історії стала процедура вивода квартири з іпотеки. Вони підготовили пакет документів для виводу, зтягли з мене 300грн за роботу і сказали — вперед, виводь. На мою ссилку на ст.4 закону про іпотеку, де чітко прописано, що «Іпотекодержатель зобов’язаний звернутися до державного реєстратора із заявою про державну реєстрацію припинення іпотеки не пізніше 14 днів з дня повного погашення боргу за основним зобов’язанням, забезпеченим іпотекою.», вони мені відповіли, що ми таке ніколи не робили і у нас всі клієнти самі це роблять. От такий от сервіс у «циганського» банка. Все це написано на основі співпраці з регіональним відділенням банку у м. Запоріжжі по пр. Соборному, 66.В мене дуже дієва порада — обходіть цей банк стороною, вони ліниві, неворухкі і непрофесійні. В Україні багато інших більш мобільних і клієнтоорієнтовних банків. З повагою до клієнтів і без поваги до банку, Вячеслав.

не возможно провести платежи онлайн.
Обходите этот банк стороной.

Передісторія. Всі мабуть чули про чудову акцію від ОТП банку під назвою «Автозабава» – відкриваєш депозит, розраховуєшся картою і можна виграти авто. Круто? Круто, але є одне але – розрахуватися потрібно картою мастеркард. Проаналізувавши всі тарифи по карткам даного банку, я зупинився на пакеті «Мані на кармані», оскільки відсутня плата за обслуговування, всі інші картки мастеркард ідуть з комісією (від 7 грн/міс до платинових пакетів з ціною від 100 грн/міс). Карта, яку я обрав є кредитною, але кредитна лінія мені не потрібна, так як головною умовою для мене є безкоштовність в обслуговуванні і система мастеркард.
І яке ж було моє розчарування, коли я прийшов у відділення, і дізнався, що без кредитного ліміту карту відкрити не можуть, а кредитний ліміт «положено» видавати лише з 25 років. Просто абсурд, замість того, щоб автоматично зробити запит в УБКІ і видати карту з «нещасними» 5 тисячами ліміту чи взагалі без них, вони створили свої особливі правила. Я працюю в ІТ, маю хороший офіційний стабільний дохід, в мене відкритий ФОП, в інших банках мені відкривають кредитну лінію на доволі великі суми, а тут – або чекай 25 років, або бери іншу картку з просто грабіжницькими тарифами.
Ну і під занавіс, мені запропонували відкрити рахунок ФОП у них, тоді на «спеціальних умовах», кредитну лінію мені таки відкриють. Тобто якщо просто людина прийшла відкрити карту у вашому банку, то до 25 вам кредитного ліміту не видадуть, а ось якщо рахунок ФОП відкриєте, то «по блату» вам і кредит дадуть і в ноги кланятись будуть.
Раджу керівництву задуматись і перестати навязувати свої невигідні тарифи і умови і відкривати кредитну лінію з 21 року як у всіх нормальних банках.

Аннулировала карту этого банка с помощью оператора. Меня убедили, что больше никакие платежи и проценты взыматься не будут. Но, не тут-то было! Через две недели обнаружила, что на карту насчитывается %. Позвонила сегодня в банк с просьбой разъяснить ситуацию! Оператор Ирина, с недовольством, агрессией и на повышенных тонах кое-как ответила на поставленные вопросы. Хочется спросить, где банк набирает такие «ценные кадры»?!!! Больше никогда не обращусь в этот банк! Самое худшее обслуживание!

Люди, самый наглый и ужасный банк. Работники банка общаются по хамски и с угрозами. А работник Дарина Викторовна вообще неадекватная, общаться не хочет, с клиентами на ты и по фамилии, бросает трубку не закончив разговор. Так что ищите более приличные варианты, но только не ОТП банк.

25.06.18 взял кредит на товар на сумму 12000грн на 24 месяца, сотрудник банка, который выдал кредит дал ложную информацию, а именно что нужно платить по 480грн до 20 числа месяца. 2 месяца платил в срок, но получил штраф, т.к нужно было платить по 530грн, узнал это потратив 2 дня звоня на платную гарячую линию банка и ходя в отделение банка, которое находится не близко. Потребовал возмещение, т.к ошибка была не моя, а сотрудника банка, получил обещание что сотрудник банка наказан, но штраф оплатить должен я, вроде бы разобрался с оплатами, выплатил 24 платежа по 530грн, что составило 12720грн, при этом висит ещё какой-то долг на 570грн. Писал с эл. Почты, звонил на горячую линию (платную!) но ответа так и не проучил от куда долг.
Данным банком никогда больше не воспользуюсь и всем рекомендую обходить 10й дорогой!

Отличный банк брал товар в кредит никаких проблем с выплатами не было закрыл кредит через скайп даже ехать в банк не довелось теперь плачу на кредитную карту ноу проблем платить вовремя и все

Нет слов! Есть кредит на товар в этом банке, и в условиях карантина есть 1 просроченный платёж, который в этом месяце обязательно закроется! До этого момента всё платилось исправно, небыло просрочек. Сейчас весь день и даже ночью названивает робот или коллекторы, которые выражаются очень нелицеприятно!!! В других банках такого нет! Закрою кредит и больше даже слышать об этой конторе не хочу!

Открывают счета очень быстро и онлайн, карточку приносит курьер, Вас уверяют что нет никаких комиссий, если Вы не используете карту и счёт. Но потом Вы уже должны банку за счёт и они шустро продают ваш долг перед банком хамам. Закрыть счёт только надо прийти к ним в отделение иначе никак. Если у Вас нет проблем, то приходите в этот отстойный банк и они у Вас появятся.

Очень понравилось обслуживание в отделении.
Выгодные тарифы и достаточно удобное приложение, над которым работают.

Потребовалось закрыть один из счетов ФОП в ОТП Банке. Пошел в отделение рядом с домом не ожидая подводных камней. Во первых это очереди! 20 посетителей находятся на 20метрах этого отделения, половина без масок, их никто не ограничивает. Абсолютно все сотрудники тоже без масок. Но потом оказалось что даже счет закрыть нельзя имея все документы на руках, так как «где открывали туда и идите»

Пришлось сменить отделение обслуживания, так как на моем, где я обслуживаюсь уже 4 года, все сошли с ума.
Пока у других банках планы по депозитам, в отп банке свои планы по благодарностям сотрудникам :)))
Они их прям выпрашивают. Начали меня этим почти шантажировать. Вопрос не о деньгах, а об письменных благодарностях, мне нужно в социальных сетях хвалить их банк. Руководство ОТП, вопрос к вам, у вас все нормально с головой???? Найдите себе нормального пиарщика, разве это проблема?
Сам в прошлом сотрудник банка, но такого маразма не встречал. Менеджер премию не получит, если я ему спасибо не напишу.
Обслуживаюсь теперь на другом отделении, и что ж вы думаете? И там меня об этом попросили (
Думаю теперь менять не отделение, а банк.
Спасибо

В данном банке очень хорошее и лояльное обслуживание к клиентам, которые попали в тяжелое финансовое положение. Примерно числа 18 я обратился к сотруднику данного отделения Бурмистровой А.В. с просьбой о реструктуризации долга, девушка сразу же сообщила что сейчас зарегистрирует заявку на реструктуризацию долга и она будет рассматриваться банком до 3х рабочих дней, я согласился и мы подали заявку.
Примерно 23-го июня мне прозвонили и сказали, что моя заявка рассмотрена и пришло положительное решение.
26 июня после работы я сразу же пошел в банк для оформления реструктуризации, в течении полу часа была закрыта кредитная карта, и оформлен договор кредит наличными. В итоге я получил РЕАЛЬНУЮ реструктуризацию!!! Была кредитная карта под 60% в год с возможностью снятия тела кредита с ежемесячным платежом примерно 2400, а по договору реструктуризации я получил 40% в год без возможности снятия с ежемесячным платежом 1300 гривен, но я постараюсь побыстрее закрыть кредит.
Хотелось бы выразить большую благодарность Бурмистровой А.В за грамотное и хорошее решение данного вопроса а начальнику данного отделения за качественный и грамотный подбор персонала! Большое спасибо.

У дочери просрочен платеж по кредитной карте. Это произошло в карантин. К тому же ее предприятие прекратило свою деятельность. Я не являюсь клиентом банка. Но мне звонят по поводу просрочки. Сообщили всю информацию о кредитном лимите. И сумме задолженности. Почему нарушают закон не известно. Откуда у них мои паспортные данные и номер телефона не известно. Используют не правовые методы. Никому не рекомендую. Ваши данные сообщат любому встречному. Точнее взявшему трубку