Відгуки про ОТП Банк

Про банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kamikad 25 липня 2020, 7:44

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Свободи, 49

Это было два года назад. У меня своровали кошелек с карточками от банк. Пришлось открывать новые. Проценты за кредит смотря как ты их платишь. Если честно банк хороший, но кредит лучше не открывать

Відповідь адміністратора

28 липня 2020, 19:07

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.07.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Украдены деньги с карты

vadim19699 24 липня 2020, 11:56

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Д. Яворницького, 27-А

Добрый день. Я живу в г.Днепре и являюсь клиентом « Трипольского » отделения, расположенного на пр.Яворницкого 27-А. Являюсь клиентом банка с 2008 года… Ни разу у меня не было просрочек по платежам, даже в кризис 2008 года и точно так же исправно выполняю все свои обязательства по всем платежам, плановым и досрочным. 22 июля я, находясь дома получил SMS-сообщение о списании с моей карты 60999 российских рублей.Я немедленно пришел в свое отделение чтобы разобраться что случилось.Менеджер куда-то звонил и мне сказали что эти деньги списали в г.Ростове РФ, предложили написать заявление о спорной транзакции.Я это сделал, написал заявление в полицию.Персонал работает крайне плохо, никто ничего не делает, мне никто не звонит, не информирует о ходе дела.Но самое главное другое: почему же я исправно, на протяжении 12 лет исполнял все свои обязательства перед банком, а банк не исполняет никаких обязательств передо мной? Почему не обеспечил надлежащую защиту моих денег? Я посмотрю чем завершится это дело и обязательно здесь напишу.

Написати коментар

Як це недорозуміння можна назвати банком?

mvn23 21 липня 2020, 10:11

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 66

Я бачу, що на відгуки про свою роботу ОТП банк просто клав і зворотнього зв'язку не вийде, тому розповім про непрофесійність цього банку не дай боже потенційним клієнтам. В далекому 2005 році у Райфайзенбанку Україна я брав іпотеку. Гарний тоді був банк, але згодом його перекупив ОТП банк і про гарне обслуговування можна було забути. В цьому це проявлялось — в тому, що на обслуговування одного клієнта в касі іноді витрачалося до 15 хвилин із-за дуже повільної програми. Касир дивиться в екран і нічого не робить, іноді здавалося, що вона просто дивиться якийсь відосик, а не тебе обслуговує. Касирів не вистачало, часто черга з 4-5 людей розтягувалась ледь не на годину. Останні пару років швидкість нормалізувалась, але прибрали вечірню касу і в карантин після 16-00 вас вже ніхто не обслужить. Ну то таке. Вінцем моєї історії стала процедура вивода квартири з іпотеки. Вони підготовили пакет документів для виводу, зтягли з мене 300грн за роботу і сказали — вперед, виводь. На мою ссилку на ст.4 закону про іпотеку, де чітко прописано, що «Іпотекодержатель зобов’язаний звернутися до державного реєстратора із заявою про державну реєстрацію припинення іпотеки не пізніше 14 днів з дня повного погашення боргу за основним зобов’язанням, забезпеченим іпотекою.», вони мені відповіли, що ми таке ніколи не робили і у нас всі клієнти самі це роблять. От такий от сервіс у «циганського» банка. Все це написано на основі співпраці з регіональним відділенням банку у м. Запоріжжі по пр. Соборному, 66.В мене дуже дієва порада — обходіть цей банк стороною, вони ліниві, неворухкі і непрофесійні. В Україні багато інших більш мобільних і клієнтоорієнтовних банків. З повагою до клієнтів і без поваги до банку, Вячеслав.

Коментарі (2)

не работают серверы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

znata 20 липня 2020, 12:56

не возможно провести платежи онлайн.
Обходите этот банк стороной.

Написати коментар

Не можуть видати кредитну картку «Мані на кармані»

Dima Koshevets 17 липня 2020, 19:36

Передісторія. Всі мабуть чули про чудову акцію від ОТП банку під назвою «Автозабава» – відкриваєш депозит, розраховуєшся картою і можна виграти авто. Круто? Круто, але є одне але – розрахуватися потрібно картою мастеркард. Проаналізувавши всі тарифи по карткам даного банку, я зупинився на пакеті «Мані на кармані», оскільки відсутня плата за обслуговування, всі інші картки мастеркард ідуть з комісією (від 7 грн/міс до платинових пакетів з ціною від 100 грн/міс). Карта, яку я обрав є кредитною, але кредитна лінія мені не потрібна, так як головною умовою для мене є безкоштовність в обслуговуванні і система мастеркард.
І яке ж було моє розчарування, коли я прийшов у відділення, і дізнався, що без кредитного ліміту карту відкрити не можуть, а кредитний ліміт «положено» видавати лише з 25 років. Просто абсурд, замість того, щоб автоматично зробити запит в УБКІ і видати карту з «нещасними» 5 тисячами ліміту чи взагалі без них, вони створили свої особливі правила. Я працюю в ІТ, маю хороший офіційний стабільний дохід, в мене відкритий ФОП, в інших банках мені відкривають кредитну лінію на доволі великі суми, а тут – або чекай 25 років, або бери іншу картку з просто грабіжницькими тарифами.
Ну і під занавіс, мені запропонували відкрити рахунок ФОП у них, тоді на «спеціальних умовах», кредитну лінію мені таки відкриють. Тобто якщо просто людина прийшла відкрити карту у вашому банку, то до 25 вам кредитного ліміту не видадуть, а ось якщо рахунок ФОП відкриєте, то «по блату» вам і кредит дадуть і в ноги кланятись будуть.
Раджу керівництву задуматись і перестати навязувати свої невигідні тарифи і умови і відкривати кредитну лінію з 21 року як у всіх нормальних банках.

Написати коментар

«Вежливость» зашкаливает!!!

Таня Божко 16 липня 2020, 12:15

Аннулировала карту этого банка с помощью оператора. Меня убедили, что больше никакие платежи и проценты взыматься не будут. Но, не тут-то было! Через две недели обнаружила, что на карту насчитывается %. Позвонила сегодня в банк с просьбой разъяснить ситуацию! Оператор Ирина, с недовольством, агрессией и на повышенных тонах кое-как ответила на поставленные вопросы. Хочется спросить, где банк набирает такие «ценные кадры»?!!! Больше никогда не обращусь в этот банк! Самое худшее обслуживание!

Написати коментар

***

Елена Смирнова 15 липня 2020, 14:46

Люди, самый наглый и ужасный банк. Работники банка общаются по хамски и с угрозами. А работник Дарина Викторовна вообще неадекватная, общаться не хочет, с клиентами на ты и по фамилии, бросает трубку не закончив разговор. Так что ищите более приличные варианты, но только не ОТП банк.

Написати коментар

Самое худшее обслуживание с которым приходилось иметь дело

Dmitriy Pryadka 12 липня 2020, 17:04

25.06.18 взял кредит на товар на сумму 12000грн на 24 месяца, сотрудник банка, который выдал кредит дал ложную информацию, а именно что нужно платить по 480грн до 20 числа месяца. 2 месяца платил в срок, но получил штраф, т.к нужно было платить по 530грн, узнал это потратив 2 дня звоня на платную гарячую линию банка и ходя в отделение банка, которое находится не близко. Потребовал возмещение, т.к ошибка была не моя, а сотрудника банка, получил обещание что сотрудник банка наказан, но штраф оплатить должен я, вроде бы разобрался с оплатами, выплатил 24 платежа по 530грн, что составило 12720грн, при этом висит ещё какой-то долг на 570грн. Писал с эл. Почты, звонил на горячую линию (платную!) но ответа так и не проучил от куда долг.
Данным банком никогда больше не воспользуюсь и всем рекомендую обходить 10й дорогой!

Написати коментар

Юрий

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юрий Фиалковский 10 липня 2020, 14:41

Отличный банк брал товар в кредит никаких проблем с выплатами не было закрыл кредит через скайп даже ехать в банк не довелось теперь плачу на кредитную карту ноу проблем платить вовремя и все

Відповідь адміністратора

11 липня 2020, 16:17

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 11.07.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Вышибалы карантинные

Анна Полякова 8 липня 2020, 21:56

Нет слов! Есть кредит на товар в этом банке, и в условиях карантина есть 1 просроченный платёж, который в этом месяце обязательно закроется! До этого момента всё платилось исправно, небыло просрочек. Сейчас весь день и даже ночью названивает робот или коллекторы, которые выражаются очень нелицеприятно!!! В других банках такого нет! Закрою кредит и больше даже слышать об этой конторе не хочу!

Написати коментар

Обходите этот банк стороной

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Irena50 8 липня 2020, 15:33

Відділення за адресою: Одеса, вул. Тополина, 10-А

Открывают счета очень быстро и онлайн, карточку приносит курьер, Вас уверяют что нет никаких комиссий, если Вы не используете карту и счёт. Но потом Вы уже должны банку за счёт и они шустро продают ваш долг перед банком хамам. Закрыть счёт только надо прийти к ним в отделение иначе никак. Если у Вас нет проблем, то приходите в этот отстойный банк и они у Вас появятся.

Відповідь адміністратора

10 липня 2020, 12:05

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.07.2020).
Пользователь не предоставила доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что она является клиентом или пользовалась услугами данного банка.

Написати коментар

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Антон Борисов 8 липня 2020, 9:51

Очень понравилось обслуживание в отделении.
Выгодные тарифы и достаточно удобное приложение, над которым работают.

Відповідь адміністратора

10 липня 2020, 12:07

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.07.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Банк из 90х

motherf 3 липня 2020, 12:54

Відділення за адресою: Одеса, вул. Героїв оборони Одеси, 62

Потребовалось закрыть один из счетов ФОП в ОТП Банке. Пошел в отделение рядом с домом не ожидая подводных камней. Во первых это очереди! 20 посетителей находятся на 20метрах этого отделения, половина без масок, их никто не ограничивает. Абсолютно все сотрудники тоже без масок. Но потом оказалось что даже счет закрыть нельзя имея все документы на руках, так как «где открывали туда и идите»

Написати коментар

европейский банк, а ценности секонд хенда

KomarNos 2 липня 2020, 20:02

Пришлось сменить отделение обслуживания, так как на моем, где я обслуживаюсь уже 4 года, все сошли с ума.
Пока у других банках планы по депозитам, в отп банке свои планы по благодарностям сотрудникам :)))
Они их прям выпрашивают. Начали меня этим почти шантажировать. Вопрос не о деньгах, а об письменных благодарностях, мне нужно в социальных сетях хвалить их банк. Руководство ОТП, вопрос к вам, у вас все нормально с головой???? Найдите себе нормального пиарщика, разве это проблема?
Сам в прошлом сотрудник банка, но такого маразма не встречал. Менеджер премию не получит, если я ему спасибо не напишу.
Обслуживаюсь теперь на другом отделении, и что ж вы думаете? И там меня об этом попросили (
Думаю теперь менять не отделение, а банк.
Спасибо

Коментарі (1)

качественное обслуживание и хороший подход к клиенту

Геннадий Юрьевич Старчеус 27 червня 2020, 22:41

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 67

В данном банке очень хорошее и лояльное обслуживание к клиентам, которые попали в тяжелое финансовое положение. Примерно числа 18 я обратился к сотруднику данного отделения Бурмистровой А.В. с просьбой о реструктуризации долга, девушка сразу же сообщила что сейчас зарегистрирует заявку на реструктуризацию долга и она будет рассматриваться банком до 3х рабочих дней, я согласился и мы подали заявку.
Примерно 23-го июня мне прозвонили и сказали, что моя заявка рассмотрена и пришло положительное решение.
26 июня после работы я сразу же пошел в банк для оформления реструктуризации, в течении полу часа была закрыта кредитная карта, и оформлен договор кредит наличными. В итоге я получил РЕАЛЬНУЮ реструктуризацию!!! Была кредитная карта под 60% в год с возможностью снятия тела кредита с ежемесячным платежом примерно 2400, а по договору реструктуризации я получил 40% в год без возможности снятия с ежемесячным платежом 1300 гривен, но я постараюсь побыстрее закрыть кредит.
Хотелось бы выразить большую благодарность Бурмистровой А.В за грамотное и хорошее решение данного вопроса а начальнику данного отделения за качественный и грамотный подбор персонала! Большое спасибо.

Коментарі (2)

Звонят по поводу чужой задолженности

dananv 23 червня 2020, 22:40

Відділення за адресою: Запорізька область, Мелітополь, пр-т Б. Хмельницького, 39

У дочери просрочен платеж по кредитной карте. Это произошло в карантин. К тому же ее предприятие прекратило свою деятельность. Я не являюсь клиентом банка. Но мне звонят по поводу просрочки. Сообщили всю информацию о кредитном лимите. И сумме задолженности. Почему нарушают закон не известно. Откуда у них мои паспортные данные и номер телефона не известно. Используют не правовые методы. Никому не рекомендую. Ваши данные сообщат любому встречному. Точнее взявшему трубку

Написати коментар

Розбокировать карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

lubb55 23 червня 2020, 14:06

Огромное спасибо сотруднице ОТП банка Юлии!!! За внимательность и быстрое решение по моему вопросу.
С уважением Любовь.

Написати коментар

Несоблюдение требований карантина

Денис Шаповаленко 23 червня 2020, 12:22

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Центральна, 12

22.06.2020 года в 13:00 посетил отделение «Центральное» в г. Днепр.
Все сотрудники в операционном зале, а также в комнате «вип-обслуживания» находились без средств защиты. В самом отделении я не нашел средств для обеззараживания рук.
Отсутствует какой-либо контроль на число посетителей банка. В «тамбуре», где стоит банкомат, площадью наверное не более 4 квадратных метров набивается по 5-6 человек.
В самом операционном зале стулья для ожидающих стоят рядом друг с другом — никакие 1.5 метра там невозможно соблюдать. Да и просто люди сталпливаются в «зоне ожидания». При этом никто не контролирует, чтобы посетители использовали средства защиты. Большинство посетителей вообще без масок, а кто-то в масках под подбородком или с торчащими носами над маской.

Само обслуживание на удовлетворительном уровне, но при таком игнорировании мер защиты лишний раз не хочется обращаться в банк, а не все операции можно выполнять он-лайн или комиссия по ним выше, чем при работе через кассу банка

Написати коментар

Кража денег со счета

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

masteratoll 23 червня 2020, 9:10

Проведена кража денег с карточного счета открытого в банке. Карта никогда не использовалась ни для каких платежей кроме оплаты счетов в Портмоне. Одной темной ночью :-) с 1:00 до 2:00 неизвестными лицами проведены платежи в валютах, на счета компаний и банков названия которых владелец даже не знает, без двухфакторного подтверждения, но с явным знанием CVV2 карты. Написано в тот же день заявление о мошеннических платежах. Примерно 10% — мелкие платежи- банк на карту вернул, как бы признав их мошенническую суть, а остальные считает кредитной задолженностью и пытается взимать проценты. Налицо проблемы с безопасностью в банке и полное отсутствие уважения к клиентам. Владельцем написано обращение в НПУ по факту преступления, о чем проинформированы сотрудники банка. Однако это не мешает сотрудникам названивать владельцу с угрозами и обещаниями скорых проблем. Считаю необходимым добиваться инициирования внеочередного проведения аудита PCI DSS данного банка по факту вероятной утечки персональной информации из персобюро банка.

Написати коментар

Ужасное обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Елена Нерощина 23 червня 2020, 7:26

Добрый день. Ужасное обслуживание в ОТП банке… номера телефона бесплатного нет, горячей линии нет, для того чтоб погасить задолжелсть и узнать сумму 4 часа билась чоединить с представителем банка так до сих пор и не соединили. Не обращайтесь в банк ОТП за свои деньги будете узнавать информацию по Вашему кредиту. Была функция обратный звонок и ту сняли. Ужасный банк.

Відповідь адміністратора

24 червня 2020, 17:20

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 24.06.2020).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)