Відгуки про ОТП Банк

Долго планировала написать и наконец решилась. Произошло маленькое недопонимание на суму 817,62 грн еще в апреле месяце. Карту получила на точке РИП в магазине Фокстрот в г. Мариуполе.при оформление кредита на смартфон. Безусловно рада была поучит рассрочку на суму 30000грн и карту с лимитом 8000 грн. В дальнейшем столкнулась с проблемой так как не могу установить интернет банкинг, установить могу только в отделение банка. я живу в Мариуполе отделений нет мне нужно ехать в Запорожье и любой другой город и устанавливать, что очень не удобно я работаю 5 дней в неделю. Всю информацию о кредите и лимите по карте можно было узнать через OTP-Bank в Viber как по мне очень не удобно. Картой я пользовалась и когда мне в апреле пришло смс что мне нужно внести мин. платеж по карте в размере 95 грн я внесла на карту 200 грн и в сотрудника уточнила при внесении 200 грн то проценты и штрафов платить не буду мне ответили что самое главное внести мин. платеж что было и сделано. В конце апреля списалось с карты как оказалось проценты за которые я уточняла у сотрудника банка, в размере 817,62. очень была рада. После всего теперь хочу закрыть карту, но закрыть ее можно только в отделении, которого в нашем городе нет.

Private banking всегда радует стабильно хорошим
и приятным обслуживанием

Звернулась а Отп банк для оформлення кредиту, кредит мені оформили з банков партнером Ідея банк, але при оформленні кредиту мені, як потім виявилось, впарили якийсь рахунок Отп песія і з кредитних коштів ідея банк через касу зарахували 300 грн. на Отп пенсію. Кредит мною погашения, хочу закити рахунок Отп пенсія, але виявляється це неможливо. Можу закрити його тільки коли мені виповниться 50 років. Я нічого не розумію. Як я не можу закрити рахунок, чим це передбачено?

Имел честь трудиться на предприятии Укртатнафта. После оптимизации предприятия, пришлось уволиться. В наличии остались зарплатная и социальная карты OTP банка. Если зарплатную карту, обналичив, я её закрыл, то с социальной, всё гараздо печальней. На социальной карте, остались средства. Предложил сотруднице банка, обналичить оставшуюся сумму с ¨социалки¨, так как не успел её обналичить и оставшиеся средства являются моими. На что получил ответ сотрудницы банка: ваше предприятие запретило обналичивать социальную карту и у меня есть два варианта.
1.Я возвращаю социальную карту банку и она закрывает счёт.
2.Я иду в кафе принадлежащее Укртатнафте и отовариваюсь на ставшиеся средства на все средства с карты. У меня вопрос к банку. Я не работаю на предприятии Укртатнафта и оставшиеся средства на соц.карте выдавших мне этим же предприятием, являются моей собственностью. Почему я не могу снять свои собственные средства, со своей карты и почему я должен по вашему указанию, отоваривать деньги с карты в кафе Укртатнафты, если я не являюсь работником данного предприятия и своими средствами я имею полное право, распоряжаться по своему усмотрению?

Ежемесячно у меня возникает одна и та же проблема, в силу того что моя компания работает с этим банком я не могу отказаться от обслуживания в нем.
Почти всегда, при продаже валюты с ФОП счета банк продает ниже самого маленького курса который был на межбанке. Чаще всего курс занижен на 10 — 15 копеек.
Менеджеру который ведет мой ФОП дозвониться невозможно, многократно оставлял жалобы на работу менеджера и отделения в письменной и устной форме. Никто мне не может объяснить причин такой ситуации.

Один із найгірших банків, з якими я стикалась. Змушена мати справу, бо там отримую зарплату. Ледве відбилась від кредитних карток, смс інформування за 10 грн на місяць, яке списується незалежно чи користуються люди картками, а відключити це ще той геморой. Телефонувати треба виключно на стаціонарний номер з мобільного, тобто нікого не хвилює, що поки спілкуємось з роботом «лесею», витрачаємо від 10 до 30 грн за раз, ну просто тому що видно в долі з мобільними операторами, чи жлобство поставити безкоштовну лінію спілкування з клієнтами. Але сьогодні я взагалі була шокована, виявляється в додатку отп-смарт є ліміт на перекази з картку на картку, вони не відображаються в загальних лімітах, тобто просто зайшовши в свій додаток, пройшовши авторизацію і т.д. я не можу навіть побачити цей ліміт, його на власний розсуд ставлять працівники банку. При чому відсилають до договору, в якому цього пункту точно не має, я його прочитала з лупою (бо дрібний текст).
У моєї подруги зняли 20 тис. грн. вночі, десь в росії, це все система показує, зранку, як побачила вона смс, заблокувала картку, звернулись відразу в банк і написала заяву і в поліцію і сб банку. Через 3 місяці їй сказали — нічого не знаємо, може це ви прокатались швиденько у волгоград (ага, вночі з Києва, не перетинаючи кордон України) і там в магазині по терміналу щось купили на цю суму (а це на хвилиночку, не інтернет платіж, а ніби то реальною карткою в пос-терміналі розплатились і це все в їх системі видно)… Так кошти і не повернули. А друга колега, заблокувала картку, і коли вже картка була заблокована!!! з неї зняли 3 тис. грн і банк тепер вимагає їх повернути, аргументуючи ну а що, помотались по Києву за 30 хв в протилежні кінці і зняли кошти, могли, хоч картка і була заблокованою.
І на додачу, люблять відкривати іменні!!! кредитні картки, а щоб їх закрити, потрібно їхати безпосередньо в банк і писати заяву про закриття рахунку. На моє питання — як можна просити закрити те, що не просив відкрити, відповіді я так і не почула… І знову на минулому тижні намагались «ощасливити» кредитною карткою на 20 тис. грн., на що були послані.
Ось такий банк, нікому не рекомендую.

Банк напаривает страхование жизни при выдаче кредита, говоря о том, что это обязательное условие. Естественно, ни о каком страховании не говорят во время обсуждения условий кредитования и проверки документов. Вы о нём узнаете уже подписывая договор, и на вопрос менеджеру «а это что? за что я плачу дополнительные 3500 грн» получаете ответ «а это обязательное условие выдачи кредита. Без этого никак».

Изучив тему подробнее, узнала, что такое впаривание страховок противоречит закону Украины о кредитовании, согласно которому клиент имеет полное право отказаться от любых сопутствующих кредитованию услуг. Однако у OTP банка, вероятно, своя политика на этот счёт. Любопытно, что она противоречит законам Украины.

Клиент банка несколько лет.
Есть проблемы при продаже валюты со счета ФОП, при продаже валюты на межбанке не проводят операции по рыночному курсу, занижают курс, иначе не продают.
По физлицу есть проблемы с банкоматами с наличием денег и количеством банкоматов в городах.

до этого я не когда не писал отзыв, но я настольно зол и возмутим что моей злости нет придела!!!
начали названивать ваши колеткора по какому то задолжнику который взял у вас кредит!!! я не давал согласие и не являюсь вашим клиетном перестаньте мне звонить мне немедленно!!! сегодня позвонили более 80 раз!
вы терроризируйте людей и самое интересное что на гор.линии сказали что бы мне перестали звонить мне самому нужно найти человека который взял кредит и отвести его в отделение и у меня возникает логический вопрос вы охр***ли ???!!! я что работаю в ОТП банке?
наверное это худший банк что я видел и не пойму как вам дали лицензию?
жду ответа!!!

Ужасная верификация в чат боте
В телефонном режиме я может быть и согласилась назвать данные личные но в чат боте запрашивать ФИО, иин, серию и номер паспорта, последние 8 цифр карты это как то уже слишком
Пересмотрите Вашу верификацию

Здравствуйте, на работе выдали зарплатную карту ОТП банка, и в комплекте дали уже готовую именную кредитную карту, которую брать не хотела, впарили, сказали, что если я не хочу пользоваться пусть себе лежит, для активации её нужно активировать через банкомат, я это не зделалала, так как изначально не хотела её, спустя 3 месяца пришла смс с банка, позвонил сотрудник банка сказали, что нужно заблокировать кредитку, так как кто то пытается снять деньги, заблокировали карту, но деньги все равно сняли на следующий день, на моё заявление о спорной транзакции, банк ответил, что с его стороны все правельно, а то что сотрудники банка активируют карты для своего бонуса в зарплате, без ведома клиентов это нормально, и данные каждого клиента можно просто посмотреть в интернете, по словам сотрудника банка, итог нужно отдавать 3900

Незнаю с какого города звонили с Киева или от нас с Запорожья.Оператор девушка она так быстро говорила что даже не понятно ее имя.То есть человек *** — которое даже не даёт договорить и хамит в след.Обращение ужастное.Звонили по поводу долга — так я даже не успела сказать о том что деньги положим.Эта девушка или женщина в возрасте походу ума не имеет совершенно.Я на личности не переходила.Обратите вниманий кто у вас работает.В адекватен они вообще или нет ?!

Складається враження, що кожен працівник існує в своєму банку, і якогось єдиного набору правил в банку немає.

1. Прийшов закрити картку, всі відповідні заяви підписані, картка знищена в відділенні. На рахунку залишена сума в розмірі 100 грн
2. При знищенні озвучено час закриття картки в 45 днів (сучасні технології, відкриття картки в кілька кліків, а закриття — 45 днів, чому?)
3. на наступний місяць прийшла інформація про те, що в мене по картці борг за виплату(тут вже вирішив подарувати банкові 20 грн, оскільки тариф справді 120, а закриття картки — неочікувано довго)
4. в цьому місяці ця ж інформація. тепер «заплатіть 120 грн». Цікавий вихід для банку, враховуючи що від 21 серпня до цього моменту пройшло вже два місяці(більше 45 днів про які говорилось про закриття)
5. при дзвінку виявилась магія — картка не закрита, і продовжує функціонування.(будучи знищеною у відділенні)
6. Сам факт того, що відкриття і закриття рахунку — тільки в відділенні + купа паперової роботи замість онлайн взаємодії.

P.s. примітка: банк, який працює, і намагається показати себе на ринку як дуже хороший, не придбав собі безкоштовного номеру телефону, та не дає зробити більшість дій онлайн.

Я целую прошлую неделю не могла получить деньги, как доверенное лицо
На этой неделе ситуация такая же
У меня срываются сделки
Банк бездействует и кормит обещаниями
Кто возместит мне ущерб?

В моєму житті ще не зустрічалося такого некомпетентного банку та його персоналу. Обслуговування жахливе, оператори багато чого не знають або з «ухмилкою» на тому кінці дроту, задають недоречні питання.
Хотілось би, щоб керівництво техпідтримки даного банку, переслуховувало дзвінки!

Доброго дня.
Дуже не зручно забирати зп картку.
ЇЇ автоматично випустили і відвезли на відділення, де був 1-й випуск картки. В інший край міста.
Потрібно брати за власний рахунок робочий день, щоб забрати картку.
Писати заяву і чекати місяць доки її перевезуть на зручне відділення – добре, але це додатковий час.
Надайте можливість клієнту одразу вказати на яке відділення відправити картку, + я б хотіла не звичайну, а платну картку, але хто мене про це запитав.
Було б добре, якби процедура стала зручніша.

Хотів арендувати депозитну скриньку у Львові у відділенні по пр. Чорновола,41. Хотів уточнити умови та наявність скриньок. З чотирьох телефонів відділення, вказаних на сайті відповідає лише один.Додзвонився — сказали звернутись у Київ на гарячу лінію.На гарячій лінії відповідає туповатий бот Леся, яка то не чує, то не розуміє запитання.З н-ного разу таки прорвався до живого спеціаліста.Спеціаліст порадила мені… — дзвоніть у Львів на відділення.Навіть дала ще один номер телефону, якого немає на сайті.Але це нічого не змінило — там відповідь та сама, дзвоніть у Київ на гарячу лінію. Пробував через Вайбер — безрезультатно, там та сама «Леся», яка просто спочатку видала мені графік роботи відділень, а потім запропонувала залишити телефон для зворотнього зв`язку. Це типу «європейський» банк. Навіть у совкових «сберкасах» такого не було. «Європейські» там лише тарифи — як у кращих швейцарських банках. А сервіс і компетентність персоналу — на рівні Африки (і то не факт, може там і краще)… Бажання йти туди відпало. Та й чого туди ходити, якщо працівники навіть на саме елементарне запитання не можуть дати відповідь…

г. МЕЛИТОПОЛЬ очередь на улице человек 20, многие не выдерживают Уходят!!! Чтобы положить деньги на счёт стояли 40 минут!!! Многие я уверен выберут другой банк. Управляющий не может организовать Работу Банка!!! Работает одна касса, другая Технический перерыв. Работники банка Без Масок в Карантин!!! Всем Плевать на Клиентов!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!!!

Центральное отделение на Майдане. Не приняли валюту на сберегательный счёт, сказали проблемы с ПО именно с моим видом счёта. Придите после дождика в четверг (про дождик — шутка, про четверг нет).
Побоялся, что у них будут потом проблемы с ПО при выдаче средств со счёта.
Отнёс деньги в другой банк.

+ о том, что в помещение дезинфекция нужно писать объявление на дверях и писать график дезинфекции. А то охранники выгоняют всех клиентов, толком не объясняя через сколько отделение откроется.

Навмисне беру в лапки «клієнтоорієнтований банк з кваліфікованими співробітнтками». Вже 3- й тиждень не можу отримати свою карту, спочатку її виготовляли довше 5 днів потім відправили не на те відділення, бо при оформленні перевипуску працівник припустився помилки… я дізналась про це зателефонувавши дізнатися чи не готова моя карта і замість того, щоб відправити її на зручне для мене відділення мені повідомили, що вона всерівно відправитися на « помилкове відділення», а потім звідти вже її передадуть у потрібне і це займе ще тиждень. Працівники банку на мої питання де моя карта і коли буде відповідали фразами « МОЖЛИВО на Печерському відділенні» « не знаю коли буде» « не можу гарантувати», різні співробітники давали різну інформацію
Телефоную в банк щоб підвищити ліміт на операції в інтернеті в отп смарт ( отп смарт працював) мене попросили паспортні дані я не пам'ятала коли з'ясувала і перетелефонувала через годину, то мені повідомили, що підвищити ліміт не можливо бо проводяться роботи… невже попередній співробітник мені не міг це сказати і я шукала документи…
І чому я повинна чекати ще тиждень через помилку працівників банку?
Одні питання без відповідей