Відділення ОТП Банку: Київ, пр-т Повітрофлотський, 48/2

Якщо ви нормальна людина яка має свої справи і цінує свій час ніколи не користуйтеся цим банком! Мені заблокували картку 14.09 коли я пішла у відділення мені сказали що потрібно просто оновити данні і завтра рахунок розблокують! Потім прийшло повідомлення на пошту що через те що я змінили номер фінансовий ще 1 день треба зачекати. Коли я подзвонила вже 16.09 мені сказали що до вечора розблокують, через 2 година передзвонили і сказали що мене заблокували на завжди і надати реквізити іншого банку для повернення коштів. Коли я написала у підтримку просте запитання: куди надати реквізити для повернення коштів. Мені не відповідали хв 40 і в кінцевому результаті мені написали що для того щоб повернути кошти я повинна прийти у відділення і написати заяву про закриття і повернення! Я втратила 2 дні свого часу! Служба підтримки нахаби та дуже не професіонально працюють на мої прохання пришвидшити відповідь на дуже просте питання вони сказали «чим більше ви пишите тим довше будете чекати мою відповідь» нахаби! Фу! Сервіс дно!

22 декабря 2023 мы зашли в отделение банка (Воздухофлотский проспект 48\2). Планировали забрать депозит. Сумма для банка небольшая, а для семьи пенсионеров существенная. Обслуживала оператор — очень молодая, с длинными темными волосами. Она была такая симпатичная, улыбчивая, приветливая! Ни имени, ни фамилии мы не знаем. При этом работала четко, выверенно, быстро. Определенный опыт с работы с банками у нас есть и чаще грустный. Под впечатлением «обволакивающей симпатии» мы взяли только проценты, оставив в банке основную сумму. В целом, о банке судить не могу, но как «миллион начинается с монеты», так и репутация банка зависит от каждого сотрудника. Отзыв пишу не из-за возможной премии, не знала о ней. Но если выиграю, передайте эту сумму этой девушке или на благотворительность.

28 квітня, ознайомившись на сайті банка, що в цій установі можливо отримати переказ із-за кордону. Беру маленьку дитину і в банк, отримати завітні 200 євро. Але моя радість була розбита об кам’яно-люб'язну відмову від касира відділення. Касирка відділення ну дуже люб’язно розповіла мені, що отримати переказ можливо тільки якщо я є клієнт банку. У зв’язку з тим, що клієнтом я не була і не збиралася ним бути мені було відмовлено в отриманні переказу. Показати графу в тарифах банку даний пункт касирка не змогла або, навіть і вставати зі стулу не захотіла. Був здійснений дзвінок у центр підтримки де мене запевнили, що я все ж таки можу отримати переказ, але я вже відійшла від відділення. Оператор центру підтримки запевнив мене, що розбереться з даною ситуацією та повідомить. Але вже 13 травня, а я так і чекаю…ні не чекала бо зрозуміла, що банку все одно на якогось клієнта з його 200 євро. Не бажаю вас успіху у вашій діяльності.

Были вопросы, относительно платежей: непрозрачного курса списания и отражения и возврата платежей. Заявление написал 26.11.20. По сей день 08.02.2021 ответа нет. просто ужасный сервис. Такое ощущение, что банк работает исключительно по своим правилам

Клиентом банка не являюсь — периодически провожу там платежи по реквизитам.
Долгое время считал ОТП хорошим удобным банком. Но с введением обновлений в программное обеспечение ситуация ухудшилась. Месяц назад ПО зависло на пол-минуты — минуту, что считаю допустимым (на этапе внедрения — так точно). Но сегодня (24 ноября 2020) из-за проблем с ПО пришлось ждать порядка 15-20 минут, что не лезет ни в какие ворота.
К сотрудникам банка, с которыми работал, претензий не имею — всё хорошо.

Ми взяли в кредит «Скарбничка» на кредитну карту побутову техніку. Згідно договору і те як нам пояснили співробітники вчасно оплатили. Пройшло багато часу і нам подзвонили колектора та повідомили про заборгованість. Коли ми приїхали у відділення банку і почались розбірки, то нам сказали, що борг наборів із-за кредитного сервісу (40 грн) та комісію за розстрочку (171 грн). Нам цього не пояснили раніше та і смішні гроші шо виросли у борг 2380 грн. Виявили, що нібито хтось із кредитної карти розраховувався потім нібито мене повідомляли на неіснуючий номер телефону. Зате колектора віднайшли мене по номеру той що в дії, дивно… Написали заяву про розгляд даної ситуації на головне відділення банку, ніхто по цей день не телефонує.
Проконсультувалися у юриста, то він сказав, що таких випадків повно.

В декабре 2019 года решила закрыть кредит. Сумма оставалась небольшая, оператор в зале рассчитала платеж, оплатила через кассу, так все просто! «Вам придет смс о погашении!» Я уточнила несколько раз, погасила ли я кредит полностью? Да-да, конечно. Могу ли я получить справку о полном погашении? Да-да, конечно! После смс.Ну, пришли аж две смс о том, что платеж прошел и достаточно для погашения. Я и успокоилась. Но вот приходит новая смс-ка, но какая! Вы должны банку аж 2 гривни. Т.е. кредит не закрыт. ?! А вам, говорят, не такая смс пришла. При закрытии кредита не уточнили, какая. Придет и все. В банк я попала после всех праздников. В итоге по смс я должна 2 грн, оператор называет 5.80грн, а на кассе мне пришлось заплатить 6грн +40! грн комиссии. Неплохо так. Кассир на голубом глазу поет, что надо было позвонить в колл-центр, мы всегда звоним! На мой вопрос, почему она не позвонила и не уточнила сумму закрытия, не ответила, хотя сама же и принимала платеж. Это первый банк в моей кредитной истории, который занимается таким разводом. Или это некомпетентность сотрудников. Кстати, банк мне навязали при покупке бытовой техники, я не хотела в нем оформлять кредит. Так что будьте внимательны.