Відгуки про Ощадбанк

Прошу разобраться с ситуацией с сотрудником Днепропетровска Антоненко Ольгой Вячеславовной. Мало того, что хамское отношение к своим сотрудникам, так еще и вымогательство денег из личного кармана с угрозой увольнения на подтягивание их плана. И с каждым днем все больше и больше суммы. Я работаю недавно, но такой криминал вижу впервые. Что за порядки *** и отношение. У меня ребенок тяжело проболел две недели, в кошельке копейки, а мне говорят не сделаешь то уволим! Куда Пишный смотрит, когда набирает таких людей на должности!

Давно поняла, что судить о работе в общем Ощадбанка по одному отделению нельзя, 80% зависит от руководителя + 20 от работников которых он набрал.
Очень плохо, что убрали отделение Ощадбанка с ул.Янтарная, Днепр, теперь ближайшее на Березинке, управляющий Нетребко В.В. /очень плохой управлящий отделением, на уровне базара/, хотя бы дополнительный терминал поставили.
Фотографии за 19.10.2017 я выложила на фейсбуке, лично я наблюдала эту картину 18,19 и 26 октября. Картина грустная, касса работает одна, стоят у стенки до 10 человек и чуть меньше сидят на стульях, к единственному терминалу, тоже очередь.
https://www.facebook.com/elena.pukova.9/posts/1095239683945512?pnref=story
Когда я стала возмущаться, что перевод Вестерн Юнион они оформляют уже более 15 минут, конкретно сам Нетребко В.В. заявил в зале, что им на обслуживание 1 клиента дается 15 минут, тогда посчитайте, что в 1 час они обслужат только 4 человека, и не удивишься, что перед обедом люди возмущались, что они тут с 9 часов дня.К стати, сам Нетребко В.В.сегодня в начале первого уже был на обеде. За поступление перевода мне за 1 минуту ответили на горячей линии, а ведущий экономист Кечина Тамила Викторовна /табличка на столе/ только смотрела женщине поступил ли перевод 8 минут, она же сегодня отвечала мне, что у них нет книги жалоб и как видно по фото на стенде книги жалоб точно нет.
А еще она мне задавала вопрос « я вижу, что она женщина ?» /ей лет 25, а мне 55/, а мне чертовски наплевать женщина она или мужчина, я хочу тут быть только клиентом банка и получить перевод максимум за 30 минут, а не 4 часа простоять, а потом послушать, что у них денег нет.
Хочу заметить, что коллектив отделения ведет себя нагло, часто хамят, и клиентам банка тоже вежливо, после длительного ожидания, разговаривать не хочется, хочется их «порвать». После каждого посещения этого отделения остается только негатив.
Хотелось бы увидеть и ощутить вмешательство руководства в данную ситуацию!

В конце августа открыл карточный счет. При общении с менеджером основным назначением назвал оплату через интернет коммуналки и покупки на Алиэкспресс. Менеджер порекомендовала VISA Classic «Моя картка» по тарифному пакету «Мій комфорт». По словам менеджера, коммуналка без комиссии, покупки в интернет с комиссией 1% и конвертацией по курсу банка.

В процессе оформления выяснилось, что менеджер НЕ МОЖЕТ не только предоставить мне распечатку действующих тарифов банка, но и даже показать их на своем компьютере, так как доступ к сайту у нее толи отсутствует, толи ограничен (сама НЕ ЗНАЕТ). Сошлись на том, что я сам посмотрю дома тарифы.

Дальше — больше. Администратор (девочка, стоящая возле входа в отделение), отправилась со мной к терминалу «показывать как пользоваться карточкой». Первое что мы попробовали выяснить — активирована ли карточка, так как менеджер это проверить НЕ МОЖЕТ. Пополнив счет на 10 грн. (минимальная купюра, принимаемая терминалом — в государственном банке купюры меньшего номинала не признаются), вывели информацию о состоянии счета на экран — на счету оказалось 9 грн. Администратор побежала выяснять у менеджера где делась 1 гривна, и «обрадовала» меня, что ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО ее сняло как комиссию за вывод информации о состоянии счета на экран. Экспериментальным путем мы выяснили, что за вывод информации о состоянии счета на чек комиссию не снимает (где логика — бумага стоит денег, а экран светит и так круглосуточно).

Далее администратор 10-15 минут пыталась показать мне тарифы банка на планшете, но так и НЕ НАШЛА их на мобильной версии сайта.

В сентябре сделал оплату коммуналки через интернет — комиссию не сняло.

27 октября сделал контрольную закупку на 0,45$ на Алиэкспресс. При курсе конвертации 26,89 сняло 13,28 грн., в т. ч. комиссия 1,21 грн (10%).

Продолжение в комментарии…

Сегодня 30.10.2017г стала свидетелем того как в Ощадбанке по адресу г.Киев ул.Н.Закревского 21 офорляют пенсионные карты. Экономист по имени Оксана сказала пенсионеру, что скоро все пенсионеры в обязательном порядке должны будут получать пенсию только через Ощадбанк и пенсионер с перепугу оформила пенсионную карту!!! Зачем вводить людей в заблуждение??!!!

очень недовольна обслуживанием. Нужно перевести деньги на получателя. Не смогла, потому что с собой не было паспорта. А то, что я являюсь клиентом банка никого не заинтересовала, то что при мне было пенсионное удостоверение личности, тоже не прокатило. Все очень не удобно. То-есть если срочно необходимо воспользоваться услугами банка… не тут-то было. Готовится надо!!!

28.10.2017 закончился валютный депозит. В пятницу 27.10 пришли месячные проценты. Но депозитные деньги на карту так и не пришли. Автопролонгацию отключила 10.10.2017.
В контакт центре, ответов не дают.
Открывала в Киеве, сейчас нет возможности туда приехать. Подчкаэиет, почему не поступили деньги, уже 30/10?

Сьогодні о 8-30 ранку вхожу в ощад 24\7 а там пусто немає менюшок????? — пояснили профілактика! Профілактику потрібно робити вночі коли люди не користуються вашим сервісом.
В Приват 24 дійсно 24 години на добу сервіс працює а ви тільки рекламу собі робите. Слабаки!!!

08.10.2017 була зроблена заявка по телефону (гаряча лінія ощадбанку) на виготовлення нової картки замість попередньої втраченої. Консультант сказав, що картку чекати два тижні і на другий день вже було знято із рахунка 250 грн за виготовлення картки (преміум класу), так як займаю посаду головного бухгалтера на залізничному підприємстві. 25.10.2017 я отримала картку у місцевому відділенні ощадбанку, але при спробі активації, картку не зміг зчитати жоден пристрій (термінал і банкомат; всі ці спроби проводилися разом з працівником банку). Після довгих маніпуляцій працівники банку прийшли до висновку що на картці встановлений несправний бракований чіп і мабуть магнітна стрічка теж (В НОВІЙ, ЩОЙНО ВИПУЩЕНІЙ КАРТЦІ!!!!!). Працівники місцевого відділення змушені були знищити нову картку та знову замовити нову!!! Я обурена безвідповідальним ставленням до своєї роботи працівників банку, які причетні до виготовлення нової картки.!!! Мене дуже підвела ця вся ситуація! Вважаю за потрібне повернути клієнту 250 грн. які зняті з рахунку за виготовлення цієї картки хоч би для того, щоб не втратити імідж банку, і за моральну шкоду.

Открыла текущий счет в Ощадбанке (Киев, ул.Картвелишвили 7/2) в 2008 году, в договоре не написано о том, что за неактивный счет берут 30,00гривен в месяц, никто из банка письменно не сообщил об этом и сегодня я узнала, что на ровном месте потеряла 480 гривен.За то, что банк пользовался моими деньгами с меня ещё и деньги взяли. Счет сегодня же закрыла и забрала остаток денег. В этом же отделении получала картку киянина, пока с меня не вытянули 50 гривен за месячную страховку заявление на карточку не принимали.После жалобы сотрудник банка сообщил мне, что это добровольная страховка.Никому не советую обращаться в этот банк: сотрудники хамовитые, банкоматы почти не работают, без уведомления списывают деньги, тарифы больше, чем в коммерческом банке

9.08.2017 года пропали деньги после оплаты
через терминал. Написал
заявление на возврат денег.Деньги не вернули до сих пор.В банке разводят руками и говорят что сумма 400 грн не такая уж и большая.
Похоже на откровенное воровство!!!

20.06.2017 года пропали деньги после оплаты
через терминал онлайн сбербанка. Написал
заявление.Деньги не вернули до сих пор.

Сегодня я наконец-то выстояла очередь в отделении ощадбанка по адресу г. Запорожье пр. Соборный 149. Заходила в течении месяца раза 3, постоянно была огромнейшая очередь, но так как простоять там часа 2 у меня не было возможности, разворачивалась на выход. Сегодня 27.10.2017 была приятно удивлена когда зашла в кредитно-ипотечный центр в 10:30 толпы еще не было. Передо мной была всего 1 женщина в очереди. При входе ко мне сразу подошла приятная девушка, поздоровалась, поинтересовалась целью визита, подсказала к кому мне обратиться. На этом положительные моменты закончились. По словам девушки я могла обратиться к сотрудникам банка сидящим за первыми тремя столами. Двое из них были заняты. Я спросила могу ли я обратиться к свободной от клиентов девушке(блондинке). Та в свою очередь отказалась меня обслуживать, сделав вид очень занятого человека. Я стала ждать когда освободятся другие сотрудники. Через 5 минут один стол освободился, к нему подошла женщина стоявшая в очереди передо мной. Еще через минут 5-10 освободился другой стол, но видимо сотрудница тоже не горела желанием поработать сегодня. За мной очередь уже выросла(человек 5 в ожидании). Все мы с унынием наблюдаем картину очень занятых работников, которые разгуливают по отделению. Девушка с первого стола видимо решила отдохнуть от тяжкого труда накинув курточку она вышла из отделения. Я пробыла там еще 40 минут, назад она так и не вернулась. Блондинка также была невероятно занята, и мне ничего не оставалось как ожидать единственную из этих трех сотрудниц, которая в отличие от остальных действительно работала с клиентами. Наконец-то дождавшись своей очереди, я подошла к столу. Девушка поздоровалась, поинтересовалась целью визита. Мне нужно было закрыть карту. Через пару минут она выдала мне квитанцию об оплате задолженности(которая образовалась из-за не отключенной услуги смс информирования) и мы попрощались. У кассы тоже пришлось ждать, программа не работает, мелочи в кассе нет. Кассир хамит
ОБСЛУЖИВАНИЕ УЖАС

Сегодня был в отделении Ощядбанка Львовская обл., г. Новояворовск, ул. Степана Бандеры 2. Общялся с девушкой которая заменяет управляющего отделения. Она подробно мне все обьяснила и решила вопрос в течении 2 минут. Хотя вопрос мог быть решен ранее, но это скорее моя вина. Так же девушка принесла извенения за действия кассира. Вопрос мог бы быть решен даже при визите ренее если я бы описал проблему болье конкретней. Действия руководящего персонала а именно сотрудницы решившей проблему были очень профессиональны. Совет всем кто сталкивается с данными проблемами чтоб они не поднимали скандал а подробно обьяснили ситуацию руководящим лицам в банке, в таком случае решение будет гараздо быстрее. Проблему решено, теперь я могу лично рекомендовать работу с данным банком.

Добрый день!

28.09.17г. моя мама обратилась в отделение Ощадбанка (пр. Маяковского 63/12) по причине окончания срока действия карточки Киянина. Менеджер Татьяна уговорила маму внести в кассу банка 50 грн., что ускорит получение новой карточки Киянина, через 10 дней карточка будет готова!

По истечению 10 дней, мама пришла в отделение, Татьяна сказала что карточка ещё не готова! Приходите через пару дней…

Так, маму кормят «завтраками» по сей день!!!

Состоянием на сегодня карточки у мамы на руках — нет! Месяц, как все это длится… Сотрудники банка разводят руками.

Прошу разобраться с данным вопросом, уведомить меня письменно о проведённой работе.

Спасибо!

Ощадбанк не може забезпечити безпеку коштів, що знаходяться на картковому рахунку. Від виконання своїх зобов’язань відмовляється.

Так, 06.06.2017 з карткового рахунку знято близько 400 грн. чотирма платежами. Зняття грошей відбулося о 4.30 ранку. Негайно було заблоковано картку, хоча спроби зняти кошти продовжувалися. На звернення про повернення грошей Ощадбанк заявив, що це не їх провина, а начебто я втратив картку чи її дані, чого не було.

При цьому, Ощад не афішує, що до карток мають доступ багато працівників банку, оскільки картки у них зберігаються без будь-яких засобів захисту, навіть без конвертиків (треба ж гроші економити). Про викрадення даних карток Ощадбанку згадувати незручно, бо саме ними в подальшому й знімаються гроші.

Крім того, Ощадбанк ігнорує і законодавство щодо своїх обов’язків. Відповідно до пунктів 6.7, 6.8 Положення «Про порядок емісії спеціальних платіжних засобів і здійснення операцій з їх використанням», затвердженого постановою Правління Національного банку України від 30 квітня 2010 року № 223 банк у разі здійснення недозволеної або некоректно виконаної платіжної операції, якщо користувач невідкладно повідомив про платіжні операції, що ним не виконувалися або які були виконані некоректно, негайно відшкодовує платнику суму такої операції та, за необхідності, відновлює залишок коштів на рахунку до того стану, у якому він був перед виконанням цієї операції.

Але ж крали не для того щоб повертати.

Звертатися до суду недоцільно через те, що судовий збір більше вкраденої суми. Цим і користуються.

Не рекомендую банк.

Не хорошо так делать господа Почему не платите пенсии пенсионерам Донбасса. Да еще и с интернет банкингом проблеммы (не могу получить СМС для входа)

25 октября написала о том, что в феврале упала в отделении на Якира из-за того, что при ремонте положили на улице плитку для внутренних работ, я на ней поскользнулась и получила сложный перелом плеча в 3-х местах со смещением, попросила возместить ЧАСТИЧНО расходы в размере 3900 грн, а мне отказали, ссылаясь на то, что я сама виновата и т. д. Так они вообще удалили мой отзыв. Что можно еще ждать в условиях тотальной демократии и гласности ???

Мои приключения с этим банком так и не закончились.Из за того что консультант с именем «Стажер» не указал мой номер телефона, я не могу подключить услугу смс информирования.Мне нужно топать в банк, привязывать номер, а потом звонить с него на горячую линию для активации! Ну зачем все усложнять? Почему из за ошибки менеджера я должна тратить свои нервы? Где компенсация за мое потраченное время и нервы??????? А, и самое вкусное, дозвонится по номеру 044-48-12-788 все равно что стучать в рельсу. На звонки там не отвечают в какое бы время я не звонила.

23 октября закончился срок депозитного вклада открытого онлайн. через систему Ощад 24 не отдает деньги с депозита. автопролонгация отключена. в информации депозита написано что срок депозита завершен, однако средства на указанный в настройках счет банка до сих пор не поступили.

Оформляла онлайн возврат билетов от Укрзалізниці еще в начале лета, деньги так и не вернули на карту.
Писала заявление на Chargeback. Ответ так и не пришел! (5 месяцев уже прошло)
В отделении никто ничего сказать не может, никто ничего не знает и что делать тоже не знают, ни куда звонить ни с кем решать!
В Киев в их процессинговый центр запросы видимо едут на черепахах или голубями доставляются!
Ребята, вы там настолько тупы или не хватает программистов вам?? да я в Канаду по работе пишу за секунду письмо долетает! Никто никуда не спешит, а зачем? пусть клиент ждет 5 месяцев.