Ощадбанк

Написати відгук

Ощадбанк - банк Радянського Союзу

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Костянтин Малий 16 квітня 2018, 12:32

Звернувся в відділення банку в м.Київ, для отримання картки, в зв'язку з тим що термін дії старої картки вже закінчується. Мені повідомили, що нову картку перевипустили але відправили в відділення, яке знаходиться в місті де мені видали стару картку і потрібно зателефонувати за номером 0800210800. Зателефонував, пояснив, що найближчим часом я не зможу отримати картку тому що знаходжусь в м.Київ і треба, щоб картку переслали в Київ… На що отримав «геніальну» відповідь: — Ми не пересилаємо картки між відділеннями, які знаходяться в різних областях. Ви можете замовити перевипуск картки але це буде коштувати вам 60 грн. + 40 грн. за доставку картки в відділення!!! Я в шоці, тому що коли з таким питанням я звертався в Приватбанк — така сама процедура зайняла 10 хвилин без всякої додаткової оплати… Ощадбанк, у вас ставлення до людей геть не змінилось з радянських часів!!!

Відповідь банку

16 квітня 2018, 17:29

Доброго дня! Оператор контакт-центру надав Вам коректну консультацію.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 17

+
0: StarFighter27; 17 квітня 2018, 16:57; #

Константин, Ощадбанк — не Нова Пошта. Карточки не пересылает. Жаба давит 5 грн на маршрутку?

+
0: Vikusyia; 18 квітня 2018, 17:32; #

Маршрутка в другую область за 5 грн

+
0: StarFighter27; 19 квітня 2018, 10:27; #

Да Вы в Киеве оказывается хорошо живете. А у нас маршрутки по 7 грн — это в городе. А в область — по 12 грн, где то уже по 20 грн. И как Вам?

+
0: MYKOLAYIV; 24 квітня 2018, 12:50; #

А Вы здесь всем раздаете ЦУ? Внештатный ценный работник ощада с опытом работы и словесным мастерством?

+
+1: StarFighter27; 24 квітня 2018, 15:55; #

Я из бывших… Слава Богу.

+
0: MYKOLAYIV; 24 квітня 2018, 18:03; #

А, коллега...) Тоже самое -из бывших и то же-Слава Богу!)

+
+15: Костянтин Малий; 20 квітня 2018, 9:51; #

По перше, для того щоб з Києва доїхати в Миколаївську область 5 грн. не вистачить, по друге не маю право покидати межі гарнізону під час служби, а відпустка буде ще не скоро…

+
0: StarFighter27; 20 квітня 2018, 10:29; #

Вы же писали что находитесь в Киеве. А про Николаев не было слова.

+
0: Костянтин Малий; 20 квітня 2018, 10:43; #

Я писав, що знаходжуся в Києві, а картку надіслали в МІСТО (город російською) де мені видали стару… А далі по тексту «… відповідь: — Ми не пересилаємо картки між відділеннями, які знаходяться в різних областях.» І таки да, я нічого не писав про Миколаїв)

+
0: dsn; 18 квітня 2018, 3:55; #

Разные банки по разному зарабатывают, объясняя это ситуацией на рынке или стремлением к безубыточности. Если сложить воедино все плюсы и минусы, то необходимо выбрать себе банк, в котором комплекс стандартных пользовательских операций будет с минимальными затратами.

+
+1: Костянтин Малий; 20 квітня 2018, 10:27; #

Оператор надала мені коректну відповідь, але до чого тут коректність… Я пишу про ставлення банку до своїх клієнтів. Мені відповіли, що для деяких карток є можливість звернутися за місяць, щоб картку надіслали в інше відділення, але для яких карток це діє і чому мені про це повідомили тільки зараз — я незнаю. Хоча це навряд допомогло, тому що я був призваний до лав ЗСУ і не міг знати, де я бути знаходитися за місяць до припинення дії картки. А на моє звернення банк відреагував так, що картка надсилається автоматично без погодження з клієнтами і вини в тому їх не має, тому замовляйте перевипуск і доставку картки в зручне для вас відділення за свої кошти. І цей приклад є показником ставлення банку до своїх клієнтів!!! З таким же питанням у Приватбанку в мене не виникло ніяких проблем і було витрачено 10 хвилин.

+
+2: MYKOLAYIV; 24 квітня 2018, 12:44; #

Костя, привет из Николаева, вернее его района! Твоя проблема была бы решена в течении 10 минут легко и безболезненно, если бы работники знали другие варианты решения именно твоего вопроса, а именно: ту карту, сроки которой подходят, нужно было заблокировать и выдать мгновенную карту с новыми реквизитами. Было бы быстро и главное бесплатно. Учитесь находить выходы и решать проблемы своих клиентов, банковские работники ощадбанка. Стыдно, конечно, за них, но такова реальность, что и в кол-центре также не скажут другие варианты решения проблем клиентов. Знаний не хватает… или опыта… или желания повышать уровень знаний… или всего вместе взятого. Ощад был, есть и будет таким. Нужно или смириться с этим или уходить от этой проблемы.Выбор всегда за клиентом. Доказательство в некомпетентности, в неудобстве, в хамстве и так далее-пустая трата времени и сил, поверь. Надо было в другое отделение Ощада зайти, потом в третье… Уверена, где-то бы и решили этот вопрос, но времени было бы потрачено много. Оптимизма, сил и удачи тебе, Костя!

+
+1: StarFighter27; 24 квітня 2018, 16:00; #

Все что Вы описали Уважаемый Николаев — это чистая правда. В Привате это действительно делают за 5-7 минут. Насчет повышения знаний. Знания, опыт, желание повышать уровень знаний — это уже не нужно Ощаду. Поверьте. Сейчас цениться «витаемость», «посмихаемось» и «махаемость руками» — это главные приоритеты банка. Мне как бывшему работнику тоже стыдно за эти действия, но корни уходят глубоко наверх. Мне конечно жаль Константина (он еще призван в армию). Но против системы бороться бессмысленно. Если только управляющую отделения не кинуть в мусорный ящик в качестве люстрации.

+
0: MYKOLAYIV; 24 квітня 2018, 18:30; #

И это Киев! Хотя, если взять наугад любой другой город, то картина из того же масла.Просматривала отзывы на www.vnutri.org/oshhadbank/ и на https://otrude.net/employers/5598, оставила там и свой отзыв из опыта. Проблема такая же — всем на всех… Человеческие отношения остались только в сельских ощадах. Но их, к сожалению, планировано уничтожают. Руководству не выгодно сельские ощады. Там же простые люди, не виайпишники. Да и новые форматы «сожрали» баснословные капиталы.Так что, экономить надо на простом люде, ущемляя всё и вся. Это предсказуемо и банально.Большого ума не надо. Хотя руководство не имеет и малого… ума, если что… Но в сельской местности впаривать продукты банка куда проще.Каждый второй, приобретая лот лохотрона(страховки, кредитки и т.д.), соглашается со всеми условиями лишь бы получить свою заработанную плату и другие сбережения, потому как ни банкомата, ни айбоксов, ни терминалов у нас в селах не было, нет, и сказали, что не дождетесь.Сила природы такова, что аукнется таким горе-руководителям в десятки раз больше… Что посеешь, то и пожнешь… Как писал Некрасов: Сейте разумное, доброе, вечное! Мы-сеем А вы? ...«До зустрічи в Ощадбанку»? Та не дай Бог!

+
0: MYKOLAYIV; 24 квітня 2018, 18:34; #

И да-Одессе салют!)

+
0: StarFighter27; 25 квітня 2018, 10:13; #

Спасибо. Тут еще бы надо добавить штрафы за всякие невыполнения планов, жалобы клиентов, не оплату за выходные дни, скотское отношение руководства, заполнение опросников, скандалисты коммунальщики… И добро пожаловать в Ощадбанк. Мест навалом!!! И поводу сайта Внутри, то там Днепр по полному жжет. И почему их Губановы, Жосы, Шинкаренки не читают о себе од?

+
0: MYKOLAYIV; 26 квітня 2018, 7:14; #

Костя, уже десять дней прошло.Можно было бы сто раз получить новую карту именно в Киеве.Бесплатно.Ты получил её или снова Ощад «выделился» чем-то «уникальным»?

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку