Відгуки про monobank

Уже неделю пытаюсь сделать сыну детскую карту! Он у меня на фамилии 1-го мужа, а у меня сейчас, соответственно, другая. Выслала уже все документы, что могла, чтоб доказать этим «очень умным людям», что это действительно мой сын! Кучу документов, где написано, какая фамилия была и какая стала!!! Все равно им не доходит! Скиньте то, скиньте другое… Это ужас! Кошмар, а не банк! Чем они там вообще занимаются? Вижу, все равно им, что этого банка карту хотели…

на карту Монобанка 4441 1144 6699 8422 на имя Мірошніченко Олександр было отправлено 660грн как оплата за товар, который продавець реализует через Инстаграм.

Товар так и не выслан, продавець оплату возвращать отказался и в ответ только посмеялся. Все скриншоты переписки сохранены, подаем заявление в киберполицию. Просим принять меры со стороны банка.

Получили 1000 гривен за вакцинацию.30 декабря был получен промокод по программе Е-Підтримка в магазине Bukva.ua на приобретение книг. 3 недели магазин не отсылал книги. В магазине было написано, что если вас не устраивают сроки оформления заказа, то его можно отменить. А ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЬ ОБРАТНО НА СВОЙ СЧЕТ В МОНОБАНКЕ. Все так и сделали!
Ответ банка: Деньги не вернем, промокод использован! Скажите пожалуйста! Каким образом он использован и куда осела 1000 гривен от ГОСУДАРСТВА? Магазину или банку. Схема похожа на мошенническую!

Был клиентом Монобанка 2 года, пока в один прекрасный день мне не пришло уведомление от Монобанка, что мы отказываем вам в обслуживании, после этого я уже не смог зайти в приложение и соответсвенно не могу распоряжаться своими деньгами (68 тыс. грн)
Сразу же позвонил в поддержку, чтобы узнать в чем причина и что можно сделать, чтобы исправить ситуацию, на что мне ответили это решение банка, вы больше никогда не сможете быть клиентом банка. У меня не было ни одного просроченного кредита, были депозиты в этом банке. Было очень обидно и неприятно, почувствовал себя каким то отбросом об которого вытерли ноги. Отношение как буд то я террорист какой то. Сказали, чтобы вернуть деньги напишите заявление и отправьте на имейл, все сделал как сказали. Прошла уже неделя никаких подвижек в вопросе нет, хотя сказали регламент обработки заявления 3 рабочих дня. Каждый день звоню и пишу на имейл, отвечают только ожидайте, сроки ожидания не уточняют. Ведут себя как мошенники. Так что хочу предупредить клиентов Монобанка, что в один прекрасный день такое может и с вами случиться. Никому не посоветую.

Неделю назад заблокировали карту, где я сохранял все свои личные средства, сумма была приличная «83к», и я решил что лучше держать на карте чем наличными дома, но как оказалось может и лучше держать на карте, но не в этом банке так точно, без предупреждений заблокировали карту отказали в обслуживании, сказали банк имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке, ну да ладно расторгнули так расторгнули, но как быть с деньгами ?! Написал около 6 заявлений, они до сей поры рассматриваю его, звоню на горячую линии конкретных ответов на вопросы никто не даёт, как с этим быть?
Моно банк это худший банк с которым мне приходилось столкнутся!
По сколько уровень коммуникации с клиент очень и очень плох, у меня сложилось впечатление что Моно Банк не дорожит своей репутацией.
Потому как обратной связи о проделанной работе, или этапе процесса, ни один менеджер с тех поддержки не сказал!
Все Максимально обобщённо, и субъективно!
Никакой конкретики, сложилось впечатление что они ничего не делают! И никто не собирается возвращать мои личные средства.

шахрай, працює через Монобанк.
mini-cena.com.ua

Уже битый месяц пытаюсь закрыть карту. Не хотят закрывать категорически. Используют любые предлоги. Сначала смените финансовый номер, без номера мы не можем закрыть (с картой, паспортом и кодом). Сменил номер. «Мы не можем закрыть, у вас на карте остались средства, пока средства на счету (сколько именно мы не можем сказать), мы не можем закрыть. Качаю приложение, захожу чтоб перевести средства и оставить карту в 0 (!!3грн! остаток на карте был, если что). Звоню. «Да, всё ок, только мы не можем её вам закрыть. Её заблокировала исполнительная служба. Решите вопрос со службой и тогда «мы рассмотрим вариант закрытия вашей карты»». Занавес. Вопрос. Зачем было морочить голову, менять номера, заставлять качать приложения, чтоб в конечном итоге всё равно сказать «нет». Из-за такого отношения, ненависть к вашему банку только укрепилась и теперь это принципиальная позиция. Сделать всё, чтоб больше никогда с вами не связываться. Ещё есть в добавок вопрос, как так получается, что в коммерческий банк исполнительная служба диктует что блокировать, а что нет.
Такая вот история. Обходите стороной эту контору.

Карта монобанка 4441114464987658 (4441 1144 6498 7658) берет предоплату на ОЛХ и пропадает, номер телефона 0984475554 (не обслуживается). Будьте аккуратнее! Банк прошу проверить счет на подозрительные операции (переводы по 100 грн. с разных карт) Скрины переписки предоставлю. Аккаунт на ОЛХ уже заблокирован за мошенничество.

Я пользовался картой Монобанка 1 год, у меня свой интернет магазин (я ввожу одежду из других стран под заказ) монобанк был очень удобен и пользовался только им я думаю все мы понимаем что люди есть разные и у меня вышло также, девушка перехотелось ждать и позвонила в банк чтоб вернуть свои деньги, я решил эту ситуацию максимально быстро, так как я человек компетентный и честный, через 5 месяцев история повторяется, я скидка в монобанк адрес своего магазина, где есть отзывы от людей, что я действительно честно продаю и девушки товар получают, но я не могу уследить за всеми

Мою карту блокируют, я скидываю девушки деньги, пишу в поддержку, что ситуация решена, в ответ на это мне пишут что Монобанк решил закрыть вас чёт и вы больше не являетесь клиентом Банка и никогда не сможете им быть, у меня вопрос почему? Я со своей стороны быстро решал вопросы, я не виноват что у девушек там бзики в голове, я честно выполнял свою работу, я попросил пересмотреть решение так как я хороший клиент банка, мне отказали

Ладно это.но они закрывают счёт с всеми моими деньгами, не предупредив об этом (хотя можно было сказать что ваш счёт будет закрыт, выведите свои средства, почему у вас нету такого???) и просят заявление на вывод средст, я скидываю, но указываю карту брата, так как я являлся клиентом только ихнего банка и в других банках карты нету

В ответ на это мне пишут что не могу перевести из мне, и чтоб я написал заявление со своей картой, НО у меня вопрос какая вам разница на какую карту возвращать? Предоставил своё согласие на перевод МОИХ личных средст, паспорт был утерян мой, и только делался, то есть я не могу сделать карту в другом банке, я просил их вернуть деньги и искал разные варианты, перевод на карту родственников и т. д.

Это ужасно, я не мог получить деньги 2 дня, я разачарован в Монобанк о том что они так легко теряют клиентов и не идут на компромиссы! Просто отказуя им в сотрудничестве! Ужасный банк

3 года назад заблокиревали деньги, после всех предоставленных документов написали ожидайте не знаем когда рассмотрим! При этом заблокиревали личный кабинет, больше не могу зайти ещё идёт проверка, вообщем не доверяйте деньги этому не до банку. Обращался в службу поддержки по номеру, говорят пишите на почту, ну на почте говорят ещё не проверили

6 января 2022 года в 01:13:12 с моей карты было списано сразу 4 транзакции за 1 секунду, якобы в аэропорту Борисполь в Дьюти Фри.

SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -96 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -32 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -576 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -128 UAH

При этом я находился в городе Харьков и никому свою карту не давал.

Я написал в службу поддержки банка, на что получил ответ, что

Дмитро, добрий день!
Звертаємося до вас у зв’язку з тим неприємним інцидентом про який ви повідомили нам раніше — а саме списання коштів з вашої картки:
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -96 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -32 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -576 UAH
SKY SHOP,0.B/N.KBP AIRPORT BOR AVE,BORYSPIL,UA 2022−01−06 01:13:12 -128 UAH
На жаль, ми не можемо заперечити дані транзакції.
Рекомендуємо звернутися на гарячу службу підтримки даної компанії для отримання деталей по операції або до правоохоронних органів.
Дякуємо за співпрацю, команда monobank.

Первый раз слышу, чтобы банк не мог опровергнуть транзакции клиента, при том что физически невозможно провести сразу 4 транзакции за 1 секунду. Более того, чтобы их провести нужно было иметь посадочный талон, а я в этот день не имел билета на самолет.

Списанные суммы для меня не значительные, потому свое время я не стал тратить на походы в полицию, но факт того, что банк на стороне мошенников явно на лицо.

Жаль, нельзя прикрепить скриншоты…

Ситуация в следующем 14.01.22 в приложение «Дия» мне пришло уведомление что «Monobank» подал заявку на проверку моей кредитной истории с целью выдачи кредита, я сразу же обратился в службу поддержки в «Viber» и там уже началось предоставление не верной информации, безграмотность в написание сообщений, на вопрос какие операции проходили с моими данными я на 19.01.22 так ответа и не получил, отписуют какие то отмашки «Нам нужно ещё не много времени что бы разобраться, наш специалист с Вами свяжется и т. д. «скрины у меня всей переписки есть, к сожалению здесь их прикрепить нельзя, но это все Вы сможете найти на страничках в соц.сетях Моно банка
Никому Н Е рекомендую этот банк, в случае каких то не понятных операции по Вашим картам или деньгами они ничего не могут ответить, потому что сами этого не знают
И проведите тренинг по грамматике, таких ошибок даже в 5-ом классе не допускают

Здравствуйте, до одного дня я переходил постоянно с карты одного банка на карту другого банка. В один прекрассный день я узнал о monobank и сразу же в него влюбился. Я отказался от всех карт и стал пользовался только этим банком. Но в один день, когда я был зависим от ставок, мне люди присылали деньги за мои прогнозы, и я переводил. И один человек мне написал что он много денег поставил и может приличную сумму перевести. Я ему дал номер карты, он сказал что сейчас скинет, и мне пришла 1000 гривень которую он попросил повему то вернуть, чт оя и сделал. в итоге мне звонять из банка и говорят что я якобы кого-то обманул и не могу с ними работать. Но блин это несчастная 1000 гривень. Мне эту человеку легко можно перевести СВОЮ и всё, почему мне нельзя этого сделать. Я уже больше 2 лет живу без карты и я всё равно хочу пользоватся вашим банком честно, а от вас такое отношение. И я не раз уже звонил в службу поддержки. Помогите мне, прошу вас

Главное, что ты можешь написать в поддержку, не стесняясь, тебе все расскажут и объяснят.
Просто нажми одну кнопку и будет результат.

Это единственный банк, который можно ощущать как обычное «приложения», в котором есть твои деньги и ты как хочешь ими верти.

Единственный в который возвращаться хочется, не боясь, что позвонят выбивать деньги.

К сожалению мы привыкли, что банк — это суровое заведение, где деньги можно взять, только в крайнем случае и то, потом отдать с большими процентами, и так далее.

Здесь же, просто приложуха как соц сеть, заходи, смотри — пользуйся в удовольствие.

Просьба к моно — не улещайте уж так сильно тарифы и плюшки от Вас. Понятное дело вырываетесь на первое место 🥇 людей много, деньги большие и больше гонки, за первенство — нет 👎🏿
Оставайтесь, все-таки, лучшие из-за новшеств и тарифов, а не как зелёный брат — из-за принудительного количества!

Спасибо 🙏🏻

Очень клиентоориентированный и удобный банк. Отличная и очень удобная служба поддержки. Во взаимотношениях с банком все максимально прозрачно, просто и удобно. Комуникация на уровне менеджмента тоже топ. Очень рекомендую.

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Собственно никаких вопросов, за все время пользования не было. Тарифы адекватные, очень удобное мобильное приложение, платежи проходят быстро — в общем все ок.
Столкнулся с работой исполнительной службы, получив от них арест, на все банковские счета. Оно не законное и т.д, но понятно, что это мои проблемы и банк просто выполняет предписание. Тут тоже никаких вопросов.
У меня использован кредитный лимит по карте, плюс оформлено, несколько рассрочек платежей. Картой я пользоваться не могу, но надо как-то теперь выполнить финансовые обязательства перед банком. Единственное, что по этому поводу предлагает сам банк — сообщение в приложении, в котором указан новый счет куда можно переводить деньги.
проблема1 — я перевожу деньги на этот счет и в приложении они не отображаются. после долгих выяснений с техподдержкой мною получен ответ, когда они появятся — цитата «через несколько дней». очень информативно.
проблема2 — с учетом не возможности пользоваться картой, я не могу сразу погасить весь кредитный лимит использованный мной. спрашиваю техподдерку о вариантах перевода этой задолжености в другую форму («кредит готівкою», который есть в услугах банка), либо реструктуризации задолженности с понятным ежемесячным платежом. таких услуг нет. то есть состояние банковских услуг заморожено на момент ареста и мне придется платить по тарифам именно кредитного лимита.

Как итог — пока у вас все ок, банк замечательный. При возникновении проблем — никаких попыток чем-то помочь клиенту.

Деньги не зачислились на карту
/Поддержка неадекватна, отвечают невнятными скриптами
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ МОНО!!!

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться своим опытом при сотрудничестве с этим банком.
Использовала продолжительное время кредит этого банка без каких-либо сложностей. На карту клала в конце каждого месяца одну и ту же сумму, превышающую кредитный лимит с лихвой, соответственно полностью погашая кредит каждый месяц, не дожидаясь конечного дня кредитного периода.
В середине декабря 2021 мне повысили кредитный лимит в 3.5 раза, при этом я не подавала заявку на его повышение. В уведомлении об этом банк указал дословно следующее «после праздников мы не будем снижать ваши лимиты».
Сегодня получаю сообщение о том, что ваш кредитный лимит будет снижен до нуля завтра, но при этом уже сегодня вы не можете использовать кредит.средства, сожалеем.
Связалась с тех.поддержкой банка, сообщили, что они получили новые данные обо мне и поэтому пересмотрели кредит.лимит. На вопросы о том почему это было сделано до истечения кредитного периода, а также что именно стало причиной пересмотра, они ответили — «сейчас нет возможности пересмотреть кредитный лимит. Помимо оборота по карте и пользования на кредитный лимит также может влиять наличие имущества, открытых виз, официальной зарплаты, кредитной истории, возраста и прочего. Всего влияет на лимит около 1000 параметров, поэтому точную причину назвать не могу. Рекомендуем попробовать подать заявку через 30 дней. Возможно в дальнейшем мы сможем пересмотреть ваш кредитный лимит».
Затем они предоставили ответ о том, что они могут по своему решению менять кредитный лимит когда захотят и не говорить причину.

Карта основная и использовалась постоянно. С моей стороны ничего не изменилось в тех параметрах, что они сообщили в примерах причин. На вопросы перестали отвечать после того, как сбросили ссылку на условия и правила.
Кредитный период на данный момент ещё не завершен и действует до конца данного месяца.
Получается, банк сам загоняет в кредитную кабалу и не даёт четкой обратной связи на вопросы.

Прошу разобраться и принять меры. Заранее благодарю.
По требованию могу предоставить доказательства.

Оформила кредитку онлайн. Документы рассмотрели, заберите карту на точке выдачи.В договоре: Прошу установить кредитный лимит… Кредитный лимит 0
Что это за кредитка с нулевым кредитом??? Обратилась в службу пидтрымки, говорят кредит не одобрен, обратитесь через месяц. Это что за кредит???

Был оформлен депозит без права снятия на сумму около 80 тыс.грн. За несколько месяцев до окончания срока отключил автоматичекое продление. Но банк самостоятельно его включил обратно!
При попытке снять свои личные деньги, которые уже были планированы под другие нужды — это оказалось невозможно! Банк снова продлил депозит на год, без права снятия, еще и подписал новый договор без моего согласия и без уведомления!
Не рекомндую. Приложение удобное, но просто отбирают личные деньги без какого-то согласования клиента.