Відгуки про Ідея Банк

непорядочный банк

AlesyaLOV 23 серпня 2019, 13:53

Непорядочный банк… Когда день просрочки, то жить не дают. а когда нужно было новую справку о доходах принести, то никто даже не напомнил и сразу насчитали штраф в размере 500 грн… Мотивировали тем, что я должна помнить и договор читать… но в договоре о несвоевременном погашении долга тоже пишут и о штрафах, то зачем тогда трезвонииь и надоедать?? И когда я звонила месяц назад на горячую линию и узнавала о своем зарытии кредита, то никто о справке и штрафе не говорил. и тут вдруг, когда у меня остался месяц до закрытия кредита по договору- появился штраф 500 грн и вспомнили о справке о доходах. к инспекторам я тоже подходила- никто не напомнил!!! и зачем справка о доходе если заканчивается срок выплаты и сумма в договоре фиксированная?( на этот вопрос мне отвечать не надо). Смысл моего отзыва — это непорядочность всего банка…

Відповідь банку

Idea Bank 23 серпня 2019, 16:03

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук. Для розгляду Вашого звернення просимо надати іпн для ідентифікації. Будь ласка, надішліть нам його в особисті повідомлення.

Коментарі (2)

Непонятные звонки

Проблема вирішена

Mary01 21 серпня 2019, 22:00

Сегодня мне позвонили с номера 380322363708 и IVR сказал, что у меня есть задолженность в этом банке. Никогда туда даже не заходила :)
Я позвонила в службу поддержки и тут начались интересные процедуры:
1. скажите ваш ИНН и мы проверим наличие задолженности. Значит, чтобы звонить вам нужен только номер, а чтобы проверить — ИНН. Без него никак. Ну ладно, нашла. звоню еще раз
2. вопрос: может, вы разрешали кому-то указывать себя как доверенное лицо? — нет. мы можем исключить ваш номер из обзвона. Это, конечно, прекрасно. Но как он туда попал? Для этого мне предложили позвонить на другой номер и предложили его записать (очень удобно). Перевести на другую линию не могут «вы будете дольше ждать» (это супер интересная логика), проверить откуда у них мой номер не могут «у нас этой информации нет, идите в отделение»

Ребята, вы мне зачем-то звоните, а я должна идти в отделение? Серьезно?
У меня к вам главный вопрос: как мой номер телефона к вам попал. И ни один ваш сотрудник пока что не смог мне ответить на этот вопрос.

Відповідь банку

Idea Bank 22 серпня 2019, 13:00

Доброго дня, Маріє!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили інформацію, яку ви повідомили.
Справді, вказаний Вами номер було надано банку позичальником по кредиту – як номер контактної особи.
Оскільки на сьогодні у позичальника вже сформувалася заборгованість за кредитним договором, Банк повинен нагадувати йому про виконання своїх зобов’язань.
Наразі позичальник ухиляється від контакту з нами. Тому ми будемо дуже вдячні, якщо Ви зможете нам у цьому посприяти. Крім того, Ви можете просити його замінити ваш номер як контактної особи по цьому клієнту на інший. Для цього позичальнику потрібно звернутися до будь-якого відділення банку.

Коментарі (3)

Терорезируют звонками

Pinnit 21 серпня 2019, 19:36

Названивают каждий день по 5 раз. Требуют сказать почему кто-то-то там не платит кредит. Отношения к этому учереждению никакого не имеем. Когда просим не звонить, требуют персональные данные.

Відповідь банку

Idea Bank 23 серпня 2019, 11:53

Доброго дня.
Перошуємо за незручності. Для перевірки наданої Вами інформації нам необхідний номер телефону, на який надходять дзвінки.
Будь ласка, надішліть нам його в особисті повідомлення або пройдіть підтвердження у адміністратора порталу.
Попередньо можемо повідомити, що ймовірно, цей номер телефону було надано позичальником як контактний.

Коментарі (3)

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

irinacherk123 16 серпня 2019, 12:02

Брала кредит, выплатила за 2 платежа осталось 5 грн, сейчас звонят говорит что сума больше, Угрожают судом, звонят родственникам

Відповідь адміністратора

19 серпня 2019, 19:23

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.08.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (3)

Мошенничество и воровство денежных средств вкладчиков сотрудниками Винницкого отделения Идея Банка

Проблема вирішена

fhot18 14 серпня 2019, 22:04

В винницком отделении «Идея-Банк» теперь уже бывшим, а на момент воровства, действительным сотрудником (или сотрудниками) этого банка на протяжении около двух лет производились мошеннические действия, в результате которых были похищены крупные денежные суммы со счетов вкладчиков. Имея все необходимые доказательства того, что средства со счетов снимались не вкладчиками, а мошенниками-сотрудниками банка, тем не менее, руководство банка в официальных письменных уведомлениях отказало людям в законном возмещении их денежных средств, посоветовав обращаться в правоохранительные органы, чем вкладчики теперь и вынуждены заниматься. Но безнаказанно это для руководителей банка во главе с Председателем Правления не пройдет. Будет инициирован широкий общественный резонанс. В Прокуратуру и Национальный банк Украины отправлены официальные письма, в которых изложена суть произошедшего. Также подключаются все возможные средства массовой информации, чтобы дело получило широкую огласку. Просьба ко всем пострадавшим от мошенничества и последующих противоправных действий руководства «Идея-Банка» объединяться — вместе добиться справедливости будет легче.

Відповідь банку

Idea Bank 16 серпня 2019, 17:06

Спасибо Вам за этот отзыв. Должны отметить, что Идея Банк работает исключительно в рамках законодательства Украины.
По затронутому Вами вопросу банк уже подал обращение в правоохранительные органы для проведения расследования и установления истинных причин происшедшего.
Банк, как и Вы, заинтересован в объективном справедливом решении правоохранительных органов и судебной власти.
Предпринимать какие-либо меры банк уполномочен только на основании таковых решений.

Відповідь адміністратора

15 серпня 2019, 16:08

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 15.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он пользовался услугами данного банка.

Коментарі (3)

Ужаснейший банк

Проблема вирішена

NastyaSh 14 серпня 2019, 17:50

Меня сегодня просто поразил этот банк. У меня кредит наличными, плачу исправно 2,5 года. В том месяце произошла задержка с платежом, благодаря опять же банку, но не в этом суть. Оплатила ежемесячный платёж и в итоге сегодня звонок третьему лицу, которому говорят, что я уже три месяца не плачу, срываюсь и что долг продан коллекторам, которые поедут к родственникам. Вы уже совсем озверели что ли?? Откройте историю посмотрите мои оплаты!!! Да я нахожусь за границей, но мало того, что я плачу, меняя деньги по невыгодному курсу, так вам дозвониться невозможно на номер горячей линии, который вы же указываете!!! Меняйте свое отношение к клиентам!

Відповідь банку

15 серпня 2019, 12:23

Добрый день, Елена.
Спасибо за отзыв. Мы рассмотрели ситуацию с вашим кредитом. На данный момент полной оплаты просроченной задолженности от Вас не поступило. Согласно условиям договора, который был Вами подписан при получении кредита, п.4.2.4 – банк имеет право раскрывать информацию о Вашей ситуации третьим лицам (наличие задолженности, состояние и размер задолженности).
К сожалению, Вы и/или Ваши контактные лица неверно восприняли информацию – на данный момент взысканием долга по кредиту занимается банк.
Для напоминания клиентам о регулярных платежах банк отправляет СМС-сообщения с персонализированной ссылкой, перейдя по которой можно совершить платеж по кредиту любой картой любого банка.
Кроме того, на сайте банка доступен сервис онлайн-погашения кредитов наличными по номеру счета. https://www.ipay.ua/ua/partner/ideabank/bills/2038
В дальнейшем, пожалуйста, побеспокойтесь заблаговременно о сроках оплаты по кредиту, тем более, когда планируете выезд за границу. Это поможет избежать подобных ситуаций.

Коментарі (2)

Багато негативних відгуків.((

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kelogram 14 серпня 2019, 2:02

Я не клієнт банку. Але хочу звернутись до адміністрації банку. Рік тому гортав відгуки про ваш банк, і зараз знову. Та ж картина — дуже багато негативних відгуків. Робіть щось з цим. Я знову йду далі, дивитись інші банки, щоб розмістити там депозити…

Відповідь банку

Idea Bank 14 серпня 2019, 11:39

Дякуємо Вам за відгук. Звичайно, це ваше право і тільки вам вирішувати як раціонально розпорядитися власними коштами.
Тим не менше, за останні півроку приріст депозитів в Ідея-Банку становив +22,1% — про що йдеться в огляді Мінфіну на основі даних НБУ
https://minfin.com.ua/deposits/articles/kakim-bankah-ukraincy-doveryali-dengi-dannye-za-polgoda/
Також минулого місяця незалежна агенція YouControl оприлюднила дослідження найнадійніших банків України, куди також увійшов Ідея Банк https://youcontrol.com.ua/news/ne-v-banku%2C-a-v-bank-top-13-naynadiynishykh-bankiv-ukrayiny/
Тому крім інших важливих чинників при виборі банку, варто також зважати на дані досліджень професіоналів.

Коментарі (3)

Странный банк...

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Владимир Пчелко 12 серпня 2019, 20:34

С одной стороны на рекламу денег не жалеет.
С другой стороны без причины отказывает в оформлении кредитной карточки.
Сайт на пару с кол-центром работают в режиме испорченный телефон.

Оформлял заявку на карту CWB, перевели на страничку где был указан номер кредитного отдела. После долгого общения с оператором, я узнаю что общаюсь по поводу оформления кредита наличными??? Объяснил оператору ситуацию… через час звонит другой оператор, опять долгий нудный разговор, тоже отказ в оформлении? Хотя я имею официальный высокий доход, плачу налоги.

В общем не стал дальше пытаться доказать что-то банку.

Оформил кредитку в Таскомобанке «Большая Пятерка», но там тоже не все гладко — это отдельная история, которая еще не закончена.

Написати коментар

Горячая линия Идея банка – это полное дно !!!

Проблема вирішена

gennadiy 12 серпня 2019, 19:20

Решил разместить вклад в данном банке. Вначале решил через «службу поддержки » получить предварительную информацию: позвонил на номер гор. линии трубку взял некий андрей, я спросил у него что планирую разместить вклад в грн. с выплатой в конце срока на 12 мес. Андрей мне обьяснил что есть вклад «Безопасный» и к нему выдается карта «Green Fund». Я ему сказал что карта только для депозита и %, пользоваться картой я не планирую. На что андрей ответил что в таком случае я должен буду заплатить через год за не активность карты 600 грн. !!!???
Неужели руководство банка не проводит обучение своих сотрудников?
Ведь на гор.линию обращаются люди за помощью и чем может помочь этот безграмотный сотрудник андрей?
Общаясь около 40 мин. На гор. Линии с разными “специалистами я так и не получил ответа на вопросы по поводу размещения депозитов.

Відповідь банку

Idea Bank 13 серпня 2019, 15:10

Шановний Геннадій! Дякуємо за цей відгук. Ми розглянули його та перевірили обставини та факти, які Ви описуєте. Нам, шкода, що при розмові з оператором контакт-центру виникло непорозуміння.
Ми проведемо додаткове навчання для наших операторів та будемо уважніше слідкувати за дотриманням стандартів обслуговування клієнтів нашими фахівцями.
Сподіваємось на Ваше розуміння та подальшу співпрацю з нами.
З повагою, Ідея Банк.

Коментарі (1)

Самый ужасный банк в Украине

Проблема вирішена

Taran1985 10 серпня 2019, 15:20

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Пушкіна, 19

До 9 числа я должна была закрыть кредитную карту, 8 числа я внесла денежные средства на карту, после чего мне пришло сообщение от банка, что деньги зашли на счёт. На следующий день в личном кабинете я увидела что у меня висит ещё долг 2.000 griven. откуда? В Колл центре мне вообще начали говорить бред, они сказали, что деньги зашли на счет, но окончательно они заидут на третьи сутки, поэтому мне начислили проценты и пеню как за просрочку. Я это так оставлять не собираюсь, пусть этим вопросом занимаются прокуратура и суды, если идеа банк занимается мошенничеством

Відповідь банку

Idea Bank 12 серпня 2019, 17:04

Доброго дня, Тетяно!
Дякуємо Вам за небайдужість. Шкода, що ви не змогли зателефонувати до нашого контакт-центру 080 050 20 30 або прийти у відділення до моменту поповнення картки для закриття кредитних зобов’язань перед нашим банком. В такому разі ми змогли б вам надати цілком достовірну інформацію про повну суму до погашення.
У вашій ситуації потрібно врахувати: справді, сума поповнення зачисляється на рахунок протягом 3 днів, в інтернет-банку не відображається повна сума до погашення, тільки відсотки за попередній період.
Тут до Вашого відома детальніша інформація про порядок зарахування коштів – за цим посиланням https://bit.ly/2H2foYS.
Це практика багатьох банків у нашій країні.
Ми сподіваємося, що надані банком кредитні кошти допомогли Вам вирішити нагальні фінансові питання.
З повагою, Ідея Банк.

Коментарі (2)

Супер наглый и лживый банк

karl1929 8 серпня 2019, 14:34

Открыл в этом горе-банке кредитную карту белая… Так колл центр меня уговаривал, рассказывал о супер преимуществах и т.д. Проще--поверил… С трудом прлучил потому, что в отделении в Харькове--там вообще сидят безмозглые сотрудники--ничего сказать не могут и ничего не знают… Заявили, что они не отделение, а пункт выдачи этих горе-карт… Даже начальника отделения у них нет… Безхозные… И вот, воспользовался я картой--только без нал расчеты в магазинах и в инете… Идет время… И вдруг, в своем личном кабинете я вижу на конец июня выставлены к уплате какие то проценты и какая тв сумма 1780грн к уплате… А льготный то период до 93 дней… От только начался… Звоню в колл центр… Два слова связать не могут--путаются в ответах, толком ничего не знают… Спрашиваю, где ваш льготный период, поскольку вы указали сумму к уплате..??? Ответа нет… Начинаю задавать вопросы о 4-х скрытых комиссиях… Трубку бросили… Набираю еще 5 раз… Заводится разговор--как только начинаю возмущаться--бросают трубку… Подал 16 жалоб… До сих пор--уже 3-ий месяц никаких ответов… Звоню снова--задаю неудобные вопросы---трубку отключают… Вот как… Что это за банк?????? как только НАЦ.БАНК позволяет этим мошенникам на рынке работать????????? А их директор М.Власенко тоже отморозился… Я ему в фейсе вопросы задал и его жуликовском банке… молчит… На сайте банка отключена вообще функция --задать вопрос или оставить отзыв… Все по отключали… Люди, бегите из этого банка… Вас так надуют… Я 25 лет пользуюсь услугами банков… На сегодня в 8-ми банках обслуживаюсь… Больших претензий ни к кому нет… И тут попался Идея Банк… Закрою лимит и выкину их карту в мусор… НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С ЭТИМИ ЖУЛИКАМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ… а ОТ АННОНСИРОВАННОГО КЕШБЕКА ВООБЩЕ ОТМОРОЗИЛИСЬ.

Відповідь банку

Idea Bank 9 серпня 2019, 12:15

Доброго дня.
Перепрошуємо, що Ви не отримали належний рівень сервісу у нашому банку.
Ми обов’язково розберемося у ситуації, що склалася, та надамо Вам роз’яснення.
Для цього будь ласка напишіть нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону, ПІБ та ІПН.

Відповідь адміністратора

8 серпня 2019, 15:53

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 08.08.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написати коментар

Хохмы с банком

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Leonid642 19 липня 2019, 17:43

При просрочке платежа по уважительной причине написали мне письмо в котором говорится что банк будет вынужден нанять коллекторов для принудительного изьятия средств ( которых нет )
Принудительно значит угроза в официальном письме от одного из крупнейших банков украины.
По закону таким образом не действуют, это уровень МФО не более.
Так же угрозы с описью имущества засуньте себе куда подальше, подобное мне может предьявлять только суд а не вы.
Так же фраза что мне самому нужно будет оплатить работу коллекторов направленных в мою сторону меня просло потрясла, вы смотрите ребята дотрепаетесь я вас куда подальше пошлю и ни копейки не получите. Принципиально.

Коментарі (1)

Не компетентные сотрудники

Vitaliy85 21 червня 2019, 13:16

Такой банк нужно обходить 10-й дорогой!!! Подал заявку на кредит, попросили номера контактных лиц, я им предоставил номера, но перед этим спросил, для чего им номера. Сказали, что для подтверждения личности и всё. Начали обзванивать, и задавать такие вопросы, о которых до этого не было речи. Задавали следующие вопросы, «Зачем клиенту деньги?», «Откуда у клиента деньги?», «Чем раньше занимался клиент?», «Каким образом клиент будет оплачивать кредит». Такие вопросы никак не связаны с подтверждением личности. После этого, звонит некий и называет себя представителем службы безопасности банка и просит дать ему номера кого-то из наёмных сотрудников. Это каким дебилом нужно быть, чтобы задавать наёмным сотрудникам такие вопросы и не понимать, что такие вопросы не обсуждаются с наёмными сотрудниками?! Сказал им, что на таких условиях мне не нужен их кредит. И тем не менее, эти уроды нашли телефон с моего сайта и 3 раза звонили моему администратору со своими допросами. После этого звонят сотрудники банка и говорят, что мне одобрен кредит и его нужно забрать из отделения. Я им сказал, что после их выходок мне не нужен их кредит, на что получил тупейший ответ, — «А что здесь такого, мы же вам одобрили кредит?» После этого не хочу ничего иметь с таким банком. Если сотрудники банка с первой минуты начинает давать заведомо ложную информацию, боюсь себе представить что они могут себе позволить в момент сотрудничества. Хотя, представлять не нужно, достаточно почитать отзывы.Вопрос к отделы кадров идея банка, как можно набирать таких не компетентных сотрудников?!

Коментарі (6)

Очень разочарована!

Irina Krasnova 4 червня 2019, 17:28

В феврале взяла кредит 50.000 грн, с « добровольной» страховкой 56.000. Срочн о нужно было для бизнеса.
За три месяца выплатила 43.800, при том что в мае оплатила ежемесячный обязательный платеж 6.300 + 33.000.
Перед этим звонила, спрашивала если я досрочно закрываю этот кредит, могу ли взять другой, на других условиях, меня заверили что да, 100%.
В итоге в мае отдаю весь бюджет, под ноль, подаю заявку, и вуаля-отказ, обратитесь через 90 дней.
Прекрасно, осталась без денег и обманули. Знала бы, платила по графику 12 мес.
Кроме того оператор на горячей линии сказал что у меня еще и какая то задолжность есть по карте 139 грн, оверд. о которой не кто не сообщал и не сообщает, видимо ждут пока наростет.
Как оплатить не знаю, и консультанты отправляют в отделение, а мне до него ехать 150км, что бы 139 грн оплатить.
Доплачу оставшиеся 13.000 и распрощаюсь навсегда с Идея.

Коментарі (1)

Перший раз у житті отримав відмову у кредитному ліміті.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kingcity 31 травня 2019, 16:10

Відділення за адресою: Львів, вул. Сихівська, 4

Послугами Ідея-банку уже користуюсь деякий час, маю їхню дебетну картку. Захотів спробувати їхній новий продукт — кредитну картку Card Blanche Online, привабила можливість отримувати 5% кешбек за розрахунки в Інтернеті кредитними коштами. Заповнив заявку на сайті, передзвонили з банку, поспілкувався, результат — відмова у видачі карти. Це при тому, що маю кілька кредитних карток інших банків, проблем з отриманням лімітів не мав, ніяких прострочок та порушень не допускав. Кредитна історія чиста. Ця ситуація мене не засмутила, обійдусь і без цієї карти, але здивувалв — чому, чим керувався банк? Хоча, зрештою, давати чи не давати кредит — його право, так само як і залучати чи втрачати клієнтів.

Коментарі (7)

Idea Bank

Andrej Suldin 22 травня 2019, 16:24

Ужасный колл-центр: ребята, если у вас 3 года назад взяли займ и указали мой номер телефона (как контактное лицо), это не повод для постоянных звонков на МОЙ телефон — с заемщиком я не общаюсь уже год. К тому же вам, Идея Банк, это было проговорено не раз. Блокирую ваши номера, но звоните и шлёте СМС с других. Ваши методы ведения бизнеса внушают только негатив и злость. НЕ рекомендую сотрудничать с компанией по кредитным займам от Банка «Idea Bank». ТЕМ БОЛЕЕ — оставлять свои контакты банку Idea Bamk. Это — не профессионалы.

Написати коментар

Жахливе обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Анастасія Демченко 21 травня 2019, 12:04

Я В банку маю кредит, та кредитну картку! Який сплачує моя мама, щас на даний час вагітна на 6 місяці! Постійні дзвонки начиная з 8 годин ранку, по 20 хвилин грає одна музика це видно так і треба!!! Всеж коли дочекаєшся з'єднання то чуєш хамство, і образи!!! Довели що приймаю заспокійлеве!!! Особливо коли пару днів затримка внесення коштів!!! Їм розповідаєш вони даже чути нічого не хочуть!!! Була ситуація внесення коштів у відділенні замість 2000 вони зарахували 1300, і після цього маю наміри подавати на суд після закриття кредиту!!! Банк жахливий, нікому не буду радити!!! Обслуговування жах!!!

Написати коментар

Обслуживание

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alexandr2002 13 травня 2019, 18:42

Ужас… Ужасное обслуживание, просто кошмар, я в шоке, почти час ждал и без толку, просто нет слов, очень плохое обслуживание

Написати коментар

Сбор

Анна Перерва 13 травня 2019, 16:58

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Калинова, 11-Б

Почему сотрудники не спрашивают предоставляя дополнительные услуги!!!!?????? Не предупреждая впихнули страховку, якобы это обязательно. Даже не проинформировав. Я бы не советовала туда обращаться. В кредо банке такого нет!!! Ужасный сервис!!!

Написати коментар

Работа с юр лицами

Sota Sotaks 10 травня 2019, 18:02

Відділення за адресою: Вінниця, вул. Соборна, 75

Работал как юридическое лицо с банком больше 5 лет, вроде все было нормально, последний год началась самовольно повышаться процентная ставка на снятие по чеку, на любой заданный вопрос никто ничего ответить не может, гарячая линия отправляет к менеджеру, начальник отделения около часа оформлял чек и при этом обзвонив пол Украины, т.к он не знает где программа и что там заполнять. Вообщем никому не советую рвботать, ставки повышают сами как хотят

Написати коментар