Відгуки про Ідея Банк

Перевірка документів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ruslangrego 21 липня 2026, 23:47

Відділення за адресою: Луцьк, вул. Лесі Українки, 54

Хочу розповісти про свій досвід, так сказати, перевірки документів, бо почав проводити більші перекази. Спочатку трохи хвилювався, але в підтримці пояснили, які документи потрібні. Після надсилання все перевірили за два дні, рахунок працював без обмежень. Зараз уже майже рік користуюся кредитною карткою, а банк нещодавно підняв кредитний ліміт.

Написати коментар

Підтримка відповіла швидше, ніж очікував.

ArtemPogarchuk 20 липня 2026, 11:51

Після внесення чергового платежу за кредитом кошти не одразу відобразилися в застосунку. Зателефонував на гарячу лінію, оператор відповів приблизно через 5 хвилин. Перевірили операцію й пояснили, що зарахування вже відбулося, просто застосунок ще оновлював інформацію. Через кілька хвилин усе відобразилося правильно. Добре, що не довелося їхати у відділення через таку дрібницю.

Відповідь банку

Idea Bank 21 липня 2026, 12:22

Доброго дня! Дякуємо за довіру до Банку та позитивний відгук. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, і ми раді, що ваш досвід співпраці з нами був успішним.

Написати коментар

Депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nazarkyiv 16 липня 2026, 16:07

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 3

Відкрив депозит у Києві на 9 місяців. Перед підписанням договору уважно пройшлися по всіх умовах, пояснили порядок виплати відсотків і пролонгації. Загалом залишився задоволений.

Відповідь банку

Idea Bank 21 липня 2026, 12:25

Вітаємо! Дякуємо за довіру до Банку та позитивний відгук. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував якісний сервіс, і ми раді, що ваш досвід співпраці з нами був успішним.

Відповідь адміністратора

18 липня 2026, 14:23

Відгук не зарахований (на 18.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Швидка консультація без походу по відділеннях

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NataRebko 15 липня 2026, 12:33

Після оформлення кредиту помітила, що не можу знайти оновлений графік платежів у застосунку. Написала в чат підтримки, відповідь отримала приблизно через 10 хвилин. Мені пояснили, де саме він знаходиться, і додатково перевірили, що всі платежі відображаються коректно. Питання вирішилося без походу у відділеня, а то ці тривоги у Києві так виматують.

Відповідь банку

Idea Bank 21 липня 2026, 12:25

Доброго дня! Щиро дякуємо за високу оцінку роботи Банку. Такі відгуки є підтвердженням правильності обраного нами підходу до обслуговування клієнтів та мотивують нас надалі підтримувати високі стандарти якості.

Відповідь адміністратора

18 липня 2026, 14:25

Відгук не зарахований (на 18.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Не банк, а кол центр

vdmytro 15 липня 2026, 10:19

Банк реально задовбав своїми «холодними дзвінками». Просиш їх видалити номер з бази і все одно раз на місяць вони телефонують і агресивно нав’язують свої посередні сумнівні продукти. Контора, котра веде таку агресивну політику нав’язування послуг — не заслуговує на довіру.

Відповідь банку

Idea Bank 16 липня 2026, 11:07

Доброго дня! Шкода, що склалась така ситуація. Для нас дуже важливо отримувати ваші коментарі стосовно роботи Банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків та надання вам сервісу найвищої якості. Звернулись до вас у приватні повідомлення для уточнення деталей. Ми прагнемо якнайшвидше з’ясувати усі обставини та надати вам вичерпну відповідь з приводу вашої ситуації.

Коментарі (4)

Головне, що без додаткових підводних каменів! Кредит успішно погодили!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Poweroleg 13 липня 2026, 9:23

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Снятин, вул. Шевченка, 105

Кредит оформлював уперше 26.06.26, тому мав багато запитань. Менеджер Сергій у місті Снятин детально пояснив кожен пункт договору, показав графік платежів і розрахував різні варіанти суми кредиту. Після оформлення жодних сюрпризів не було- плачу рівно стільки, скільки було зазначено платежах, дату теж обрав. Якщо потрібно, платіж можна зробити через застосунок буквально за кілька хвилин. Сергію вітання.

Відповідь адміністратора

16 липня 2026, 9:18

Відгук не зарахований (на 16.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Відділення у Франківську чудове! Працівники компетентні!

Олена Зунько 12 липня 2026, 14:03

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Галицька, 7

Хочу подякувати менеджеру Олені з відділення IdeaBank у Франківську. Потрібно було внести зміни щодо кредитного договору після дострокового платежу. Думала, що це займе пів дня, але все оформили приблизно за 20 хвилин. Олена пояснила кожен документ, відповіла на всі питання й одразу видала оновлений графік платежів.

Написати коментар

Кредит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IvankaNeborats 11 липня 2026, 19:07

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 16/2

Брала кредит на ремонт квартири у Білій Церкві. Подобається, що ще до підписання договору мені показали повну суму переплати та детальний графік. Ніяких дрібним шрифтом додаткових платежів не знайшла. Через кілька місяців змогла внести більшу суму для дострокового погашення — банк без проблем зробив перерахунок. Усі операції видно в мобільному банкінгу, тому завжди розумію, скільки ще залишилося сплачувати. Плюси, що зрозумілий мобільний банкінг та ввічливе обслуговування спеціаліста Анни.

Написати коментар

Не вздумайте брать кредиты в этой шарашкиной конторе

german1987 1 липня 2026, 16:49

Добрый день
Не вздумайте брать кредиты в этом недо банке, тем более на срок больше года… Сначала разводят на долгосрочные кредиты со скрытыми комиссиями, вешают лапшу на уши, что в любой момент можете сделать реструктуризацию на более короткий срок, а потом тупо морозятся, не дают даже номер Фин отдела, вдумайтесь — не могут не переключить не дать номер, цирк сплошной… Так называемая «служба поддержки «не на, что не способна — ИИ в Гугле владеет большей информацией!
Как только скажешь, что будешь делать рефинансирование в другом банке и закрывать постепенно все счета, если им клиенты по барабану, то резко увеличивается сумма досрочного погашения, притом на 4−5 тысяч. Обслуживание НИЖЕ уровня МФО, так, что лучше обходите стороной реклама одна, а на деле будут делать все, что бы больше с вас выжать, в отличие от других банков, где с клиентом «сотрудничают «и идут на уступки, а не загоняют, а долговую яму

Відповідь банку

Idea Bank 10 липня 2026, 11:12

Доброго дня! Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження. Для нас дуже важливо отримувати Ваші коментарі стосовно обслуговування в Банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків у нашій роботі та надання Вам сервісу найвищої якості. Звернулись до Вас у приватні повідомлення для уточнення необхідної інформації. Ми прагнемо якнайшвидше з’ясувати усі обставини, які призвели до цієї ситуації.

Написати коментар

Депозит на ура

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IvankaNeborats 29 червня 2026, 21:08

Вперше відкривала депозит саме в Ідея Банку. Трохи хвилювалася, бо раніше не користувалася такими продуктами. Менеджер у відділенні детально пояснила умови, розрахувала орієнтовний дохід та відповіла на всі запитання. У результаті оформлення зайняло менше години.

Відповідь адміністратора

9 липня 2026, 17:55

Відгук не зарахований (на 09.07.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Просьба

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tatyana kamenskaya 25 червня 2026, 1:05

Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом этого банка и всегда уходила от них с хорошим настроением: обслуживание отличное. 12.09.19 г. положила 10000 грн. на депозит на год, а в конце года вынуждена была выехать за границу, где застряла до сих пор: ковид, потом война… Хочу выяснить, что с моим депозитом? Как я могу его вернуть? Какие документы необходимо прислать? Мне 83 года и я физически не могу приехать в ближайшее время, ответьте мне, пожалуйста.

Коментарі (1)

Остерігайтеся Ідея Банку — обіцянки не відповідають дійсності, повний хаос у документах!

Oksana2026 23 червня 2026, 11:39

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 145

Я хочу попередити всіх, хто планує мати справу з Ідея Банком: будьте вкрай обережні. Мій досвід співпраці з цією установою перетворився на нескінченну боротьбу за правду, яка виснажує нерви та ресурси.
​Основні проблеми, з якими я зіткнулася:
​Розбіжність слів і документів. Ситуація з гарантійними листами — це окрема історія. Співробітники на гарячій лінії говорять одне, інспектори у Viber пишуть інше, а офіційні документи мають зовсім третій зміст. Обговорені умови реструктуризації постійно «плавають», а реальні суми до оплати не збігаються з тими, про які домовлялися під час консультацій.
​Непрозоре нарахування коштів. Складається враження, що банк самовільно списує кошти та нараховує суми, які неможливо логічно пояснити. Замість того, щоб конструктивно вирішувати питання закриття боргу, банк створює умови, в яких ви нібито «нічого не підписували» або «все не так зрозуміли».
​Тиск та некомпетентність. Замість допомоги в межах реструктуризації, банк діє методами дезінформації. Оператори дають суперечливі відповіді, змушуючи клієнта підписувати документи, які потім трактуються не на його користь.
​Я вже змушена була звертатися зі скаргами до НБУ, бо конструктивного діалогу з банком просто не існує. Якщо ви цінуєте свій спокій, фінансову стабільність та власні нерви — обходьте цей банк десятою дорогою. Тут не цінують клієнтів і не дотримуються власних письмових зобов’язань.
​Не витрачайте час на їхні «лояльні пропозиції», які на практиці виявляються пасткою. Ідея Банк — це шлях до постійних конфліктів та невизначеності.

Написати коментар

Кредит сина

Світлана Столяр 9 червня 2026, 19:20

Відділення за адресою: Львів, вул. Зелена, 6

Жахливий Банк! Сину, особі з інвалідністю ІІ групи, непрацюючому, який не має нерухомості, всупереч Закону України про кредитування (ст.10) надали Кредит на «кабальних» умовах під великі відсотки! Незважаючи на представлені сином документи про важке захворювання та Довідки з ПФУ запропонували змінити Договір на ще гірших умовах!!! Сума виплати збільшилась в 4 рази!!! Люди, обходьте стороною цей Банк!!!

Написати коментар

Підприємству безпідставно заблокували рахунок

snu29736749 8 червня 2026, 17:26

Відділення за адресою: Рівне, вул. Соборна, 65

Шановні бізнес-клієнти «Ідея Банк»!

Шукаємо усіх, хто потрапив у подібну халепу з цим банком.
Ми обслуговувалися у банку останні 15 років, а точніше, допоки 28.05.2026р. банк раптово (для нас) не заблокував наші рахунки. На цілий тиждень. Без будь-якого пояснення причин.
Як відомо, кінець місяця — це період взаєморозрахунків між бізнес-партнерами, коли на залишках рахунків накопичується обсяг коштів, необхідний для виконання оплат за товари і послуги.
Як наслідок, щоб уникнути прострочення за договорами, довелося у терміновому порядку відкривати нові рахунки в іншому банку, шукати чималу суму коштів та вносити їх для виконання платежів.
Як потім вдалося неофіційно з«ясувати у працівників цієї установи, банк подібним чином в один день заблокував операції величезної кількості своїх клієнтів (напевно, вже колишніх) — юридичних осіб та ФОПів без будь-яких на те підстав, лише задля загальної перевірки їх фінансовим моніторингом. Тобто, ризикові операції клієнтами не здійснювались, підприємства ведуть реальну господарську діяльність, а їх рахунки блокуються.
Нагадаємо, що абзацом 2 частини 1 статті 23 ЗУ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» встановлено, що зупинення фінансових операцій банком без попереднього повідомлення клієнта та без звернення до Держфінмоніторингу може бути здійснене на строк до ДВОХ робочих днів. Тобто посадові особи банку свідомо порушують закон, сподіваючись на власну безкарність.
Шукаємо усіх, хто потрапив в таку ж ситуацію, задля колективного звернення до НБУ, правоохоронних, а також для висвітлення дій банку у пресі.

Написати коментар

Не советую идеабанк

Apo 7 червня 2026, 13:07

Больше года получаю пенсию в этом банке, Вместе с пенсионной картой уговорили ещё и кредитную получить.
Итог — кредитная карта с нулевым балансом, банк не увеличивает кредитный лимит больше года. Я доверяю банку свою пенсию каждый месяц в сумме ±8 000 грн, но банк не доверяет мне.
Закрыл кредитную карту — смысла в ней нет.
Не советую идеабанк — пенсию уже переоформляю в другой банк.

Написати коментар

Обман или развод от ИдеяБанк

Наталья Сырова 4 травня 2026, 11:26

Відділення за адресою: Харків, пр-т Героїв Харкова, 190/1

В октябре 2025 года подписала гарантийные письма по льготному погашению, внесла все до договору, сегодня мне рассказывают в банке, что я вообще ничего не оплатила, и как будем решать вопрос платите или в суд

Написати коментар

Відкриття рахунку

Anatoii 30 квітня 2026, 14:19

Обслуговування погане, залишали 2 рази заявку на відкритття фоп, але ніразу мені ніхто не передзвонив, не рекомендую

Написати коментар

Слабо підготовлені оператори

magkiev 11 квітня 2026, 15:39

3 рази телефонуваа на гарячу лінію
З четвертого разу починають розуміти суть питання. Одного разу дали непрааильну адресу віддвлення.
Хто у вас в банку відповідає за підготовку операторів?

Написати коментар

Кредит

crazy chanel 9 квітня 2026, 15:28

Брав гроші в кредит, хотів гасити в 2 рази швидше, але зайві гроші на рахунок не заходять, чекають наступного платежу. Щоб зарахували та зробили перерахунок графіку платежів треба писати заяву, тобто кожен місяць якщо ви хочете то треба постійно на кожен платіж писати, але це ситуацію не вирішує, заяву ніхто не розглядаяє, а час розгляду 30 днів, а заднім числом ніхто перерахунок робити не буде. Замкнуте коло, кол центр не допомагає, радить повторно відправляти на мейл фото прохання. Банк виглядає як якась шарашка. Нікому не раджу. Всім мир!

Написати коментар

Ніколи не беріть ніяких розстрочок в них їх немає

snu16209327 7 квітня 2026, 18:27

За сімейними обставинами довелося взяти в РОЗТРОЧКУ два телефони на 47 тисяч гривень представник банку була на зв’язку розповідала яка класна в них розстрочка, без відсотків, що в них дуже зручний додаток паралельно надсилала документи на підпис, перший місяць не зовсім зрозуміла коли моя розстрочка була у розділі ще й мала назву «Готівкоковий кредит» де кожного місяця списувало 1200 грн за користуванням даної послуги, також коли виникло купа запитань щодо готівкового кредиту де мені сказали що я ніяк не могла оформити розтрочку так як мій кредитний ліміт лише 30 тисяч гривень, а тіло кредиту 47 я виплатила 17 тисяч тіла кредиту ще й додатково 7200 за відсотки протягом шести місяців, тобто загальна сума 24200 і в березні зателефонував представник банку запропонував 30 тисяч тіла кредиту перевести в розстрочку де непотрібно платити комісію за користування коштами я погодилась, а в квітні як сніг на голову я поклала кошти на рахунок в розмірі 2200 вони зникли і прийшло повідомлення що потрібно звернутися в банк подзвонила в банк, а мені говорять що я користуюся кредитною карткою де кожного дня мені нараховується 5,8% від суми заборгованості
Я була в шоці
Що сплативши майже всю суму заборгованості мені говорять що кожен день 5,8% нарахування відсотків знову ж по КРЕДИТУ

Коментарі (1)