Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Знов ігнорують пояснення та не надсилпють номер входящіх

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Проблема вирішена
TetianaS Sh 10 листопада 2026, 14:02
Я надсилала листа на vb.doc@raiffeisen.ua Співробітники підтвердили 6 листопада, що листа бачили, але стверджують, що пояснень немає. Я офіційно заявляю, що у листі міститься текст пояснення та фото чека від 4.11.2026 на купівлю валюти для заощадження в умовах росту цін.
Скарга на навмисний саботаж з боку фінмоніторингових співробітників, які ігнорують текст мого звернення. Райффайзен Банк навмисне відмовляється фіксувати мої письмові пояснення в листе та чеки для фінансового моніторингу, ігнорує мої звернення та створює штучні умови для блокування чи розірвання договору. Крім того що операції взагалі не підпадають род дію ст. 20 Закона № 361-IX так как вказана сумма 158 тис грн була введена не одним платежом, а 8 за 3 міс. Також надан чек від 4.11.2026 від ФК «Октава Фінанс» на придбання валюти на сумму що перебільшуе вказану сумму та повністю прояснюе фінансовий зміст операцій. Також було пояснення щодо проісходження надходжень на мій лічний зареестровпний пепал від близькой особи (входящі переказі від одного імені на мой лічній пейпал для друзів та семьи в валюті в розмирі єквівалннтно даной сумі за жовтень вересень.) Таке враження що нікто не читае листа та ігнорую вміст. Також немае пояснень з банку що саме вони вкладуть в зміст «документальні підтвердження». Бо я відкрита до спілкування але банк не спілукеться щодо питань взагалі
Райффайзен Банк
Відповідь банку
10 листопада 2026, 14:11
Добрий день!
Нам прикро, що не вдається владнати питання з наданням документів. Розуміємо Ваше занепокоєння, адже плутанина з документами зовсім не сприяє швидкому вирішенню ситуації.
Банк здійснює перевірку наданих відомостей відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур. При цьому рішення приймаються виключно після аналізу всієї отриманої інформації та документів. Ми також розуміємо, наскільки важливо для Вас отримати роз'яснення щодо переліку документів або відомостей, які можуть бути необхідні в межах розгляду Вашої ситуації.

З Вашого звернення сформовано запит до менеджера з клієнтського сервісу, він проаналізує ситуацію та проведе комунікацію, прохання очікувати. Дякуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі - 2

+
0
TetianaS Sh
TetianaS Sh
11 листопада 2026, 14:57
#
Традиціонно на словах однє - все зайшло. А документально подтверженя не надвйшло.
+
0
TetianaS Sh
TetianaS Sh
11 листопада 2026, 18:32
#
Дякую. Поміч надійшла. Менеджер підтримки дуже помогла
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50 50.95
PLN 10.8 11.8
USD 45.2 45.95
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 50 50.95
PLN 10.8 11.8
USD 45.2 45.95
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Райффайзен Банк 💰 / Відгуки про Райффайзен Банк 📝 / Знов ігнорують пояснення та не надсилпють номер входящіх