Райффайзен Банк Аваль гаряча лінія

×

Введіть ваш e-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по e-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Для того щоб задати питання, потрібно увійти або зареєструватися
55079241
Анатолий Минаков
19 вересня 2018, 12:18
Анатолий, Г. Сумы
Доброго дня. Змушений в третє звернутися з одного питання. По вул. Металургів 17 в м.Суми (ЕКО маркет) знаходиться банкомат, вашого банку. Протягом трьох місяців, він не надає чеків, на екрані висвічуєтся напис «закінчевся папер, на принтері» Будь ласка, зверніт увагу та налагодьте банкомат.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
19 вересня 2018, 17:59
Доброго дня, Анатолію!
За зазначеним банкоматом складено відповідну заявку на ремонт чекового принтера.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Zapreader
Zapreader
19 вересня 2018, 11:36
Цена репутации Райфайзен 114.36 грн в базарный день?

15.09.18, в Субботу, моей картой, без моего ведома и без моего присутствия какая-то женщина с ребенком оплатила свою покупку. Это подтверждает видео из магазина, сотрудники полиции (# обращения в полиции 18445) и все это и все подробности в заявке о спорной транзакции # 118029, по которой мне пришел отказ. Хочу заметить, что картой пользовалась много лет и это инцидент для меня из ряда вон… (если честно, проблем не было вообще никогда с этой картой и горячая линия у них весьма сносная)

1. Получается, есть кража, есть преступник (третье лицо, т.е. тетка с ребенком в цветастом платье или кассир — (кто именно — должен разбираться ответственный орган (банк / полиция / магазин) меня там даже не было. и пинкод не надо вводить -о, как все эти обстоятельства облегчили украсть мои деньги! И все-равно почему-то Райфайзен высылает мне отказ. Это же, самая, что ни на есть спорная транзакция! Ну вот, какая именно может быть причина отказа?

2. Как сделать так, чтобы вводить пин-код при каждой безконтактной транзакции по визе?

Я недовольна этим решением, оно несправедливое. Есть кража, никто не виноват, а я плачу… Что это такое? Пересмотрите его.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
19 вересня 2018, 17:50
Добрый день!
Позиция Банка по данному вопросу изложена в письме, подготовленном по результатам рассмотрения заявления о спорной трансакции.
В данном случае, урегулирование вопроса должно осуществляется органами министерства внутренних дел Украины, в рамках действующего законодательства.
По картам VISA, операции на сумму до 500 UAH, с применением технологии PayWave, выполняются поднесением карты к платежному терминалу торговца, без введения ПИН-кода; введение ПИН-кода является обязательным только для операций, превышающих такую сумму. Указанные ограничения не установлены Банком, и, соответственно, не могут быть изменены по запросу Клиента. Дополнительно отмечаем, что в обслуживающих терминалах могут быть установлены иные предельные суммы. Срабатывает всегда меньшее значение. То есть, в случае, если в терминале другого банка лимит на проведение такой операции (без ее подтверждения ПИН — кодом) составит менее, чем сумма, установленная международной платежной системой (500 UAH, в данном случае), Клиент должен ввести ПИН-код, при условии расчета на сумму, превышающий лимит, предусмотренный настройкой терминала.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

27625945
Тая Бербенюк
19 вересня 2018, 10:10
Тая
заблокована валюта в євро буде змінюватися відповідно до курсу?
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
19 вересня 2018, 17:06
Доброго дня, Тає!
Так, саме тому, у отриманому sms – повідомленні щодо здійснення операції в валюті, що відрізняється від валюти рахунку, зазначається «орієнтований залишок по рахунку».
Блокування суми здійснюється по курсу, діючому на момент проведення операції, списання – за курсом, встановленим на момент фактичного списання коштів.
З діючими/архівними курсами за операціями по картковим рахункам Ви маєте можливість ознайомитись на офіційному сайті Банку, за посланням: https://www.aval.ua/personal/everyday/exchange/exchange/conversion/.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Supreme
Supreme
19 вересня 2018, 7:58
Столкнулся с мошенником, который кинул меня, а возможно и не только меня, на деньги, продавал человек не свои вещи(как это оказалось позже) а других людей выдавая их за свои, после получения оплаты на карту 4149 5100 6033 1289 погорельцева Наталия, карта 12/21 могу предоставить скрины с проведённой оплатой, перепиской с продавцом и так далее, если возможно то в идеале вернуть мои деньги, но а если это не возможно то хотелось что бы человека внесли в чёрный список, или заблокировали его Карты, что бы больше люди не велись на уловки мошенника
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
19 вересня 2018, 17:06
Добрый день!
Информация, изложенная Вами, принята во внимание ответственным подразделением Банка.
Однако, обращаем Ваше внимание, что Банк не имеет правовых оснований для возврата средств, о которых идет речь в Вашем вопросе, установления ограничений по счету / отказа от обслуживания клиентов Банка, на основании обращения третьих лиц, высказывающих предположение о мошеннических действиях таких клиентов.
Осуществление вышеизложенных действий возможно, в случае поступления в Банк соответствующего документа от уполномоченного государственного органа, надлежащим путем, с вынесенным решением об аресте / ограничении средств Клиента.
В данном случае, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, с приобщением всех имеющихся доказательных материалов, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare /.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
72608580
Olena Rembert
18 вересня 2018, 19:44
Olena
Досрочно погашен ипотечный кредит от имени Поручителя. 03 сентября 2018. Более двух недель не дают документы для снятия забороны и ипотеки. Самое ужасное обслуживание в банке, которое я когда либо встречала. Изза этих действий банка я теряю деньги, время, нервы и покупателей на квартиру. Это говорит об абсолютной некомпетентности работников Аваля. Банк не соответствует названию Райффайзен групп…
И теперь вопрос, который я задаю каждый день на горячей линии, в отделении Запорожья… — как можно назвать подобное издевательство? Почему в век высоких технологий, когда другие банки делают пакет документов на вывод из ипотеки и забороны за пару часов, столь «крутой» банк не может даже предположить когда он отдаст клиенту то, что ему нужно? 15 дней!!! Это не мыслимо.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
19 вересня 2018, 17:05
Добрый день, Olena!
К сожалению, данных, указанных Вами, недостаточно для проведения Банком проверки конкретно по данной ситуации и предоставления соответствующих комментариев.
При этом, отмечаем, что указанные менеджером отделения сроки получения письма – уведомления являются ориентировочными, сотрудники Банка, в свою очередь, прилагают усилия, для подготовки данного документа в кратчайшие сроки.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
19831608
19831608
17 вересня 2018, 18:22
Микола
В городе Кодыма, где я получал пенсию, закрыли отделение банка «Аваль», куда обратится чтобы узнать есть деньги на счету
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
18 вересня 2018, 12:08
Добрый день!
Просмотреть информацию об остатке средств на счету, открытом в Банке, возможно с помощью интернет-банкинга «Райффайзен Онлайн», перейдя по ссылке: https://www.aval.ua/ru/personal/newraiffeisenonline/.
С информацией о регистрации Вы можете ознакомится на сайте Банка: https://www.aval.ua/ru/personal/newraiffeisenonline/usability/secur_faq/.
В случае возникновения сложностей с регистрацией в указанной системе, для уточнения необходимой информации Вы можете обратится в любое удобное для Вас отделение Банка. Ознакомиться з месторасположением и графиком работы отделений можно на сайте Банка, перейдя по ссылке: http://www.aval.ua/ru/finlokator.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Zampolit
Андрей Безрук
17 вересня 2018, 16:40
Андрей
нужны какие-либо документы для получения справки о погашении кредита? кредит погашен 4 года назад
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
18 вересня 2018, 12:09
Добрый день!
Для получения справки о погашении кредита, необходимо обратиться в любое отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом, а также, в случае наличия, предоставить кредитный договор.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
NastyaGul
Анастасія Гюль
17 вересня 2018, 15:38
Анастасія, Львов
Хочу сообщить о мошеничестве с участием Ваших услуг банка, так как номер педоставлен бил Вашего банка 4188370131437793 (Аваль банк) Хакимов Б. Б, переведена била сумма денег 3700грн и потом не отвечали. 15.09, я понимаю что уже ничего не вернуть примите мери по отношению к єтому человекк
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 17:16
Добрый день, Анастасия!
Обращаем Ваше внимание, что Банк не имеет правовых оснований для установления ограничений по счету / отказа от обслуживания клиентов Банка, на основании обращения третьих лиц, высказывающих предположение о мошеннических действиях таких клиентов.
Осуществление вышеизложенных действий возможно, в случае поступления в Банк соответствующего документа от уполномоченного государственного органа, надлежащим путем, с вынесенным решением об аресте / ограничении средств Клиента.
В данном случае, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, с приобщением всех имеющихся доказательных материалов, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare /.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
VitalinaJQ
VitalinaJQ
17 вересня 2018, 15:19
Здравствуйте. Можно ли срочно сделать валютную карту, сколько дней?
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 16:34
Добрый день!
Физические лица (как резиденты, так и нерезиденты) в возрасте от 18 лет имеют возможность открывать в Банке карточные счета в иностранных валютах (USD, EUR).
Для этого нужно обратиться в отделение Банка или заказать платежную карту к новому счету, самостоятельно, на сайте Банка: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/.
Процедура изготовления платежной карты ориентировочно занимает 10 рабочих дней.
Уточнить факт изготовления, а также адрес отделения, в которое доставлена карта, можно обратившись в Информационный центр Банка по номерам телефонов: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
При этом, при условии подключения услуги «М — Банкинг», информация о необходимости получения карты в отделении Банка (без уточнения названия/адреса отделения) будет доставлена в виде sms – сообщения на указанный Вами номер телефона.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Belyavskiy
Belyavskiy
17 вересня 2018, 8:46
Доброго дня! Можна відмінити автоматичне зняття коштів з картки за послуги MEGOGO, як це можна зробити? Дякую.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 13:17
Добридень!
Рекомендуємо звернутися безпосередньо до адміністрації інтернет — ресурсу для скасування підписки на надання послуг.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Lyaminvlad
Vlad Lyamin
16 вересня 2018, 16:12
Vlad, Новомосковск
Потерял зп карту вместе с паспортом, в ДМС заказал новый паспорт там же получил довидку с фото об утере. Могу ли я по этой довидке и ИНН сделать дополнительную не именную карту
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 13:16
Добрый день, Влад!
В соответствии с п. 19 Положения «О паспорте гражданина Украины», утвержденного Постановлением Верховной Рады Украины от 26.06.1992 № 2503, в случае потери паспорта гражданина Украины, на период до получения нового паспорта лицо может предоставить банку временное удостоверение, подтверждающее личность гражданина Украины. Форма временного удостоверения и порядок его выдачи устанавливаются Министерством внутренних дел Украины.
Справка, выданная на время оформления нового паспорта гражданина Украины, не является документом, удостоверяющим личность и не может быть принята Банком для выдачи платежной карты, эмитированной Банком к карточному счету, открытому на имя Клиента.
Рекомендуем обратиться в соответствующий территориальный орган или подразделение Государственной миграционной службы Украины по месту жительства с письменным заявлением о получении временного удостоверения гражданина Украины.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
19831608
19831608
16 вересня 2018, 12:45
Микола
Я получал пенсию в 2002-2003г., могу ли я узнать остались деньги на счету?
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 13:13
Добрый день, Николай!
Для уточнения данной информации, просьба обратиться в обслуживающее отделение Банка с паспортом и идентификационным кодом налогоплательщика.
В случае, если отделение, на котором осуществлялось обслуживание в 2002-2003 гг. прекратило свою работу, просьба обратиться в Информационный центр Банка, для уточнения отделения, на которое была перенесена клиентская база последнего.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Sasha2803
Sasha2803
15 вересня 2018, 20:57
Здраствуйте! Как можно поменять контакный номер телефона без похода в банк?
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 13:15
Добрый день!
Для изменения финансового номера телефона к услуге «Райффайзен Онлайн», Вам необходимо обратиться в любое отделение нашего Банка с оригиналом паспорта. Данное условие является обязательным.
С целью внесения изменений в номера телефона / других параметров уже действующей услуги «М — банкинг», рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490- 88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone).
В случае, если речь идет и о необходимости изменения номера телефона к услуге 3D-Secure, который обеспечивает безопасность проведения интернет — платежей, отмечаем, что указанное осуществляется Клиентом самостоятельно в любом банкомате Банка («Другие операции» — «3D-Secure» ) или посредством системы «Райффайзен Онлайн».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
iren1010
iren1010
14 вересня 2018, 18:36
Доброго дня скажіть будь ласка казначейство перерахувало кошти в 13:00 чому вони досі не поступили на карту уже 18:30 і чи поступлять сьогодні, а якщо ні то коли?
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 13:15
Добрый день!
Банк осуществляет зачисление денежных средств на карточные счета Клиентов на основании информации предоставленной организацией, инициирующей перевод денег Клиенту. Это происходит без задержек со стороны Банка.
В случае возникновения вопросов по поводу поступления денежных средств на Ваш карточный счет, рекомендуем обращаться в соответствующее ведомство.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
MarinaBodrug
Марина Бодруг
14 вересня 2018, 17:44
Марина, Одесса
Вышел срок действия карточки зарплатной, но мне уже начислили на нее аванс. Что мне нужно сделать? Обновить карту? Счёт мой останется тем же, просто нужно заменить карту? Благодарю
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
17 вересня 2018, 13:14
Добрый день, Марина!
Зачисление заработной платы организацией — работодателем осуществляется по реквизитам карточного счета, а не отдельной платежной карты, эмитированной к счету. Для возможности пользования средствами, сосредоточенными на Вашем карточном счете, рекомендуем обратиться в отделение Банка, с целью получения «мгновенной карты» и/или заказа именной платежной карты к Вашему счету.
Кроме того, отмечаем о возможности заказа платежной карты к уже существующему счету на сайте Банка: https://www.aval.ua/personal/cards/opening/order-card/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
35185903
35185903
14 вересня 2018, 13:39
Алла, г.Васильков
Добрый день!
Потрясла такая ситуация, застраховалась в вашем банке на СК Уника (от нещасных случаев) снимались ежемесячно 30грн с карточки за страховку и не малое время. Но, когда у меня получилась травма ноги, а это операция и швы, 2 недели сидеть дома и ездить на перевязки. Мне насчитали 260 грн. От чего страховая отталкуеться в выплате? Я больше потратила чем мне заплатили.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
14 вересня 2018, 18:13
Добрый день, Алла!
Для уточнения суммы страхового возмещения или ее обжалования, рекомендуем обращаться непосредственно в страховую компанию, поскольку Банк самостоятельно не определяет размер выплаты, в случае наступления страхового случая.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»

59626918
Ірина Зарудна
13 вересня 2018, 17:58
Ірина
Доброго дня.
Мене звати Ірина.
Щойно моїй мамі зателефонували та повідомили про те, що її (міфічна) картка у вашому банку заблокована.
Номер, з якого телефонували: (073) 441-22-96
Номер, який вказали як контактний служби підтримки Клієнтів: (094) 141-63-54
Так як на гарячій лінії у Вас виключно автовідповідач з переліком послуг, пишу сюди.
Прохання розібратись.
І було б непогано організувати гарячу лінію для ось таких от звернень.
Дякую
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
14 вересня 2018, 14:58
Доброго дня, Ірино!
Протягом останніх місяців на території України, на жаль, суттєво активізували свою протиправну діяльність злочинні угруповання, спеціалізацією яких є здійснення шахрайства із застосуванням методів соціальної інженерії.
Мета даного виду шахрайства полягає у спонуканні до здійснення грошового переказу на користь шахрая або ж розголошення конфіденційних даних (наприклад, даних платіжної картки), з метою їх подальшого протиправного використання.
Як правило, таке шахрайство реалізовується, шляхом здійснення телефонних дзвінків або sms — розсилок. При здійсненні дзвінка, зокрема, треті особи представляються працівниками служби безпеки/ співробітниками Банку і, в ході спілкування, такими особами подається неправдива інформація з приводу операцій, здійснених за картковим рахунком Клієнта, можливого блокування рахунку, в разі ненадання запитуваної інформації, тощо.
Відповідно до змісту повідомлення, Ваша мати стала об’єктом шахрайських дій з боку третьої особи.
Дякуємо за проявлену небайдужість та надану інформацію.
В подальшому, при виникненні підозри про можливе звернення шахраїв від імені Банку, прохання звертатися за телефонами безкоштовної «гарячої лінії»: 0 800 509 990 і 230 99 59 (для Києва) або за адресою електронної пошти на fraud.incidentbox@aval.ua.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
mot2608
Геннадий Матковский
12 вересня 2018, 15:43
Геннадий, Волноваха
Здравствуйте! Меня зовут Геннадий Леонидович. У меня открыт валютный счет в Вашем банке.Одним из условий снятия необходимой суммы с валютного счета является наличие данной суммы в банке. Работники банка просят заказывать необходимую сумму заранее. Возможно ли заказать необходимую сумму в отделении банка через оператора Информационного центра Банка на определенный день, т.к. я проживаю в 40 км от отделения и лично приехать мне тяжело ( инвалид труда и мне 66 лет ), а номер телефона отделения на сайте банка не указан. Указаны номера телефонов Инфо центра Банка.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
13 вересня 2018, 11:38
Добрый день, Геннадий!
В случае, если Клиентами Банка планируется снятие крупных сумм (от 5000 USD или эквивалент в другой валюте по курсу Национального банка Украины на момент заказа — для клиентов-физических лиц; и какая — либо сумма в национальной валюте для клиентов ММБ), существует возможность заказа данной суммы средств в телефонном режиме, путем обращения в Информационный центр Банка: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490 -88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone (МТС).
Получение меньших сумм происходит сразу, при наличии средств в кассе отделения, в момент обращения Клиента, либо путем предварительного заказа непосредственно в отделении.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Grechenko11
Grechenko11
12 вересня 2018, 11:19
Греченко Анатолій Кам"янсько-Дніпровська районна рада
Доброго дня! Прошу Вас надати (або вказати в яке відділення банку звернутися) виписку руху грошових коштів по розрахунковому рахунку КП «Агросервіс-Кам»янка" Кам«янсько-Дніпровської районної ради №26003301001814, відкритому в ПАО „Райффайзен банк Аваль“, МФО 380805 за період часу з 31.05.2013 р. по 10.09.2018р., так як на території міста Кам»янка-Дніпровська Запорізької області від 02.08.2018р. було тимчасово закрито відділення ПАО «Райффайзен банк Аваль». Наперед вдячний, Анатолій, контактний телефон при потребі
0668731045.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
12 вересня 2018, 15:42
Доброго дня, Анатолію!
Дійсно, Кам`янсько-Дніпровське відділення Банку тимчасово призупинило свою діяльність. Базу Клієнтів переміщено на Енергодарське відділення, розташоване за адресою: вул. Центральна, 4, м. Енергодар, Запорізька область. Для отримання інформації про рух коштів по рахунку, прохання звертатись за даною адресою, з документами, що підтверджують Ваші повноваження, як представника підприємства.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
zalvoda
zalvoda
11 вересня 2018, 15:56
КП Заліщицький Водоканал, м.Заліщики
Доброго дня!
10.09.2018р. на р/р КП «Заліщицький Водоканал» поступили кошти у сумі 186,04грн. Реквізити ЄДРПОУ 14305909, рахунок 292421231, найменування контрагента АТ «Райффайзен банк Аваль». Даний платіж ми не можемо рознести на особовий рахунок абонента, оскільки не можемо його ідентифікувати. Просимо Вашої допомоги у вирішенні даного питання.
Наперед вдячний, Андрій, контактний телефон при потребі
0672810521.
Райффайзен Банк Аваль
Відповідь банку
12 вересня 2018, 15:40
Доброго дня!
Платника встановити не вдалось.
У разі неможливості ідентифікації платника за платежем, просимо здійснювати його повернення, як помилково зарахованого, за зворотними реквізитами.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Курс валют в Райффайзен Банк Аваль на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 27.900 28.200
EUR 32.700 33.200
RUB 0.4100 0.4240
Всі курси банку

Курс валют в Райффайзен Банк Аваль на сьогодні

Валюта Купівля Продаж
USD 27.900 28.200
EUR 32.700 33.200
RUB 0.4100 0.4240
Всі курси банку