перевод денег

здравствуйте.я купила карту Visa Virtual через терминал кибер плата №4889840002992995 и оплатила в интернете за покупку.деньги сняли за покупку с карты.но не которого товара не было и сумму вернули на эту карту.возможно зачисление денег на эту карту? и где эти деньги могут висеть? уточните пожалуйста