Как всегда проблема забрать валюту из Дельты

У нас с женой закончились сроки двух депозитов 2 октября (отделение №33, пр. Победы). Валюту как и другим не отдают, говорят звоните-Федя-звоните. Звонки в отделение и на горячую линию — результат нулевой, отговорка — валюты нет. Исходя из отношений к клиентам в этом банке, необходимо все от туда уводить, все действующие депозиты и все пенсионные счета, а то еще пенсию перестанут выдавать.