Верните деньги

Добрый вечер. Я прописана в Крыму и открывала счет там же, на который поступали деньги с пенсионного фонда, но живу и работаю на данный момент в Киеве, в самом сердце Украины. На карте у меня копилась определенная сумма на операцию! это не депозит, просто деньги поступали и я их не снимала! Теперь вопрос: если я живу в Киеве и могу обратиться в киевское отделение банка, что нужно, чтоб разморозить счет и снять деньги? У меня операция «на носу», а денег с вашей ситуацией на нее нет!