Одной из основных причин введения временной администрации в «Форуме» - неправильная политика работы с проблемной задолженностью

В начале 2013 года, вскоре после завершения сделки по покупке «Форума», новый собственник начал внутреннюю реорганизацию менеджмента. Это коснулось практически всех направлений корпоративного управления банком. Не обошло стороной и работу с проблемными активами. До этого, существовала европейская модель, в принципе, общепринятая, которая делилась на три стадии SOFT, HARD, LEGAL. Кроме того изюминкой «Форума» было то, что в данную систему была включена ещё и функция реструктуризации. Данная модель была очень гибка и оперативна, позволяла в сжатые сроки решать вопросы по реструктуризации, выявлять пути и инструменты данного рычага ответственным лицам принимающим непосредственное участие в возврате долга. Грубо говоря отсекала все бюрократические проблемы связанные с конструктивными решениями по ликвидации задолженности. Кроме того этой системе были присущи черты контроля, профилактики и немедленного реагирования на изменения состояния проблемного портфеля банка. Система предусматривала конструктивный диалог с должником на всех стадиях, учитывая интересы обеих сторон. Стадия LEGAL была крайней мерой, и для того чтобы передать долг на данную стадию нужно было предъявить веские доказательства того, что мирным путем конфликт исчерпать не представляется возможным. И руководство департамента по работе с проблемной задолженностью, считало что путь судебных заседаний — долгий и тернистый путь и поэтому банку был неприемлем. После реорганизации большая часть персонала была сокращена, а в системе работы с проблемной задолженностью, де факто осталась одна составляющая — LEGAL. Вся остальная работа была сдвинута. Предпочтение с этого момента отдавалось аресту и изъятию залогового имущества. Это и повлекло за собой негатив со стороны клиентов ( как известно довольный клиент ещё двух приведет, а не довольный должник перед сотней обгадит), как следствие отток депозитов, перевод активов. Должники стали прятать имущество, прибегать к схемам скрытия залога и его выведения, что способствовало ухудшению качества портфеля.