непонятная работа банка

Добрый вечер. Разблокируйте пожалуйста доступ в личный кабинет Ощадбанка 24/7. Звоню операторам. Пишу. трое суток.

Нигде нет ответа. Обратной связи нет никакой. Надо срочно. Как понять такое отношение. Зачем тогда горячие линии и телефоны.Если нет ответа на звонки и запросы писменно.