Чудеса В Русском стандарте

Банк «Русский стандарт» всеми силами доказывает, что он русский и ненавидит украинских клиентов. За 20 грн. долга может звонить клиенту круглосуточно по 5 -ти телефонам даже з дня еще после погашения задолженности.

Штраф 50 грн тоже обьявляется устно пьяным голосом 3 дня до и 3 дня после оплаты долга.

Интересно, каким нормативным актом Русский стандарт руководствуется, нарушая права украинских клиентов ?