Реструктуризации счета на карте

Дорогой Приват Банк являюсь около 10 лет Вип клиентом, в начале года переехала на постоянное место жительства вЧеркасы из Крыма имею постоянную прописку в Черкассах. В VIP центре в Черкассах подала заявку на разблокировку валютной карты, заявка номер1187477, карта на данный момент заблокированна, доступа к деньгам нет. Также подала исковое заявление в суд. Моим родственника в Киеве предложили по типичному варианту реструктуризации долга. Согласна на любые условия! Помогите пожалуйста! С уважением Наталья Валентиновна.