Перевыпуск карты

Обратился в Приватбанк для перевыпуска карты, т.к. была утеряна карта, но получил отказ, причин такому событию мне не дали, сказали на вас стоит отказ в дальнейшем обслуживании. Никаких просрочек, никаких финансовых махинаций… просто взяли и без предупреждений рассторгли обязательства. Я хочу знать причину отказа в обслуживании !