Помогите вернуть деньги. Банк ПУМБ не возвращает.

11.07.2021г. мне позвонили и представились сотрудниками банка ПУМБ. Звонили с действующего номера горячей линии банка. Сообщили, что мошенники снимают в данный момент с моей карточки деньги и нужно заблокировать карточку и нужна моя помощь в их поимке, а для этого я должна быть в своем кабинете. Для подтверждения, что я говорю с сотрудником банка мне назвали последние цифры моей карты, что на ней есть небольшая задолженность, дату и сумму моего последнего пополнения карты. После чего я перезвонила на горячую линию и получила подтверждение, что со мной говорил сотрудник службы безопасности и что, действительно, мошенники сейчас пытаются снять деньги с моей карты. Дальше мне стали «помогать». В процессе я еще дважды звонила на действующий номер горячей линии 096 290 7 290, попадала на cool-центр, со мной говорили разные голоса женские и мужские, меня переключали и все три раза я получала подтверждения того, что со мной действительно работает сотрудник службы безопасности банка.

Но это были мошенники, как позже оказалось. 11.07.2021г. в 20:37 сотрудником банка, уже настоящим мои карты были заблокированы и получено мое устное заявление- просьба остановить транзакции. Я подала заявление в полицию. Возбуждено уголовное дело. А банк ПУМБ считает, что он не причем. Мошенники переводили мои кредитные деньги в евро. Для проведения SWIFT транзакции нужно время и, поэтому, с моего р/счета деньги были списаны 13.07.2021г., об этом говорит выписка из банка. Но ПУМБ, почему-то, не остановил эти сомнительные платежи. СМС – 3D Secure приходили позже списания/ блокировки денег. Я, лично, никому никаких сведений, кодов и номеров не передавала. Все это я могу предоставить в качестве подтверждения.

Я уже знаю, что мой случай не единичный, что были похожие случаи, но банк до сих пор не предпринял никаких действий. Номер горячей линии, которой пользуются мошенники, до сих пор работает!!! И при этом ПУМБ считает себя невиноватым и не хочет возвращать деньги. Помогите вернуть деньги!