Возврат

Являюсь многолетним клиентом Дельтабанка, но 23 февраля 2014г. разочаровался в нем. Банкомат установленный в офисе Дельтабанка забрал мою пластиковую карточку, не выдал чек, списал с моего счета 2000 грн., карточку 24 февраля работники Дельтабанка вытащили из банкомата и вернули мне, и приняли мое заявление по номеру 1952490 от 24.02.2014 года. А дальше как «в танке», мои многоразовые звонки в Киев, хождение к руководству отделения банка безрезультатны. «Деньги вернем, не переживайте»-только не говорят когда.Хотя по процедуре возврат говорят должен быть произведен в течении Пяти дней. Как дальше работать с этим банком и доверять ему?..