подскажите

добрый день я клиент вашего банка из 2012 года. я хотел взять отсрочку по выплате по кредитам на 2 месяца я обращался в представительство вашего банка где мне обяснили что должно быть 2 веские причины первая тяжело болен вторая нет финансирования на работе. так как я не тяжело болен и работаю не официально я немогу придоставить такую справку и мне сказали что без этих справок мое заявление не будут расматривать.я бы хотел узнать я могу через интернет подать заявление и могу ли я расчитывать на такую отсрочку на 2 месяца