Сначала поздравили и начислили, потом забрали!

Еще в марте получила смс от банка с текстом: «Шановна ...! ВАб Банк вітає Вас зі святом весни та дарує +1% До Вашого депозиту № 672777 від 2013.» Почему в интернет-банкинге как была ставка 21% так и осталась, ничего не добавилось? Как это понимать, как шутку? обьясните мне, пожалуйста. Номер договора №672777 от 31.10.2013г. отделение №111 г.Полтава ул. Бирюзова, 47Б.