кредиты

Добрый день! У меня был злополучный кредит в банке Михайловском, который я закрыла еще в 2017 году на счет Банка Михайловского. Тут на днях звонят как будто представители от банка и начинают, что у меня кредит не закрыт., хотя у меня есть справки о закрытия кредита. Дозвонится на горячую линию невозможно.