Що робити якщо забув пін-код від кредитної картки

PIN-код – це єдиний захист банківської картки клієнта від користування нею третіми особами. У разі втрати картки або її крадіжки, зловмисник не може нею скористатися, якщо не знає ПІН-коду. Однак, він може здійснювати покупки в магазинах, оснащених терміналами, якщо сума покупки не перевищує певного встановленого значення, вводити ПІН-код не потрібно. Тому, під час втрати або крадіжки картки її власник повинен негайно зателефонувати в банк і заблокувати загублену картку.

Під час отримання банківської карти клієнт отримує або конверт з картою і ПІН-кодом, або ПІН-код приходить СМС-повідомленням на телефон клієнта. ПІН-код являє собою 4 цифри, які необхідно запам’ятати. ПІН-код потрібен під час здійснення різних фінансових операцій по карті (зняття грошей, грошовий переказ та ін.). Співробітники банку рекомендують запам’ятати ПІН-код і зберігати його окремо з картою. Іноді трапляються ситуації, коли клієнт з тих чи інших причин втрачає ПІН-код і забуває його. У такому випадку, він не може повною мірою користуватися своєю банківською карткою.

Що трапиться, якщо забув ПІН-код
Треба розуміти, що втрата ПІН-коду ніяк не впливає на безпеку грошей, які знаходяться на карті клієнта, якщо сама картка не загублена. Якщо клієнт забув ПІН-код, у нього буде всього 3 спроби для введення в банкоматі. У тому випадку, якщо після третьої спроби буде введений неправильний ПІН-код, карта клієнта буде вилучена банкоматом і заблокована. Клієнт повинен буде звернутися в найближче відділення банку, пояснити ситуацію, написати заяву. Банк, швидше за все, розгляне заяву клієнта і перевипустить карту, всі кошти, які перебували на карті, будуть зараховані на нову карту.

Перевипуск ПІН-коду
Деякі банки дозволяють перевипустити ПІН-код без перевипуску самої банківської карти. Чи існує така можливість, необхідно уточнити у співробітників банку. Наприклад, у ПриватБанку можна відправити СМС-повідомлення PIN + AAAA на короткий номер 10060 з номера телефону, який був прив’язаний до облікового запису клієнта. У відповідь прийде СМС-повідомлення з новим ПІН-кодом, який можна використовувати замість старого. При цьому, старий ПІН-код буде автоматично анульовано. З одного боку, це дуже зручно, і заощаджує масу часу під час втрати ПІН-коду. Але, з іншого боку, це накладає додаткову відповідальність на клієнта, який повинен піклуватися про збереження своєї карти і свого телефону. У тому випадку, якщо телефон і карта опиняться в руках шахрая, він може без проблем здійснити зміну ПІН-коду, і скористатися грошима, які перебувають на карті клієнта.

Перевипустити таким чином ПІН-код у ПриватБанку можна не для всіх карт. Це можна зробити власникам таких карт:

• Для зарплатних, пенсійних, соціальних карт
• Для банківських карт Юніор
• Для банківських карт Голд (без чіпа)
• Для банківських карт Універсальна (без чіпа)

Як змінити ПІН-код
Після того, як клієнт отримав ПІН-код, він може його змінити на більш зручний. Як правило, це робиться за допомогою банкомату.

• Необхідно помістити карту в картоприймач банкомату.
• Ввести активний ПІН-код
• Зайти в меню Додаткові послуги
• Вибрати опцію Змінити ПІН-код
• Вказати новий ПІН-код