Попытка погасить кредит в Приватбанке

Сегодня обратилась в очередной раз к оператору Приватбанка. Хотела узнать о возможности рестукторизации долга по кредиту, для проживающих в зоне АТО. Сама нахожусь и находилась последние 2 года в России. Когда выезжали с ребенком думали на месяц, два. Пришлось оформлять документы, в Украине работы нет и не придвидется. Так как договорамс Приват банком нет, только карта, где она не знаю. В ходе разговора предлагают заполнить форму на их странице, где нужно указать моб.номер украинского оператора, на него же прийдет ответ, что для проживающих в России украинцев просто невозможно. В ходе переписки согласилась на погашение кредита равными частями по 4000 за 4 месяца. Прошу реквизиты банка и номер моего счета, и вот здесь самое интересное, дать то они его не могут ни по телефону, ни на имейл, ни письмом.хотя все данные есть(паспорт инн ит, д) кроме номера телефона и карты. Девушка мило мне предложила позвонить кому-нибудь на Украине, чтобы они зашли узнать мой счет. Достаточно только имени. Грозит судом за непогашение, даже ередложила пусть кто-нибудь заплатит хоть100грн. Я опять спрашиваю куда платить? мне сказали вы просто не хотите оплачивать.сейчас думаю куда обратиться, возможно прийдется заказным письмом. В общем бермудский треугольник. Куда будут приходить письма из суда тоже не знаю, прописки, как и квартиры уже год нет.