смс -банкинг

Моя мама Ковальчук Мария Савельевна переселенка из Донбасса, ей 92 года.У нее есть пенсионная и соц.карта в Ощадбанке.Периодически ей подключают смс-банкинг., просто приходит смс, что подключена услуга. Мы ни разу ее не заказывали, но деньги благополучно снимают, заявляя, что мы где-то согласились, выводит из себя наглая ложь.У моей мамы нет телефона и все связи с Ощадбанком идут на мой телефон 09936695952, я ее дочь.Уверяю вас, что с цифровыми технологиями я хорошо знакома и случайно ничего не нажимаю(меня уверяют, что я согласилась на электронный звонок, но это ложь).Молодой человек мне ленивым голосом сообщил, что если я с чем -то не согласна, то -обращайтесь мол в суд.Я чувствую себя бесправно й и беззащитной с этой системой, а банк сменить не имеем право.