Обманным путем оформили кредитную карту

Здравствуйте, моя мама, Варениця Зоя Борисівна, посещала отделение ощадбанка в г. Лозовая мн1, д. 13, 28.05.2020, где-то в 11 утра. Документы на открытия счета не дали, номер кр. карты 5167 8031 0751 4106, телефон отделения (05745) 25927, как зовут сотрудника мама не запомнила. Посмотрите ФИО сотрудника, кто оформлял кредитную карту.

Пенсионер хотел закрыть кредит в 100 грн. и убрать кредитный лимит с пенсионной карты, но ему отказали. Сказали, что это Невозможно. А нужно его перевести на другую карту, кредитную. Так они и сделали. Но не уточнили на какую сумму они открыли новую кред. карту. Открыли карту с кредитным лимитом уже не в 100 грн, а в 2500 грн. Это она узнала уже дома, когда пришла смс. И сказали, если вам кредит не нужен, просто 4 года не трогайте. И как оказалось, кредит на новой карте был долг в 100 грн.