FinAwards 2026: який банк було визнано найстійкішим

Креди Агриколь Банк в Украине (Credit Agricole Group) обслуживает около 500тыс частных клиентов,
а Монобанк на лицензии Универсалбанка обслуживает более 10млн частных клиентов и что Минфин подразумевает под «лояльностью» клиентов.
Например, в Сити-банке несколько тысяч клиентов, которые 100% лояльны к банку,
ведь они сотрудники, получающие зарплату на БПК банка-работодателя и значит
бал в рейтинге должен быть на уровне «5».
В том же Монобанке более 10 млн клиентов, и те единичные клиенты, кому финмон Монобанка заблокировал карты, или банк обнулил кредитный лимит автоматически становятся нелояльными,
и как резльтуат уровень лояльности намного ниже, чем у условного Сити-банка.

Печально, что уже не первый год Минфин отвергает вариант расчетов рейтингов исходя из количества клиентов банка, например, не желая публиковать «нормализацию» количества отзывов клиентов, приводя их к единому знаменателю — например, количество отзывов на 100тыс клиентов банка.

А отсутствие «нормализации» некоторых показателей резко искажает тот же показатель лояльности,
как это происходит с тем же Креди Агриколь Банк, у которого количяество клиентов физ.лиц более чем в 20 раз меньше, чем в Монобанке, зато уровень лояльности непропорционально огромен.