Віталій Більчич, директор з продажів «Арсенал Страхування» виступив спікером у панельній дискусії на ПУМБ Talks Лізинг

Обговорили те, що зараз найбільше хвилює ринок фінансових послуг: чи може штучний інтелект перевернути підхід до продажів і чи здатен він колись замінити продавця.

Спойлер від Віталія: ні, продавців ШІ не замінить

Бо у фінансових продуктах — від страхування до лізингу — вирішує не лише логіка. Люди купують не цифрами, а довірою, відчуттям і тою самою емоцією, які жодна модель поки що не може відтворити.

Під час панелі обговорили одразу кілька важливих тем:

— як ШІ змінює процес продажів і де він реально може підсилити команду;

— чому емоційний інтелект стає новою конкурентною перевагою;

— як бізнесам збалансувати автоматизацію та людяність.

Позиція Віталія чітка: ШІ — це інструмент, який робить продавця сильнішим, але не замінює його. Бо найсильніша технологія у продажах досі — це людський інтелект і здатність розуміти клієнта.

Участь у таких дискусіях — це можливість ділитися досвідом, формувати майбутнє галузі й показувати, що вже сьогодні «Арсенал Страхування» працює на перетині технологій та справжнього сервісу.

Компанія дякує ПУМБ за можливість долучитися до розмови та обмінятися практичними інсайтами.