FinAwards 2021: найкраще дистанційне обслуговування — в Альфа-Банку

Друге місце в номінації посів monobank | Universal Bank. Трійку лідерів замкнув Приватбанк.

До п’ятірки найкращих також увійшли А-Банк та Прокредит Банк. За першість в даній номінації змагалися 15 банків.

Загалом представники фінансового сектору України під час церемонії нагородження FinAwards 2021 отримали заслужені нагороди в 21 номінації та 4 спеціальних преміях.

Що пропонує Альфа-Банк

Клієнти Альфа-Банку мають змогу скористатися такими сервісами:

• інтернет-банк,
• мобільний банк,
• клієнт банк для МСБ,
• віддалена ідентифікація.

Директор департаменту кредитування і депозитних продуктів Альфа-Банку Ольга Пархоменко розповіла «Мінфіну», як вдалося отримати таку нагороду:

«Бути першими в дистанційному обслуговуванні в поточних реаліях — це дуже круто. Це несподівана, але дуже заслужена нагорода для всієї нашої команди. Адже ми першими в Україні запустили повноцінну відеоідентифікацію у нашому новому цифровому банку Sense SuperApp».

За її словами, в додатку вже є кредит готівкою онлайн, комунальні платежі, валютообмін та інше. У кожному щомісячному оновленні програми ми запускаємо нові функціональні сервіси для клієнтів: цифрова кредитка, можливість управління мобільним рахунком «Київстару», управління підписками, оплата штрафів, валютообмін для підприємців, поповнення карти через Apple Pay і багато іншого.

«На сьогодні нашим Sense вже користується понад 670 тис. клієнтів. Є „сенс“ бути першими і кращими», — додала вона.

Читайте також: FinAwards 2021: «Мінфін» і Finance.ua нагородили найкращі фінустанови країни

Як обирали переможця

У номінації брали участь банки, які надають технології та сервіси, що дозволяють клієнтам здійснювати основні фінансові операції дистанційно. Зокрема, інтернет-банк, мобільний банк, клієнт-банк для юридичних осіб, чат-боти в месенджерах, цілодобовий контакт-центр, банкомати та термінали самообслуговування.

Хто обирав найкращих

Переможців обирали з допомогою голосування на сайті премії, незалежної експертизи і голосування журі конкурсу.

В експертне журі увійшли генеральний директор Національної асоціації страховиків України Деніс Ястреб, заступник директора з питань торгівлі цінними паперами Dragon Capital Сергій Фурса, президент Українського товариства фінансових аналітиків Юрій Прозоров, Виконавчий директор асоціації НАБУ Олена Коробкова, президент Української асоціації платіжних систем (UAPS) Антоніна Мурашко, президент асоціації ВАФК Алла Сав’юк, фінансовий директор рейтингового агентства IBI-Rating Олександр Калашніков та інші.

Про FinAwards

FinAwards — це щорічний конкурс, який визначає кращих професіоналів фінансового сектору України і фінансові продукти.

Відбір претендентів на участь у номінаціях FinAwards 2021 тривав два місяці. Учасників оцінювало експертне журі, а також проходило відкрите онлайн-голосування на сайті конкурсу.

Засновники премії — сайти «Мінфін» і finance.ua. Організатор — одна з провідних конференц-майданчиків країни у сфері фінансів і технологій — компанія BankOnline.

Як це було минулого року