FinAwards 2020: monobank визнали народним банком

Нагородження переможців у 15 номінаціях відбулося 28 лютого у столичному TAO Еvent Нall.

Народний банк

«Народним банком» обрали monobank, який більше року є лідером Народного рейтингу «Мінфіну» за якістю обслуговування клієнтів.

У номінації змагалися банки, які мають найбільше позитивних відгуків відвідувачів сайту «Мінфін». Звання «Народного банку» — це якісний сервіс, кваліфікована робота персоналу та оперативне вирішення проблем клієнтів.

За словами директора департаменту продуктів роздрібного бізнесу і транзакційного банкінгу Універсал Банку Андрія Звізло, функціонал в додатку monobank побудований таким чином, щоб клієнту було зручно в будь-який момент скористатися потрібними псолугами без зайвих черг та марнування часу.

«Наша стратегія — жива підтримка, яка буде розуміти кожне питання клієнта та швидко вирішувати проблему. Я не зустрічав ще бота, який вміє, наприклад, гарно пожартувати», — говорить Андрій Звізло.

Фото: minfin.com.ua

Минулого року monobank також став переможцем номінації. Він залишається лідером Народного рейтингу банків на «Мінфіні» ще з моменту старту проекту 2018 року. За цей час інтернет-банк отримав 300 скарг від користувачів та успішно вирішив 125 із них.

За крок від перемоги 

Друге місце дісталося Альфа-Банку Україна. Він тривалий час боровся за призове місце в Народному рейтингу з державним Ощадбанком та остаточно потіснив його в жовтні 2019 року. 

У трійку лідерів потрапив і Таскомбанк Сергія Тігіпка. 

Хто боровся за звання кращого

Загалом у номінації «Народний банк» брало участь 10 банків:

• monobank | Universal Bank
• Альфа-Банк
• ТАСКОМБАНК
• Ощадбанк
• А-БАНК
• Кредобанк
• Південний
• Банк Кредит Дніпро
• Universal Bank
• Райффайзен банк Аваль

Банкір року: важливо, що ми робимо

28 лютого на церемонії нагородження FinAwards 2020 престижний титул «Банкір року» отримав співзасновник monobank Олег Гороховський.

«Цього року перемогла людина, яка в банках не працює і банками не володіє. Не важливо, що записано у тебе в трудовій книжці або в установчих документах — усі бачать, коли ти робиш правильні речі. А ми з командою робимо справді круті речі. Це і є торжество суті над формою», — прокоментував свою перемогу Гороховський.

Як писав «Мінфін», monobank на церемонії нагородження FinAwards 2019 отримав відразу 4 премії: призи за кращий депозит та кредитну картку класу standard/classic, а також звання «Кращого мобільного банку» і «Народного банку».