Глава Citigroup про цифровізацію банків: «Важливо не залишити клієнтів позаду»

Що потрібно врахувати банкам

«Ми перебуваємо ранніх етапах наступної глави в банківській сфері. І це цифрова глава. Ми змінюємо бізнес-модель, клієнтські інтерфейси, вартість обслуговування», — сказав він.

Разом з тим Корбат зазначив, що банки можуть рухатися тільки настільки швидко, наскільки клієнти готові рухатися разом з ними. Адже цьому питанні велику роль відіграє вік клієнта.

Читайте також: Засновник Alibaba розповів, чому традиційним банкам буде складно

«Мого 94-річного батька, який щодня забуває свій пін-код, не цікавлять цифрові технології», — сказав Корбат.

Він додав, що важливо в процесі цифрової трансформації «не залишити клієнтів позаду».

Читайте також: Банки-невидимки — банки майбутнього

За словами Корбата, якщо раніше банківський сектор був дуже закритим, то зараз банки співпрацюють з компаніями-розробниками новий технологічних рішень і купують у них послуги, зокрема з кіберзахисту.

Нагадаємо

Економічний форум у Давосі відкрився сьогодні і триватиме до 24 січня. Тема ювілейного, 50-го, Давосу — «Стейкхолдери за згуртований і стійкий світ». Всього на форум приїде більше 2800 учасників зі 117 країн. Президент УкраїниВолодимир Зеленський також візьме участь у щорічному засіданні ВЕФ.

Ключові теми форуму

• зміна клімату і захист біорізноманіття планети;
• питання розвитку нових технологій і можливі загрози від їх впровадження;
• розвиток бізнесу в умовах технологічних і соціальних змін;
• проблеми охорони здоров'я;
• питання професійного розвитку та майбутнє ринку праці;
• врегулювання воєнних конфліктів у «гарячих точках».