Недостатньо створити продукт. Тепер світові гіганти роблять ставку на надання комплексу послуг. І головним стає — задоволення споживача та всіх учасників процесу. Чи то приватна компанія, чи державна організація, основне зараз — моделювання користувацького шляху та послуг. На допомогу поспішає Service Design.
Актуально
4 квітня 2019, 9:10
Service Design 2.0: глобальні тренди дизайн-мислення
.jpg)
Олег Кос, співзасновник українського сервіс-дизайн агентства, експерт з побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом поділиться кейсами-переможцями Service Design Global Conference та розкаже які бізнес-задачі вирішує Service Design.
Обговоримо:
— Які завдання вирішує сервіс-дизайн: у поліції, в ритейлі, в медицині, в автомобілебудуванні, місцевому самоврядуванні тощо
— Як еволюціонує дизайн-підхід у фінському банку, BMW і графстві Корк. Із чого почати у власній компанії
— Як поєднується Service Design із Agile і Product Management
— Хто відповідає за впровадження дизайну і якими якостями повинен володіти сервіс-дизайнер
Кому буде цікаво:
— Власникам компаній, які прагнуть забезпечити сталий розвиток бізнесу
— Керівникам підрозділів, які опікуються інноваціями, створенням продуктів і сервісів, маркетингом
— Менеджерам і розробникам інноваційних продуктів та сервісів, які шукають інструменти для створення інновацій та диференціації
Коли: 24 квітня (середа), 19:00-21:00
Де: UNIT.City, вул. Дорогожицька, 3 (зупинка «Мотоциклетний завод»)
Квитки за посиланням.
Читачам minfin.com.ua знижка – 15 % по промокоду: UNIT4Treeum.
Джерело:
Мінфін
Коментарі