Директор гордепартамента жилищного хозяйства Роман Нехорошков: ЕРЦ «Мегабанка» — уникален, и пример сотрудничества городской власти и банка в этой сфере тоже уникален

Р.Нехорошков заявил, что в «Мегабанке» создан уникальный центр приема платежей, и пример сотрудничества городской власти и банка в этой сфере тоже уникален. По его словам, через систему ЕРЦ оплачивается 98% коммунальных услуг и только 2% — через банки, не сотрудничающие с ЕРЦ.

В прошлом году мэрия совместно с ЕРЦ отработала систему открытия лицевых счетов и централизованной оплаты вывоза твердых бытовых отходов из частного сектора. Если на начало 2012 г. было открыто 20 тысяч счетов, то теперь их уже 60 тысяч, и эта работа практически закончена. В этом году ведется работа с руководителями ЖСК и ОМСД, которые печатают собственные счета за коммунальные услуги: их призывают переходить на единую квитанцию ЕРЦ, так как по ней оплачивать услуги удобнее. «Мы заинтересованы, чтобы все коммунальные платежи проходили через Единый расчетный центр »Мегабанка", — подчеркнул Р.Нехорошков.

Как сообщил на пресс-конференции Юрий Сергеев, ЕРЦ «Мегабанка» обеспечивает в Харькове самый высокий в Украине уровень оплаты жилищно-коммунальных услуг: потребители рассчитываются по 94-97% начислений. По его словам, достижению такого хорошего результата способствует как то, что харьковчане — дисциплинированные плательщики, так и удобная система оплаты.

Ю.Сергеев сообщил, что сегодня в Харькове ЕРЦ обслуживает 780 тысяч абонентов по 65 видам услуг, в год выписывается 7,27 млрд. счетов на 2,8 млрд. грн. В 2012 г. ЕРЦ и Харьковский горсовет совместно провели работу, направленную на то, чтобы единая квитанция на оплату коммунальных услуг оперативно попадала в каждую квартиру. За счет этого немного сместился пик платежей, промежуток времени, когда можно погасить платеж, стал больше. Это позволило уменьшить очереди в пунктах приема платежей.

Ю.Сергеев подчеркнул, что кассирам в пунктах приема платежей дается одна минута на то, чтобы обслужить клиента. Если они не укладываются в это время, предусмотрены серьезные санкции.

Также Ю.Сергеев рассказал о том, что ЕРЦ планирует в 2013 г. довести до 100 тысяч количество клиентов, оплачивающих в Харькове жилищно-коммунальные услуги через интернет. По его словам, в 2012 г. таких клиентов было 59 тысяч, в 2011-м — около 30-ти. По этому показателю Харьков сейчас немного отстает от Киева — примерно на 10%, однако в ЕРЦ надеются в этом году опередить столицу. Ю.Сергеев обратил внимание на то, что молодежь, которая оплачивает услуги ЖКХ за себя или родителей,  ищет удобные способы оплаты — например, через сайт ЕРЦ.  В связи с этим средний плательщик услуг ЖКХ через интернет в последнее время «молодеет». Кроме того, пользуются популярностью платежи через электронные терминалы самообслуживания — «m-box».

Ю.Сергеев также сообщил, что ЕРЦ планирует на своем сайте размещать не только суммы тех или иных платежей клиентов, но и расшифровку того, из чего состоит каждый платеж. Это необходимо, чтобы пользователям было понятнее, откуда берутся цифры в единой квитанции на оплату услуг ЖКХ. Есть идея помещать расшифровку непосредственно в бумажной квитанции. Для этого ЕРЦ ищет техническую возможность печатать квитанцию с отрывной расшифровкой, поскольку квитанция большого формата будет неудобна.