Відгуки про NovaPay

Будьте обережні при зміні пристрою на якому встановлен додаток Нова пей. Бо може бути як у мене, коли ви наступного разу вирішите зайти в додаток, то вам напишуть помилка і ні які селфі та авторизації не допоможуть, ви будете дуже багато разів телефонувати на гарячу лінію але там вам будуть говорити щось не дуже зрозуміло. А для відновлення входу в додаток будуть питати про загранпаспорт якій вже більше ніж пів пока не дійсний, А дійсний не приймають бо у них зареєстровано старий, паспорт громадянина України теж не приймають бо потрібен тільки заграничний, якійсь сюр. На сьогодні маємо гроші які лежать на ФОП рахунку і ми не можемо іх використовувати, в рішення поки ще немає.

Мій рахунок заблоковано через фінмоніторинг. На ньому лежать гроші, взяті в кредит спеціально для оплати операції моїй дитині. Операція призначена на цей четвер. Я надала всі докази: електронне направлення, договір позики. Підтримка Nova Pay другий день «мучить» мене запитами на нові довідки, замість того, щоб дати мені врятувати дитину. Прошу представників компанії негайно втрутитися і повернути гроші сьогодні!»

Якби можна було застерігати всіх ні в якому разі не відкривати картки в Новапей я б зробила все. Спочтку Вам малюють зірки на небі, але як трапляється якась ситуація Вас не почує жоден співробітник, бо всім плювати. Оплатила в лютому карткою в магазині. Кошти зняло — оплата не надійшла продавцю. Три тижні мене посилали типу кошти прийдуть продавцю, або повернуться вам. Через три тижні 6.03.2026 «ой, дайте чек ми все вирішили і Вас наберем» і в результаті сьогодні 26.03.2026 коли я сама подзвонила мені відповіли кошти повернуть Вам 29.04!!! КАРЛ!!! ЧЕРЕЗ ДВА МІСЯЦІ, АЛЕ ЦЕ НЕ ТОЧНО. Повернеться платіж і я закрию всі картки в цій установі і ніколи не порекомендую ні кому. Також обов'язково буду кричати про це в усіх соцмережах в яких маю достатньо велику аудиторію. Це жесть. Новапей, що з Вами не так???

Компанія Novapay заблокувала мені можливість оплати у відділенні Нової пошти замовлений посилки вартістю близько 3000грн. Я не є підприємцем, замовляю іноді щось в інтернет магазинах як багато мешканців України. З мене для того, щоб я отримала посилку, вимагали верифікацію через Дію, але проблема навіть так не вирішилась. Після мого дзвінка до Novapay мені сказали, що я маю особисто звернутись до керівника відділення, надати йому копію паспорту ( конфіденційна інформація!!!) і тільки тоді мені просто скажуть чому мені заблокували можливість оплати. Вважаю це кричущим неподобством та приниженням громадянки України, яка не порушувала жодних законів, але не має простої можливості отримати на пошті замовлення.

Человек на OLX попросил оплату на карту NovaPay, номер карты 5175 4774 1916 3769. После оплаты просто перестал выходить на связь. Прошу принять меры по отношению к данной карте и мошеннику

Заблокували кошти з грошових переказів через «перевищення лімітів» чи ще щось. Конкретної і зрозумілої відповіді не отримав. Написав заяву із поясненням, чіпляються за формальності: каліграфію і тд. Відмовляються приймати заяву.

Підкажіть будь ласка, як можна з цієї шарашкіної кантори забрати свої кошти, заблокували карту, подав кучу документів, А вони все нові і нові придумують, сума незначна 6000 грн, ну чому маю їм дарувати

Щоб закрити карту треба пройти всі круги пекла. Так і недають закрити карту. Підтримка повний 0.

Мій рахунок було заблоковано 14.12.2025, після чого я пройшов процедуру фін моніторингу, який проходив протягом 48 днів, що вже є порушенням термінів перевірки рахунку, навіть за найскладніших обставин, перевірка не може тривати так довго, після їхнього рішення про розірвання ділових відносин(причину мені не повідомили, хоча мною були наданні всі документи на їх запити), при чому вимоги до документів зміювались практично кожного дня.
02.02.2026 я надав офіційну заяву, підписану КЕП, з реквізитами іншого банку для виведення мого залишку у розмірі 9 842 грн.
​Підтримка офіційно підтвердили максимальний термін опрацювання — 3 робочі дні. Сьогодні, 04.02.2026, до кінця дня, термін опрацювання вичерпується.
Підтримка морозить мене стандартними шаблонами.
Результат:
​Гроші досі на балансі, жодних проводок не здійснено.
​Підтримка в чаті відверто маніпулює термінами, називаючи їх то «орієнтовними», то посилаючись на «черги», які не існують для автоматизованих систем.
​Після моєї вимоги виконати законне розпорядження, підтримка просто проігнорувала повідомлення та закрила діалог.
​Наразі банк незаконно утримує мої приватні кошти без жодних правових підстав.
​НЕ РЕКОМЕНДУЮ NovaPay як надійну фінансову установу. Гроші ви отримаєте лише через скандали та правоохоронні органи.

Заблокировали карту из-за 5 гривень. Сомнительный перевод, так они объяснили это. На эту же заблокированную карту, вначале месяца начислили процент (218грн) поэтому не связывайтесь с этими «офисниками» я уже молчу за закрытие счета, там отдельный геморой