Відгуки про NovaPay

NovaPay влаштував легальний рекет: забирають 62% від залишку коштів при блокуванні!

Текст відгуку:
Хочу попередити всіх користувачів додатка NovaPay про те, як ця компанія фактично привласнює кошти громадян, прикриваючись фінмоніторингом та договорами оферти.

Мій рахунок було заблоковано за ст. 15 Закону про фінмоніторинг через звичайні побутові перекази. Сперечатися з ними безглуздо, тому я офіційно надіслав їм заяву, підписану через «Дія.Підпис», на закриття рахунку та переведення залишку коштів на мій IBAN в іншому банку.

І тут увімкнулася їхня грабіжницька схема. На моєму рахунку залишилося 1600 гривен. NovaPay офіційно заявив, що за переказ мого власного залишку вони утримують так звану «комісійну винагороду» в розмірі 1000 гривень! Тобто компанія забирає собі більше 62% від моїх грошей! Вони нахабно заявляють у чаті, що це «не штраф, а винагорода за послугу», яку я навіть не замовляв добровільно, адже договір розривається примусово з їхньої ініціативи.

Користуються тим, що НБУ формально не втручається в тарифну політику, і влаштували справжнє здирництво на заблокованих клієнтах, розраховуючи, що через невеликі суми ніхто не піде до суду.

Открыл карту на которую один человек сбрасывал мне постепенно долг.Долг был давний еще 4 года назад.Человек сам предложил рассчитаться таким способом так как мы живем далеко друг От друга.И у него накапливается на нова пей средства От продаж.В итоге я по не много снимал и когда осталось еще треть суммы я увидел что карта заблокирована.Просят документы и объяснение.Прислал объяснение в письменной форме но как понял его никто и не читал.Написал им и началось все заново.Справки о доходах только не пойму зачем и за что, переписка про займ, пишу что это старый займ для друга и уже не то что переписки уже и телефона того нет.В итоге получил ответ.Ну буду продолжать бороться.Написал жалобу в НБУ.Буду ждать От туда ответа.Выхода нет.Нужно было снять сразу а не держать их на карте.И вообще лучше не нужно было связываться с этой конторой.Долг погашен а теперь нужно потерять 30%.Интересный банк, Будьте очень внимательны с Нова пей это самостоятельные аферисты по отжиманию ваших личных денег.
Вот итоговый ответ службы поддержки.
На жаль, у разі ненадання запитуваних документів буде прийнято рішення про припинення співпраці з вами.

У такому випадку фінансові послуги у відділеннях «Нової пошти» стануть недоступними, зокрема: оплата та отримання посилок, відправлення з післяплатою, оплата пакування, доставки та інші фінансові операції, що надаються компанією.

При закритті з ініціативи компанії діє комісія при перерахунку — 30% від залишку, але не менше ніж 1000 грн.
Вона прописана в тарифах і застосовується за переказ залишку коштів.
Тобто:
якщо на рахунку більше ніж 1000 грн — знімається 30% одразу під час переказу; якщо менше ніж 1000 грн — вся сума списується як комісія.

Процес закриття рахунку може тривати до 2 тижнів.

Відкрив картку в цьому банку почав користуватись, збільшували ліміт, при цьому жодних просрочок ніколи не було, завжди і достроково погашав і всі платежі вносив вчасно. Одного прекрасного ранку прокидаєшся, а банк без жодних пояснень блокує всі ліміти і типу відповідь, ну продовжуйте користуватись продуктами банку, і з часом все повернеться. Я вибачаюсь, який сенс далі користуватись послугами банку, якщо ти два роки напрацьовував там свій кредитний профіль і в один прекрасний момент без жодних пояснень все урізали до нуля. Про яку довіру до банку і подальшу співпрацю може йти мова взагалі? При цьому всьому, зауважень до банку реально не було, все підходило і все подобалось.

Доброго дня. Хочу публічно звернутися до керівництва компанії NovaPay та попередити інших клієнтів про кричущу ситуацію та повне небажання компанії виправляти власні помилки.Я перебуваю за кордоном. Мною було здійснено разовий продаж товару через «Нову пошту». Під час оформлення експрес-накладних № 59001765768260 та 59001765682356 кур'єр компанії припустився грубої технічної помилки: замість безготівкового зарахування коштів на мою банківську картку, він самовільно вказав тип виплати «готівка».Гроші наразі успішно заблоковані у вашій системі, я бачу їх у мобільному додатку. Проте забрати готівку у відділенні я фізично не можу, оскільки перебуваю в іншій країні.Ваша служба підтримки повністю усунулася від вирішення проблеми. Мене заблокували автоматичними відповідями роботів і шаблонно вимагають надати нотаріально завірену довіреність на третю особу. Оформлення такої довіреності в консульстві за кордоном коштує половину суми самого переказу! Тобто фінансова компанія NovaPay вимагає, щоб я платила власні кошти за халатність вашого ж співробітника (кур'єра).Я готова пройти будь-яку верифікацію моєї особи віддалено: надати закордонний паспорт, пройти перевірку через застосунок «Дія» чи здійснити відеодзвінок. Проте компанія NovaPay просто утримує мої кошти, прикриваючись внутрішніми інструкціями.Вимагаю від офіційного представника NovaPay на цьому порталі:Ініціювати внутрішнє розслідування за фактом помилки вашого співробітника під час оформлення НП № 59001765768260 та 59001765682356. В індивідуальному порядку змінити умови виплати переказу з готівкової форми на безготівкову та перерахувати кошти за моїми реквізитами (IBAN українського банку).У разі чергової формальної відписки про «необхідність довіреності», даний кейс буде офіційно переданий у вигляді скарги до Національного банку України (НБУ) щодо порушення прав споживачів фінансових послуг, а також переданий профільним журналістам для публічного розголосу.

Класний додаток) користуюся вже не перший рік. Наразі радує наявність реферальної програми і можливість отримати за неї кошти. Рекомендую всім

Ужаснейшие приложение, не возможно обновить документы имея паспорт книжкой, операторы ничем помочь не могут, нужно идти в отделение, в котором попросту не могут нормально отсканировать документы и так по кругу. То время когда все документы есть в Дия и можно все сделать за пару кликов во всех банках и платежных системах, но не здесь. Базы Нова пей и новой почты не сопряжены, поддержка, к сожалению бесполезна и по факту от нее нет смысла

Не виплатили реферальну винагороду. Реальні та повні умови реферальної програми навіть дрібним шрифтом не прописані, а заховані вглибині додатку і можуть трактуватись двояко. Хоча, з таким відношенням, я впевнений що навіть
при дотриманні всіх їх умов, правил та обмежень вони кинуть.

Другий момент — вже не перший раз бачу що після відкриття картки кредитний рейтинг знизився на кілька десятків пунктів. Тобто УБКІ теж прекрасно знає що це контора дуже низької якості.

Не ризикуйте, воно вам не треба.

Зауважте що негативні відгуки від інших користувачів це крапля в морі, просто мало хто хоче щось розказати, бо як і в мене, взаємодія з цією кухнею закінчується одразу після знайомства.

А, і ще момент. Закрити картку через додаток не можна. Треба їхати в нору до цих щурів і писати паперову заяву про закриття. 2026 рік, війна, я нагадаю.

Коли терміново потрібні кошти, неодноразово користувалася розстрочкою від NovaPay. Гроші надходять миттєво, умови кредитування прості та зрозумілі. Загалом застосунок мені подобається, рекомендую.

Сегодня 30.06.26 в течение 2 часов (с 14:22 до 16:17) ожидала ответа от операторов(Юлия, Виктория, Артем), почему NovaPay не проводит платеж в оплату посылки, после того, как ПриватБанк неоднократно сообщал в чате о Подтверждении Списания средств с карты в сумме 17 737 грн. Платеж был срочным( помощь военным в зоне боевых действий). Просила как можно скорее выяснить, почему NovaPay не проводит платеж. Все операторы, которые выше указаны, не только не помогли решить проблему, они просто молча проигнорировали обращения. Пришлось бросить все дела, бежать в отделение Новой почты, платить картой, чтобы военный курьер смог получить посылку. Господа офисники! Сидя в прохладном помещении, попивая кофе, радуясь солнечному дню- включайте совесть, не приклеивание свои пятые точки к креслам! Решайте вопросы коллегиально, если по одиночке не в состоянии понять, почему сбой в ваших программах по проведению конкретного платежа, тем более такого острого. Отвечайте клиентам оперативно! Изучайте свои программы рас- ши- ре-нно! Уважайте клиентов, на деньгах которых вы так упоительно-спокойно себя чувствуете в чистых кабинетах. Кстати ПриватБанк по моей просьбе проверил все попытки отправить платеж, ответив, что и с картой, и с лимитами, и с подтверждением все нормально. Кто вы после этого????

*** одним словом, нет нормальной обратной связи, просят куча документов все не то, все не подходит, не прикасайтесь к этому делу вообще!!! Накроют ваш счет, а объяснений не дадут, бэ мэ скажут, но помощи не ждите и потратите времени и нервных клеток не останется