Відгуки про ПУМБ

Автопродление Вильного и обратная связь от банка

Італій . 2 вересня 2020, 20:59

Не вспомню когда жаловался банку что у Вильного пропала возможность автопродления. Может звонил? В отзывах ничего нет.

Сегодня в 20:25(!) позвонили из банка и пояснили что с мая переключатель для Вильного не работает по решению банка. Тоесть теперь Вильный превращается в бессрочный вклад до востребования со свободным пополнением и снятием. Что как бы логично, не логично было как раз что вклад только на три месяца и проценты фиксируются на этот период. Ведь при изменении ставки легко закрыть старый Вильный и открыть новый.

Но в общем отзыв больше не про депозит, а про то что служба поддержки перезвонила, разъяснила и даже сделала это вечером.

Написати коментар

Вдалий початок робочого дня

Pedagog 31 серпня 2020, 14:11

Відділення за адресою: Хмельницька область, Кам'янець-Подільський, вул. Соборна, 27

Знімаю кошти переважно в банкоматі, а сьогодні зранку знадобилась значна сума готівки – тож я попрямував до касового віконечка! І вкотре переконався про щирість і привітність тутешніх працівників: касир банку скрупульозно відбирала наявні купюри потрібного мені номіналу та люб'язно пропонувала відповідні поєднання. Зворушений таким ставленням до себе, як до клієнта, я – на радощах – висловив бажання «ніжно її обійняти і міцно поцілувати»! Це, звичайно ж, був жарт з огляду на норми етикету та коронавірусні обмеження, проте він якнайкраще відображає мою вдячність за чудове обслуговування.

Відповідь банку

31 серпня 2020, 17:18

Дякуємо Вам за позитивний відгук!
Ми раді, що у Вас залишилося позитивне враження від відвідування нашого відділення.

Працюємо для Вас!

Написати коментар

ПУМБ украл 300 грн с моего кредитного счёта

Проблема вирішена

Миру Вам 31 серпня 2020, 14:08

Решил связаться с рассрочкой от ПУМБ, как заявлено было 3-мес в льготном периоде.

Несколько рассрочек на 24 мес и несколько на 3 мес. Ежемесячно я оплачиваю в полной сумме «Задолженность до конца льготного периода», куда включается и «Сумма ежемесячного платежа» по рассрочкам с учётом всех комиссий.

Однако, сегодня, в конце августа месяца с моего баланса неизвестно куда подевалось без малого почти 300 грн. На вопрос «куда и почему?» ответили по электронной почте:
«В ответ на Ваше обращение сообщаем, что у Вас были списаны комиссии за рассрочки, у которых закончился льготный период.»

Что это за рассрочки такие «у которых закончился льготный период», неизвестно.

Когда комиссии по рассрочкам включались в «Сумма ежемесячного платежа», как это в конце месяца С КРЕДИТНОГО СЧЁТА «списаны комиссии»?! Какое право вы имеете списывать комиссии с кредитного счёта, вместо включения их в минимальные платежи и общую сумму «Задолженность до конца льготного периода»?!

Такие ничем не обоснованные финансовые махинации банка иначе как мошенничеством неназовёшь!

Відповідь банку

31 серпня 2020, 17:11

Здравствуйте.
Для проверки информации уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО и ИНН.
Спасибо.

Коментарі (6)

Негативный опыт с депозитом «Свободный»

SMU 31 серпня 2020, 8:41

Не рекомендую депозит «Свободный» в валюте, т.к. если вдруг вам срочно нужно будет снять с депозита свои деньги более 2х раз в одном месяце, то вы заплатите банку 1.5% комиссии, при том, что депозитная ставка 0,2%.
Заработала на депозите 10,75 дол, а комиссию за снятие заплатила 2300грн. И ещё нюанс, снять можно только в кассе, т.к. банкоматы гривневые.
Досадно

Коментарі (2)

Ужас

Evgeniu1986 30 серпня 2020, 11:48

Много лет беру товар в рассрочку. Всё выплачиваю вовремя. Зарплату получаю в этом банке. Последний раз отказали на сумму в 45000 грн., хотя кредитов не было.Ранее брал до 80000 грн. Обратился в другой банк, сразу одобрили. Хотя у них брал в первые.Сейчас отказывают в кредите наличными. Знаю людей которым дали, а они не отдают. Я расстроен. Буду искать другой банк.

Відповідь банку

1 вересня 2020, 9:43

Здравствуйте!
Финальное решение принимается с использованием статистической модели, которая учитывает множество факторов и формирует профиль клиента на сегодняшний день. Таким образом, к сожалению, одной определенной причины отказа мы не можем назвать.
Через месяц Вы повторно можете подать заявку и Банк пересмотрит свое решение.
Спасибо.

Коментарі (1)

Банк ПУМБ

Роман Терлецкий 27 серпня 2020, 21:54

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 42

Периодически звонили спамом и предлагали взять кредит в банке ПУМБ. Всегда вежливо отказывал, говорил, когда мне нужно будет взять кредит — сам обращусь в отделение! Как-то срочно понадобились наличные деньги… И я на сайте оставил заявку на кредит, отделение в моём доме на первом этаже находится, зачем куда-то ехать. Позвонили… Расспросили… Предварительно одобрили… Посетите отделение — это чистая формальность. Назначили время, для визита в отделение… Пришёл… Отделение новое! Ремонт и обстановка! Только кондиционеры не работают… Видать кризис! Платочком вытирался, пока беседовали. Опять опросили, поговорили, отправили запрос по кредиту. И тут отказ!!! Я конечно понимаю, что банк в праве отказать, без объяснения причины… Репутацией своей дорожу! Никаких просроченных платежей, открытых кредитов и задолженностей в других банках. Хотя кредитами пользуюсь лет двадцать. Всегда всё нормально было! Так и не понял… Зачем было голову мне морочить! Что-бы я на новое отделение посмотрел? Сказали — обратитесь через месяц! Поехал в другой банк, вопрос решили за 30 минут. Я наверное в банк ПУМБ вообще никогда не обращусь!!!

Відповідь банку

28 серпня 2020, 17:36

Здравствуйте!
Роман, нам жаль, что вы не стали обладателем нашего кредитного продукта.
В телефонном режиме сотрудник озвучивает предварительное решение банка; финальное решение принимается непосредственно в отделении банка.

Спасибо.

Коментарі (2)

Не віддають депозит

Lili17 27 серпня 2020, 13:06

Закінчився строк дії депозиту — «Вільний» без пролонгації. Кошти вивести на карту цього ж банку не дає. Ні в додатку ні у веб версії банкінгу. Мало того у відділені, те саме, оператор нічого зробити не може. Тупо віджали кошти. Ніякої внятної відповіді, ні у відділені ні в кал центрі, включають дурня.

Відповідь банку

27 серпня 2020, 14:11

Добрий день! Для перевірки інформації по вашому договору уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення ваше ПІБ та іпн.
Дякуємо.

Коментарі (1)

Воруют деньги!

lucifere777 26 серпня 2020, 3:03

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Кам’янецька, 67

17.08.2020 15:14 На мой счёт було успешно отправлено 4524.55$
Они должны быть зачислены в течении 3х часов, как зачислялись на все другие банки ранее
Прошло время, я начал волноваться и позвонил в банк, мне ответили что платёж будет 3-5 дней. Прошла уже неделя и ни слуху ни духу, аферисты и я всех прошу НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, не зря они придумали схему с 0% картой!!! Воруют и не краснеют!

Відповідь банку

26 серпня 2020, 10:03

Здравствуйте! Для проверки информации уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код.
Спасибо.

Коментарі (16)

Дуже прикро що так сталося(((

TrinitiYPrut 24 серпня 2020, 16:20

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Свободи, 51

Декілька місяців назад мені дивилось припинити співробітництво з вашим банкам. На ринку Вас банк позіувлнкє себе як надійну фінансову установу з 20 річним і більше років досвідом. Але зі мною трапився я так розумію неординарний випадок відкривши свої рахунки в Вашому банку та надав конфіденційну інформацію. Вона стала доступною третім особам! Співробітник Вашлго банку а саме Калінічєва Дарина напевно не знає правил передачі та розголошення конфіденційної інформації. Напевно співробтником не було належним чином освоєно правові документи то що. Нажіль цей співробітник уявив що має право так за келихом в колі знайомих розповідати про статки інших знайомих. Тому спів праця з вашим банком була припинена.

Відповідь банку

25 серпня 2020, 11:05

Добрий день. Для проведення внутрішнього розслідування прохання уточнити більш детально ситуцію в особисті повідомлення.
Також просимо уточнити ваші ПІБ та іпн в цілях ідентицікації.
Дякуємо.

Написати коментар

Все печально

WiktorSz 20 серпня 2020, 17:17

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Новомосковськ, вул. Гетьманська, 26

Банк предложил реструктуризацию кредита. Я выполнил свою часть договоренностей. Пришел в отделение и сотрудник отделения отказала мне в заполнение заявки. Необходимо было указать в заявке номер телефона с последнего места работы — Альфа банк. К сожалению, у меня не оказалось телефонов. О том, что будут такие ньюансы никто не предупреждал. Альфа банк указывает только один номер телефона на своем сайте — 044-494-01-01 — это номер головного офиса в Киеве и номер горячей линии. Горячая линия Альфа банка подтвердила, что у них нет стационарных телефонов. Есть только внутренние номера и личные. Вот такая патовая ситуация. Звонок на горячую линию Пумба ничего не поменял. А жаль, так хотелось по-человечески. Видать не судьба.

Відповідь банку

20 серпня 2020, 17:32

Здравствуйте!
Для проверки информации уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО, идентификационный код и дату посещения отделения.
Спасибо.

Написати коментар

ошибка операциониста

repin87 19 серпня 2020, 10:22

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Мусоргського, 19-В

Кошмар! Несколько раз сказал кассиру, что счет арестован, продиктовал транзитный счет на который нужно перевести, спросил все ли верно и что? И работник сделала перевод на другой счет, заблокированный? Сам работаю в финансовом секторе, делаю скидку всегда, что сотрудники могут быть не компетентны, но такое встречаю первый раз! Что бы несколько раз уточнять счет, объяснять и все равно сотрудник отбалды переводит средства на другой счет! Вы издеваетесь над своими клиентами?

Відповідь банку

19 серпня 2020, 11:18

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, более подробно ситуацию в личные сообщения.
Мы вас верно понимаем — вы продиктовали транзитный счет? Или предоставили кассиру реквизиты счета в печатном виде, а он перевел средства на другой счет?
Также просьба уточнить адрес отделения, дату посещения, ваше ФИО и идентификационный код для выяснения ситуации.
Спасибо.

Коментарі (3)

Все печально

Yura Kuzma 14 серпня 2020, 17:34

Обратился к кридитному специалисту пумб оформить кридитную карту, всего было 3 попытки. 1 раз не понравился индентыфикацыонный код прислали на доработку, 2 раз ответили что код плохо читается, взял поменял код в налоговой на новый, обратился 3-й раз подали все бумаги по новому прошло 5 дней никакого ответа. Позвонил на гарячую линию (которая оказалась платной ) на что мне ответили «ми ничего не знаем идите в банк» ближайший банк от меня 100км. И привсем етом я притприниматель. ps. думал найшел свой банк, но увы печалька. В общем я не советую етот банк.

Написати коментар

БЛОКУЄ КАРТИ КРЕДИТНІ ІНВАЛІДАМ

gundertaylo90 14 серпня 2020, 13:53

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, бул. Олександрійський, 8-А

Після надходження 300 грн на мою кредитку заблокував її. соромно блокувати картки інваліду з дитинства у мене ще і епілепсія і я не можу часто ходити по вулиці не кажучи вже про відділення
Гундертайло Андрій Васильович

Відповідь банку

14 серпня 2020, 18:17

Добрий день!
Андрій, уточніть, будь ласка, в особисті повідомлення ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
Дякуємо.

Коментарі (1)

Самий не найкращий банк в Країні ,тому не раджу нікому туди звертатись.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anna19961103 13 серпня 2020, 14:42

Доброго дня, хотілося б залишити відгук для банку ПУМБ і цей відгук буде негативним, нікому не раджу цей банк, там працюють не професіонали, хами, не адекватні люди ніколи більш туди не буду звертатися

Відповідь банку

14 серпня 2020, 11:36

Добрий день! Опишіть, будь ласка, більш детально ситуацію.
Дякуємо.

Написати коментар

Ужасный банк

Safronov 11 серпня 2020, 18:12

Відділення за адресою: Київ, бул. Лесі Українки, 24

Добрый день! Я, Сафронов Анатолий Андреевич обслуживался в банке «ПУМБ» в период 2015 года. В Декабре 2015 года в отделении банка по адресу, бульвар Леси Украинки 24, я ЗАКРЫЛ карту. При мне сотрудник банка разрезал карту. На протяжении следующего года я постоянно получал сообщения о том что у меня задолженность по кредитному лимиту в размере 0.12 грн. Я постоянно звонил в банк и ходил в отделение, для уточнения этой ситуации. Как при закрытой карте у меня может быть долг? Мне не могли дать ответа, ни один сотрудник банка! По моей просьбе – «Давайте я заплачу эти 12 копеек!», мне отвечали что это невозможно, так как это ошибка! В итоге, меня уверяли, что все в порядке и банк обновит эту информацию.
Что я теперь получаю в остатке: у меня плохая кредитная история из-за ошибки вашего банка! Я не могу взять кредит.
Ни один сотрудник банка опять не может дать мне ответ что вообще делать!
На сайте ubki.ua показана информация, которую передал ваш банк!
прилагаю скрин с данного сайта
Подробнее:
1. Как могла быть задолженность если я не обслуживался в вашем банке и закрыл карту?
2. Почему если она была я ее не мог оплатить?
3. Если она действительно была, как такое возможно что «Пеня и проценты» не росли?!?
4. Как она сама пропала?
Я требую от Вашего банка проверить всю мою историю платежей, использования «кредитного лимита», закрытие мною карты, и УБРАТЬ НЕ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ с Украинского Бюро Кредитования, так как из-за ошибки Вашей системы моя кредитная история испорчена, а она такой быть не должна!
Мне крайне не нравиться что с Вашим банком у меня постоянные проблемы, которые невозможно решить! Которые портят мне возможности на будущее и отнимают мое время!
С уважением Сафронов Анатолий Андреевич

Відповідь банку

12 серпня 2020, 10:13

Здравствуйте! Анатолий Андреевич, чтобы мы смогли помочь разобраться в вашем вопросе, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш идентификационный код.
Спасибо.

Коментарі (2)

Отличные сотрудники!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

bakuridze 10 серпня 2020, 17:33

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Слобожаньский, 74

Отличный сервис. был сегодня 10.08.2020 в 17 .30. спасибо сотрудницам отделения, за оказанную помощь и приятное обращение с клиентом.

Відповідь банку

12 серпня 2020, 10:06

Благодарим за положительный отзыв.
Рады сотрудничеству!

Написати коментар

Проблемы с закрытием счета

Vladimir26K 10 серпня 2020, 13:50

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, пр-т Трубників, 11-Б

Здравствуйте! 2,5 года назад решил полностью погасить кредитку от ПУМБ. Внес нужную сумму задолженности и написал заявление в отделении банка о закрытии счета. По идеи в течении 45 дней счет должен был закрыться но не тут то было… Спустя год когда я оформлял кредит наличными выяснилось что мой счет по карте до сих пор на пред закрытии, так как на нем имелось переплата в 1 копейку. Специалист не знала что делать и написала обращение в службу поддержки, и мне сообщила что со мной свяжутся. Некоторое время спустя я сам обращался и в отделении, и на горячую линию звонил, писал заявления, но счет так и не могли закрыть. Потом я просто на все это плюнул. Но в начале июля пришло сообщения, что по новым правилам с 1 августа на все не закрытые счета БУДЕТ НАСЧИТЫВТСЯ ПЕНЯ/ШТРАФ!!! 20.07.2020г я полетел в свое отделения где меня просто убили что со мной якобы не могли связаться. я вновь написал 2 заявления, должны были с главного офиса сформировать квитанцию на снятие копейки в отделении, (почему этого раньше не делали не понятно). После этого снова тишина. Закроют ли мой счет неизвестно, зато штраф то начисляется! Поэтому все кто когда-то закрывал счета в банке ПУМБ, убедитесь что его закрыли иначе вас ждет неприятный сюрприз, и надеюсь что в моем случаем наконец то будет поставлена точка

Відповідь банку

10 серпня 2020, 15:47

Здравствуйте!
Для проверки информации уточните, пожалуйста, в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код.
Спасибо.

Написати коментар

Такие сотрудники единицы!

Dalars1978 10 серпня 2020, 7:49

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Німецька, 7

Добрый день! Много раз убеждаюсь, что хорошие обслуживание зависит не от банка, а от людей которые там работают! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка, Дегтяревой Екатерины, которая работает в г.Кривой Рог, улица Немецкая. Это самый лучший сотрудник которого я встречала! Всегда внимательная, грамотная, вежливая, добрая, умная! Выслушает, подскажет как лучше поступить! Сколько раз замечала, что к ней очередь. Остальные девочки сидят свободны, а у нее очередь. Хотя не удивительно, у них на отделении есть до девушка, которая грубить и высокомерно с клиентами разговаривать!
Банк ПУМБ берегите Екатерину, такие сотрулники и подымают ваши рейтинги!

Відповідь банку

10 серпня 2020, 10:04

Здравствуйте!
Благодарим за высокую оценку работы нашего сотрудника.
Мы обязательно передадим информацию коллегам в профильный отдел.
Хорошего дня!

Написати коментар

К***ы

alex450 9 серпня 2020, 23:17

Не имею с этим банком ничего. Когда то был (лет 6 назад) небольшой кредит. В итоге переплата примерно 10 грн. Пусть будет им. Звонит звонилка и чешет, что карту закрыть нужно. На ответ — мы по нулям, закрывайте — зайти в отделение и там оформить. Аферисты!!! Не зайдёшь в банк — начнут ***ню разную чесать, причём пеню начислять эфимерную. Завтра буду делать стрим из отделения

Відповідь банку

10 серпня 2020, 12:34

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, более подробно ситуацию.
Что вы имеете ввиду под «зайти в отделение и там оформить»? Наш сотрудник хотел предложить вам оформить продукт? Или закрыть старый продукт?
Спасибо.

Написати коментар

Не рекомендую!

gribira1110 8 серпня 2020, 14:09

Відділення за адресою: Донецька область, Дружківка, вул. Соборна, 15, прим.102

Несмотря на нервотрепки с овердрафтом (который я не просила и не могла долго отключить), я продолжила сотрудничество с банком и оформила карту Все можу. Хвалила везде, что удобно и без переплат, пока в один день не стала пересматривать выписки в Пумбонлайн. Оплата частями — это такой зверь(услуга банка), который не работает в задуманном плане. То есть ты взял товар в мае 300грн на 3разбил и платишь (июнь, июль, август по 100). Но Не в ПУМБ. В июле оказалось, что рассрочки мая они закрыли, а февраль тянется и на них начисляются %. Информация корректно в Пумб онлайн не отображается. На гор линии впадают в ступор, а переписка со 'специалистами' это вообще испытание. Да и 2х отделениях помочь не смогли (приходите в августе, мы скажем сколько с вас сняли в июле))). В итоге кидаешь на карту, светится переплата 111грн, через пару дней переплата стала 5грн и тд.
Теперь буду всех отговаривать связываться, тк ни сервиса, ни достойных условий, ни толковых специалистов тут нет

Відповідь банку

10 серпня 2020, 15:51

Здравствуйте!
Рассрочки закрываются по порядку, тоесть первой должна закрыться рассрочка, которая была оформлена в феврале.
Просьба написать в личные сообщения ваше ФИО и идентификационный код, чтобы мы смогли помочь разобраться в этом вопросе.
Спасибо.

Коментарі (2)