Відгуки про Приватбанк

У моего отца был депозит в этом банке. Отец умер в январе 2015года. Я оформил право на наследство должным образом. В июле 2015года я обратился в банк и предоставил все необходимые документы для получения наследства. Сотрудница банка объяснила мне, что необходимо открыть карту в Приватбанке для выплаты наследства на эту карту. Прошёл идентификацию и получил карту (ранее я не был клиентом данного финучреждения). Мне объяснили, что в течении десяти дней деньги поступят на карту. Прошёл месяц но деньги не поступили. Я ещё раз обратился в данное отделение, но мне ничего объяснить не смогли. Я обратился в суд. На сегодня имею на руках решение суда о взыскании денег с банка. Деньги не возвращают. Обратился с заявлением в НБУ. Ответ ещё не получил.
МОШЕННИКИ! Не доверяйте свои деньги этому банку. Проблем не оберетесь. Вас «кинут», и будут нагло улыбаться. Мой случай далеко не еденичен. Таких ситуаций масса. Этот банк нарушает Конституцию и Законы Украины. И полная безнаказанность! Это возмущается больше всего. Где справедливость? Где контролирующие органы?

21.09.2017 сняли деньги с карты тремя платежами переводами на терминал, в то время когда происходило снятие денег звонил незнакомый номер +380567900353, было за рулем и не могла взять трубку, даже не смотря на то, что я не ответила деньги сняли! Суммы были не очень большие так, чтобы сразу не заметили. Карту заблокировали, подала заявки о несанкционированном снятии денег. Сегодня звонит тот же номер, хотя я перезвонила на него и сказали, что такой номер не действителен, захожу сегодня в Приват24 и что я вижу, сново снята сумма денег на тот же терминал, но уже с другой карты! Что делает Приватбанк чтобы защитить своих клиентов? Я в шоке! Что делает их Служба безопасности, такого еще никогда не было! Телефон мошенников похож на Приватбанка. Репутация банка сейчас на нуле! Что у Вас там творится? Мне пишут о 10 правилах, а я их все соблюдала! Может это Ваши сотрудники по чуточку с каждой карты переводят себе? Буду писать заявление. Может у кого-то была такая ситуация, Вам вернул деньги банк?

Банк скатился на дно после того как стал государственным. При чем скатывался постепенно. Последней каплей для меня стал запрет распоряжаться своими деньгами онлайн. Теперь только в будни (да-да) с 10 до 16 — т.е. когда я на работе. Т.е. банально пиццу не могу заказать в выходной. А если на лекарство вдруг понадобятся?
В общем советую просто бежать с «Гос»Банка подальше пока этот идиотизм не ушел слишком далеко.

Субботнее утро обрадовало 2 СМС — снятие новозеландских долларов в Окленде с карты приватбанка, когда мы с картой находимся в Украине. Обратился в чат, карту заблокировали, и пока явно не спросил о возврате средств — даже не предложили. Создали заявку на возврат, время рассмотрения 45-120 дней!!! Ужас…

Пару месяцев назад была подобная ситуация с картой Сбербанка России, карту скомпроментировали и сняли деньги в Индонезии. Там рассмотрение заявки заняло меньше недели и все вернули.

Просит скинуть деньги на карту 5168757329852547 Бородина на олх, А товар не отправляет. Мошенники

Маю депозит в цьому банку. Раніше мене все влаштовувало, але зараз… Банк знизив проценти, причому настільки радикально, що це влаштовувати не може. Скоріше за всього, буду забирати гроші з «Привату» і шукати інший, більш підходящий для цього банк. І своїм знайомим, які також мають там депозити, теж пораджу цей варіант.
Проценти дуже низькі і тримати гроші в цьому банку вкрай невигідно. І дуже дивно, що найбільший і найвідоміший український банк дозволяє собі так відноситися до своїх клієнтів.

Банк заблокирован все карты, в там число на которую приходили детские деньги… И депозит, обвинив в мошеничестве и посоветовал обратиться в правоохранительные ограны и в суд… Я подала в суд, суд выграла, в там числе и касационный… Но деньги мне так и не возращают…

Купил билет на поезд в отделении приватбанка.Сотрудник отделения указал дату в билете на месяц позже чем нужно.Я думал — приватбанк солидная организация и проверять не стал.Билет пришлось сдавать — итог: потерял время+деньги ( стоимость билета вернули не полностью, хотя до отправления поезда 26 дней ).Вывод — если есть лишние деньги и время — приходите на Гмыри 17 — там Вам помогут и с тем и с другим расстаться, при этом дадут понять — чхать мы на Вас хотели — отделение натупило — не беда, Вы рассчитаетесь.

Доброго дня! Хочу поскаржитись на відділення у м. Києві за адресою вул. Мазепи 14. Мене обслуговувала дуже непрофесійна і не ввічлива дівчина. Замість картки з пейпасом, яку я просила, я отримала звичайну, а коли запитала чому, то у дуже грубій формі почула «Ну нема в мене!». Хоча моя подруга одночасно зі мною обслуговувалась і отримала дану карту. Дуже неприємно. Я ще хотіла проконсультуватись з приводу валютних карток і іменних карток. Ваша працівниця сказала, що це можливо, розказала у двох словах про карту голд. Враження склалося, що в її робочий час клієнт їй заважає просто сидіти. Дякую вам за таке жахливе обслуговування!

Добрый день,
Решил взять в первый раз в банке кредит. Причем не обычный, а «теплый кредит» с возмещением части средств государством.

Пришел в первый же день программы в августе 2017 года. Меня повели в терминал, сказали платить там. Приняли заявление и платежную квитанцию с указанием товаров. Более недели я ждал, когда мои данные будут переданы в Киев в реестре, чтоб государство возместило часть кредита. Но после месяца ожиданий, оказалось, что я не мог платить в терминале, тк этот кредит выдают другим способом. Неделя ожиданий после жалобы в банк — и вот мой ответ:

— Это ваша проблема. Банк не компенсирует часть кредита, это делает государство. Менеджера мы можем наказать, но деньги вам никто не компенсирует.

Более того, вместо компенсации 30% кредита, я еще и переплачу ужасные проценты — 30% за 10 месяцев рассрочки.

Я считаю, что мои финансовые потери должен компенсировать банк, или сотрудник, из-за которого я их потерял.

Ребенку нет 16 лет, в училище выдали карту которую нужно активировать в любом отделении банка. В понедельник по телефону гарячей линии указали перечень документов с которыми я могу сама прийти и активировать. В среду я пришла в отделение, дошла очередь, но по стечению обстаятельств неоказалось оригинала ид.кода моего — активировать не могу. На следующий день пришла уже со всеми документами — мне сказали что без ребенка активировать немогу.
ВОПРОС как ребенок не совершенолетний может активировать карту сам если юридически не имеет право это делать. Я работаю в тоже время как и отделения, отпрашиваться нет возможности.
По этому чситаю что сотрудники отделения и кол центра не компетентны в решении данных вопросов.

Покупала авиабилеты и делала возврат билетов через приложение Приват 24 — деньги (прошло 35 дней!!!) НЕ ВЕРНУЛИ!!! На все вопросы — отписки типа: «проверяем», «уточняем»… и т.д.

https://privatbank.ua/business/otraslevyje-reshenija-dlya-biznesa/uslugi-dl-a-it-kompanij/

В общем история началась с 7 сентября. Зарегистрировал заявку на открытие р/с но по сей день так его и не активировали. Звонок на 3700:
— надо актуализировать данные.

Иду в отделение вроде как актуализировали. На след сутки снова звоню в 3700:
— ничего не актуализировали адрес оранжевый (должен быть зеленый).

Еще два похода в банк адрес сделали «зеленным». Думаю ну все понеслась… Ага… не угадал :(. В итоге по сей день так и не могут активировать. На 3700 принимают заявку обрабатывают в течении суток => отправляют в отделение, прихожу в отделение актуализирую данные, тут же (не уходя из отделения) звоню в 3700 мол:
— Данные актуализировали все ок? Могу идти домой?
— Да.

Через сутки снова звоню на 3700 узнать как успехи:
— Вам надо пройти актуализацию адреса в отделении…

И так по кругу. Этому может кто то положить конец? 7.09.2017 — 28.09.2017 я не думаю что это срок для сервиса с онлайн регистрацией, или это плата моими нервами за абонплату 50 грн/м в дальнейшем( если его все таки откроют).
p.s. Тут наверно претензия не к самому отделению и менеджеру а в целом к работе и взаимодействия служб и отделов в банке.

Уважаемый ПриватБанк!

Скажите пожалуйста почему вы не отвечаете на письма клиентов я на той недели написал вам через оф сайт письмо ждал ждал и не дождался. Вот это называется сервис? Я лишный раз убеждаюсь что с каждым днем качество сервиса становится хуже и хуже Вот так вы относится к своим клиетам? Если сотрудники не отвечают на письма мне интересно что будет дальше?

Потенциальные клиенты если вам важно качество обслуживание то не идите в это банк.

Раньше советовал этот банк всем знакомым, у меня у них открыта карточка физлица и счет ЧП. Но думаю, буду их счета закрывать и переходить на обслуживание в другой банк.

Была спорная ситуация с интернет-магазином: перечислил деньги за дорогой товар, магазин обязался через месяц его доставить под заказ. Этого сделано не было, и я не первый такой у них, судя по отзывам. Нервы помотали изрядно. Теперь Приват мотает. Уже магазин давно (почти 2 мес назад) отправил обратно платеж на транзитный счет банка-посредника, мне даже прислали квитанции об этом. А Приват не перечисляет средства, тянет максимальный срок, который у них по регламенту 4 мес (120 дней). В чате стандартные отписки, никакого желания вникать в ситуацию. По телефону вроде пытаются как-то вникнуть, но результат тот же.

По заверениям некоторых из операторов, обычно эти возвраты проходят за месяц. Хотя, первый возврат они сделали сразу же, по заявлению в чат, но через день средства снова списали и создали овердрафт на карте, за который, естественно, платить мне.

Т.е. никакого реального желания действовать в интересах клиента, нет. Только создать ситуацию, в которой банк будет получать дивиденды. Поэтому больше данный банк никому не рекомендую.

Сегодня столкнулась с очень не приятной ситуацией!
Я осуществляла Swift перевод 677 евро из Литвы в Украину, где я являюсь и отправителем о получателем. Логично, что я уточнила у обеих сторон на какие расходы стоит расчитывать.
Литовский банк сказал мне что, если отправитель оплачивает все услуги, то это стоит 13 евро и все.
Менеджер в отделении Привата мне сказал что если получатель оплачивает расходы, то это стоит 0.5% от суммы (3.38 евро) и все. Естественно, я не поверив своему счастью позвонила на 3700 и уточнила все еще раз, где менеджер подтвердил, что сумма расходов равна 0,5% от суммы перевода. (у меня специально создана карта в евро что бы потом все обналичить)

Сегодня, получив свой перевод, мне пришло сообщение от приват банка, что помимо 0.5% существует еще банк-кореспондент, который взыскал с меня еще 23 евро.
ПОЧЕМУ меня не правильно проинформировали дважды? и ПОЧЕМУ я узнаю о скрытыx переводаx уже после того как воспользовалась услугами привата???

У меня был выбор, и благодаря консультациям работников привата — я сделала НЕ ПРАВИЛЬНЫЙ!

20.09.2017 я стала жертвой мошеннических действий на сайте ОЛХ, где мошенник очень профессионально «обработал» меня по телефону и воспользовавшись моим доверием потребовал внести предоплату за товар, якобы для гарантии моей готовности купить его, на карту Приватбанка. Я перечислила средства в размере 600 грн на карту Приватбанка, номер которой мошенник сообщил мне в сообщении, на мой мобильный телефон. К вечеру того же дня мне уже стало ясно, что никакой товар мне не отправят и моими денежными средствами завладел мошенник. За помощью я обратилась в службу поддержки Приватбанка, сообщила о случившемся. По данному случаю банк составил заявку о мошенничестве и обещал провести тщательную проверку в течении 5-7 дней при этом заблокировав карту преступника. К моему величайшему разочарованию, банк подошел к проведению проверки формально и не подтвердил факт мошенничества в отношении меня, тем самым предоставив преступнику возможность воспользоваться моими деньгами и продолжать пользоваться услугами банка, совершая мошеннические действия в отношении других лиц!

Добрый день!
С июня 2017 безуспешно пытаюсь открыть счет и стать клиентом Приватбанка. К сожалению, сотрудники отделений мне отказывают, т.к. по моим паспортным данным (без моего ведома и согласия, а также без оригиналов документов) неизвестному мне человеку был открыть счет в А-Банке и выдана карточка GOLD. К тому же этому человеку 15/12/2015г. был оформлен договор кредитования № AB.UAH.YXA8MW.13053981 (о чем я узнала только после обращения в Бюро кредитных историй).
Уже неоднократно обращалась в отделения Приватбанка и А-Банка с просьбой разобраться со сложившейся ситуацией. У меня принимают обращения, сканируют документы, делают фото, но ситуация не меняется. Последний раз обратилась 21/08, обращение №10747392. 31/08 с №телефона 056-733-50-45 мне поступил звонок от человека, представившегося сотрудником Приватбанка Ольгой. Которая заверила меня, что банк разобрался с моим вопросом, открытие счета и выдача кредита произошла мошенническим путем. Мне больше не нужно никуда обращаться, т.к. банк самостоятельно внесет все изменения и уведомит Бюро кредитных историй, и в течение 30дней меня пригласят в Приватбанк для открытия счета.
На самом деле, банк не заинтересован в поиске мошенника и в привлечении добросовестных и платежеспособных клиентов. Т.к. по состоянию на 14/09 за мной числится задолженность по кредитному договору, который я не оформляла. А 22/09 в 17:12 с №телефона 056-733-50-45 снова поступил звонок от сотрудника, которая не представилась. В мой адрес прозвучала претензия о том, что я неправомерно обращаюсь в Бюро кредитных историй о внесении изменений, что якобы я набрала кредитов и не плачу по ним.
— Почему банк оформил на моё имя кредитный договор и открыл счет по поддельным ксерокопиям?
-Почему я не могу стать клиентом Приватбанка и открыть счет?
— Почему в сотрудники банка в телефонном режиме предоставляют недостоверную информацию, якобы проблема решена?
— Куда мне обратится, чтобы по моим данным уже открытый счет и кредитный договор не числи

Некоторые средства храню на долларовой карте, сегодня хотел перевести определенную сумму. В приват 24 попытался это сделать и тут надпись красным «B00004 Ошибка. Не торговый день.».
Это нормально вообще?

Пользуюсь услугами привата очень давно, есть кредитная карта, которою очень активно использую(от 5 до 15 тыс грн ежемесячно) кроме того есть предпренимательский счет с общим оборотом от 350+тыс грн. год
При открытии кредитки поставил кредитный лимит 500 грн так как думал что не буду ней пользоваться, оказалось очень удобно и оставил заявку на повышение лимита. Отказали моментально.Проверил свой кред рейтинг по УБКИ 358 баллов, средний. Предоставил декларацию о доходах в отдел банка, сканы загран паспорта, доки на машину и еще кучу доп доков. Итог-отказ повышения даже до 1000грн! Звонил несколько раз оператору с просьбой связать с кредитным отделом или пересмотреть политику рассмотрения-отказ и пояснение что лимит поднимает система автоматизированно.
Самое смешное то, что еженедельно получаю звонки с других банков с просьбой открыть счет или кредитку с лимитом в 25тыс грн, после кучи потраченного в пустую времени и просьб в привате плюнул и уже открыл такую кредитку в А банке.
Итог после нескольки месяцев попыток, просьб зав отделения банком(она оставляла заявки на пересмотр) состоянием на 23.09.2017 оставил заявку на закрытие кредитки и вынужден буду закрыть предпринимательский счет, хотя это не удобно ибо придется идти в налоговую, переписывать контракты с фирмами на работе и тд. но считаю нужным это сделать поскольку лучший банк страны не считается даже с корпоративными клиентами, Вы даже оставить жалобу не можете у них на сайте!
Но может это и к лучшему, ибо сейчас появляются другие, не такие большие но намного более дружелюбные к клиентам банки с абсолютно одинаковыми условиями.
Номер заявки 15525418