Відгуки про Приватбанк

Просто хочу сказать спасибо Воробйову Ивану

Nerome 15 вересня 2017, 23:32

Сегодня попал в крайне не приятную ситуацию под названием «мошенничество» имел не осторожность купить на ненадежном сайте товар за вроде бы и не большую но и не малую суму денег. Было не приятно отдавать мошенникам и от безнадежности ситуации решил обратиться к поддержке Привата. Воробйов Иван зарегистрировал процедуру буквально за 2 минуты и через 1-2 часа мне вернули мои деньги. Я если честно уже с ними попрощался. По этому решил написать тут отзыв об этом сотруднике банка так как не нашел где можно похвалить или поставить рейтинг ему. Большое ему спасибо:)

Коментарі (4)

Мошенники

Oksana378 15 вересня 2017, 22:17

Несколько недель назад я заказала именную карту в Приватбанке. За это с моей платежной карты списали 100 гривен. Прошло уже больше трех недель, именную карту мне так и не выдали, сказали — нету. Попросила хотя бы вернуть деньги — отказываются. Кормят обещаниями, что может быть, когда-нибудь, выдадут карту.

Відповідь банку

16 вересня 2017, 13:12

Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства.
Действительно, были задержки с доставкой карт MasterCard. Наши сотрудники уже прилагают максимум усилий для решения вопроса. В ближайшие дни карта будет доставлена, Вы получите уведомление.

Коментарі (7)

Решите вопрос с терминалами

без оцінки

Kosyginatanya 15 вересня 2017, 18:46

Странная ситуация произошла с терминалом самообслуживания, вчера я внесла 150 грн за пополнение интернета, но терминал отобразил только 100 грн, тоесть 50 грн куда-то пропало. Позвонили оператору, он сказал ждать инкасацию, но нам пришло на следующий день сообщение что они не обнаружены, и так два раза! Как может такое быть?? Зачем обманывать людей? Больше не хочется иметь дело с этим банком и банкоматами!

Коментарі (5)

Пропала зачисленная на карту сумма

без оцінки

FIA 15 вересня 2017, 18:19

на мою карту поступила ожидаемая сумму. Зачисление было в евро. На телефон пришло смс подтверждение о зачислении и смене баланса каты и в приват24 была соответствующая транзакция. На следующий день банк почему-то снял с моего счета зачисленную сумму, и, почему-то в долларах. И странно; в Приват24 исчезла транзакция о зачислении денег. Смс сообщение о снятии денег пришло 15сентября, но само снятие в смс сообщении датируется 13сентября. Полный бред и попахивает махинацией. Обещали разобраться. Пообещали в течении дня зачислить снятую сумму. Жду с нетерпением!

Коментарі (1)

Приватбанк СПД не кредитует..

Valente 15 вересня 2017, 16:27

Приватбанк СПД не кредитует (в моем случае). пришло время расшириться, а банки как физ.лицо кредитуют до какой-то суммы и поэтапно, а для развития, поддержки бизнеса нужно сегодня и сейчас, зарегистрировал СПД оплатил налоги вперед, обратился в приватбанк за финансовой поддержкой (как физ.лицо есть кредит на них и развиваюсь) спросил, а влияет кредит физ.лица на выдачу кредита как СПД и только открылся, сказали нет и срок неважен, две недели делали регистрацию счета, ключи и т.д. и в итоге ответ отрицательный как СПД кредит 0., другие банки сразу декларируют если СПД то спустя год, а если физ.лицо то достаточно и полгода выходит физ.лицо имеет приоритет в кредитовании чем СПД юр.лицо, вывод, а смысл регистрироваться как СПД, ТОВ и т.д. платить налоги если все так грустно, запущенно, отстало.

Написати коментар

Проблема с квитанцией

valentina2017 15 вересня 2017, 13:57

Сегодня была в отделении банка по адресу Итальянский бульвар, 6. Нужен был терминал самообслуживания для оплаты услуг курьера, который должен был доставить моему нотариусу важный документ из другого гос.органа. Курьерская служба работает по факту, поэтому оплата производится не заранее, а когда курьер уже имеет документ на руках. Т.к. оплата проходит не сразу, им нужна квитанция об оплате.
На терминале самообслуживания после произведения оплаты нажимаю «напечатать квитанцию». Машина производит характерный звук, но квитанция так и не вылазит. Подхожу к сотруднику банка, узнать что можно сделать. Сотрудник сразу же направляет на 3700, мол звоните, я ничего сделать не могу. Звоните и ждите до трех дней.
На горячей линии и правда всегда проявляют участие и помогают решать проблемы. Неужели сотрудник и действительно ничем не могла мне помочь?
В итоге доставка важного документа, конечно, же перенеслась до момента, пока пройдет оплата…

Відповідь банку

15 вересня 2017, 15:21

Уважаемый Автор!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Направьте, пожалуйста, в личном сообщении Ваши контактные данные, указав ссылку на отзыв а также дату/время/сумму оплаты и способ авторизации, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

Жахливе обслуговування

HOLLYW 14 вересня 2017, 21:34

14.09 о 3 годині прийшла у відділення на Срібнокільскій 24. Єдине гарне враження було від співробітниці по юридичних справах, яка піддійшла до наступного клієнта, вибачилась за затримку та попросила зачекати ще 10хв. У двох співробітників по фізлицям наче йде гра у футбол. Дівчина відмовилась обслуговувати та переправилила до іншого співробітника, мотивуючи це тим, що вона цим не займатися. Інший співробітник тягнув час з клієнтом, вже встиг пофліртувати та набриднути самому клієнту. Коли він відпустив клієнта, він підійшов до черги з 5 чоловік (десь 3 не витримали та пішли), оголосив що в нього обід та пішов собі. Так я втратила годину свого часу. До іншого банку було 5 хвилин, а через 15 моя справи були зроблені, а я задоволена моїм новим банком.

Відповідь банку

15 вересня 2017, 15:16

Шановний Автор!
Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.
Направте, будь ласка, в особистому повідомленні Ваші контактні дані, вказавши посилання на відгук, щоб ми могли перевірити зазначену Вами інформацію і надати зворотний зв'язок.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (1)

Отличный банк

Dmytro1111 14 вересня 2017, 18:41

Пользуюсь кредитными продуктами Приватбанка уже 9 лет.Депозитов в банке нет. За это время дискомфорта не ощутил ни разу. Даже во время национализации все работало корректно, в неприятную ситуацию не попадал. Наличку не снимаю, только плачу картами в магазинах и интернете как в Украине, так и за рубежом. Хочу сказать ребятам большое Спасибо! Продолжайте в том же духе.

Коментарі (6)

Номер телефона подвязаны на неизвестного мне человека

без оцінки

kilki07 14 вересня 2017, 16:44

Месяц назад купил новую симкарту водафон. Через пару дней после покупки мне позвонили из ПриватБанка с требованиями погасить задолженность по кредитке. Проверил через приват24 свою кредитку, задолженности по не не было. Ну думаю ошиблись, бывает. Потом пришла СМС с пинкодом для карты для выплат ( никаких карт я не получал уже год) следом ещё две СМС о зачислении денег и списании на погашение кредитки. Позвонил в коллективе центр ПриватБанка и услышал что этот номер подвязан на какую-то Надежду. Дозвонившись до оператора сразу предупредил что я не надежда и что данный номер преобрел совсем недавно и тут понеслось «А может вы знаете надежду? А может это ваша соседка или знакомая?»… ну и все в этом роде. Когда допрос окончился мне сказали что внесут заявку на то чтобы отписаться номер. Через час после звонка снова пришло сообщение о задолженности. И продолжились звонки. Сегодня снова звонил в коллективе центр, уже пришлось ругаться. Снова сделали заявку. Вобщем вывод таков что ПриватБанку наплевать на своих клиентов и на сохранность их денег на счетах. Тк.к имея пинкод и номер телефона на который приходят сообщения от банка можно легко снять чужие средства. А банку плевать на это все!!!

Відповідь банку

14 вересня 2017, 18:20

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (8)

двойное снятие с карты при покупке на aliexpress

rereikin 14 вересня 2017, 15:29

29/08/17 делал покупки на Алиэкспрессе. как иногда бывает во время распродаж -подвис сайт и выбило ошибку что оплата не прошла. повторно нажал оплатить — в итоге с карты сняли дважды 4.93$ (126.41 грн) один в 16:28, второй в 16:29. через полчаса написал в онлайн чат оператору (Бабенко Ирина), описал проблему -оператор сказала через 10 дней сумма возвратится на карту. ну ок (в прошлом году на 11 ноября в день распродаж была подобная ситуация с огромным трудом вернул деньги через месяц). сегодня потратил полдня и писал операторам: Агафонов Владислав, Алина Коркач, Доброхотова Анастасия- все занимались откровенным отфульболиванием и сказали денег банк не снимал так как у меня был 0 на счету (самый первый оператор вообще вынудил обратиться в техподдержку алиэкспресс -но я уточнил что к ним дошла одна проплата) на деле на момент оплаты заказа на карте было: 284.88 -126.41=158.47-126.41=32.06, затем я пополнил карту на 1000 грн и на балансе стало 1032.06. ноль я не увидел в выписке во время описанных операциях.
считаю что эти деньги банк просто украл у меня

Відповідь банку

14 вересня 2017, 16:05

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию и решить возникшие вопросы.
С уважением, ПриватБанк.

Написати коментар

В приватбанке работают одни *** которые не берегут народные деньги

без оцінки

Андрей Иванов 13 вересня 2017, 17:14

В пятницу 8 сентября пообщался с менеджером в чате по поводу возврата вклада по крымскому вкладу, он меня с решением суда отправил в любое отделение с решением суда вступившем в силу, что ти по все вернут, я в понедельник так и сделал но мне нечего не вернули а сделали фото решений и составили заявку. Вчера заявку закрыли нечего и не решив, я снова связался в чате с менеджером он снова сказал что рассмотрят мой вопрос. Сегодня мне позвонили с Днепра, с офиса и сказали, что по решению суда исполнителем взыскано, и обращаться нужно в исполнительную, на мою попытку обьяснить что взыскан судебный сбор в мою пользу а не тело вклада, так как по телу еще исполнителем не открыто производство потому что меняли способ исполнения и есть у банка возможность еще неделя две оплатить без исполнительной службы а значит и не платить десять процентов судебного сбора с сумы взыскания что сэкономит деньги государству звонившему менеджеру было не интересно она опять меня отправила к судебному исполнителю, а про взысканную пеню по 3 процента за невыполненные обязательства она уже не слушала ей не интересно, отсюда делаю вывод работники приватбанка или глупы, или не компетентны им все равно что происходит на их предприятии в государстве обворованном их бывшеми руководителями на месте руководителя я бы что то менял.

Відповідь банку

14 вересня 2017, 16:03

Уважаемый Автор!
На Ваше обращение относительно выплаты средств по счету, который был открыт на временно оккупированной территории АР Крым, сообщаем следующее.
21 декабря 2016 между Фондом гарантирования вкладов физических лиц и Министерством финансов Украины подписан договор о продаже 100% акций ПАО КБ «ПРИВАТБАНК». С момента передачи владельцем 100% акций банка является государство в лице Министерства финансов Украины.
Вхождение государства в капитал ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» прежде всего направлено для обеспечения выполнения обязательств перед клиентами банка как физическими, так и юридическими лицами, с сохранением валюты вкладов и других условий заключенных договоров.
Сегодня Правлением ПАО КБ «ПРИВАТБАНК» рассматривается вопрос об урегулировании проблемы вкладчиков, счета которых были открыты на временно оккупированной территории АР Крым и г… Севастополя. Осуществляется инвентаризация обязательств перед гражданами, разрабатывается соответствующий продукт, который бы позволил минимизировать риски мошенничества и тому подобное.
В то же время Банком инициировано обсуждение данного вопроса с Министерством финансов Украины, ведь урегулирования вопроса выходит за пределы полномочий Правления и требует принятия соответствующих решений на уровне высших органов управления банка — Министерства финансов Украины, Наблюдательного совета, а также Кабинета Министров Украины.
Поэтому просим отнестись с пониманием и предоставить дополнительное время для рассмотрения ситуации. О принятых мерах и принято решение Банк безотлагательно Вам сообщит.
С уважением, ПриватБанк.

Відповідь адміністратора

6 жовтня 2017, 10:15

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.10.2017).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (4)

Термінал привату привласнив кошти

без оцінки

Mytch 13 вересня 2017, 11:22

Відділення за адресою: Київ, пл. Солом'янська, 2

Сьогодні поповнював свою картку через термінал Привату на солідну суму (13 тисяч грн). Термінал купюри забрав, видав незрозумілий чек з відповіддю 0-NG. Баланс на картці залишився старий. В приват-24 коштів не видно. КАРАУЛ, ДЕ МОЇ ГРОШІ????
Підкажіть, до кого звертатись. НБУ?

Відповідь банку

13 вересня 2017, 12:34

Ви можете уточнити інформацію на гарячій лінії 3700 з мобільного (цілодобово, безкоштовно), Допомога-онлайн (https://privatbank.ua/ru/, в правому верхньому куті «Чат»).

Коментарі (5)

Приват банк « Страховка на каждый день»

Андрей Михайлович 13 вересня 2017, 10:58

Відділення за адресою: Одеса, вул. Люстдорфська Дорога, 58

Значить случился у меня случай по этой страховке 7.08. Перелом Ладьевидной кости. Зарегистрировал Я договор по страховке в Привате с 3.08. а платеж прошёл к страховщикам 7.08. После того кода я узнал о своем переломе я обратился к своему агенту. На что он ответил мне «Позвоните в банк вам все там объяснят» Я так и поступил. Звоню на номер 3700 меня соединяют с агентом страховой компании, где он мне говорит что б зарегистрировать несчастный случай мне нужно принести какую то справку с тремя печатями. С этим вопросом я обратился в больницу где прохожу лечение, на что доктор ответил, что страховая компания должна дать на эту справку официальный запрос. Я перезваниваю в Банк меня опять соединяют с страховым агентом (уже с другим) и он мне отвечает, что справка не нужна, можно просто больничный лист с тремя печатями и все. наконец прошёл месяц я получил на руки больничный лист и отнес его в банк. Затем через 5 дней мне перезванивают и говорят, что я не прохожу я попал под франшизу и по этому страховые начислены не будут.
Вот и вывод что при регистрации данного договора на «Страховка на каждый день» Указано не было, что платеж проходит 3 банковских дня, далее франшиза в течение 7 рабочих дней с момента поступления платёжа. И не кто повторяю не кто мне этого не сказал, а деньги хоть и малые уже уплачены. Это считать по отдельности каждого клиента, а если в целом то это огромные деньги. Заключения хочу добавить не стоит доверять этому банку.

Відповідь банку

13 вересня 2017, 12:37

Договором предусмотрена временная франшиза 7 календарных дней. Это означает, что при страховых событиях, которые произошли в первые 7 дней действия договора, выплата не производится.

Коментарі (1)

Безпека приват24 = відсутність безпеки

stek89 12 вересня 2017, 15:47

Відділення за адресою: Львівська область, Буськ, ул Киевская 15

Вчора, приблизно о 11.20-11.40 якимось чудом ввійшли в мій приват24 без підтвердження по смс або дзвінку, так само без жодних підтвердженнь було переведено всі гроші з двох зарплатних карт на карту «універсальна», по цій карті знову ж таки без підтвердження піднято ліміт з 13 до 17 тисяч грн і всі ці гроші переведені на карту приват банку юридичної особи Залюбовская Светлана Максимовна. В приват 24 показує навіть номер карти на яку переказані гроші. Буквально за пару хвилин подзвонив на гарячу лінію 3700 де мені заблокували карту кредитну і порекомендували звернутись в поліцію. Усі питання на рахунок що робити мені далі — одна відповідь — очікуйте 5-7 днів на дзвінок від нашого спеціаліста. Сьогодні зранку був в Приваті щоб написати письмове звернення про розслідування та призупинення нарахування процентів. В прийомі звернення мені відмовили мотивуючи це тим, що заявка в базі є створена. Заяву в поліцію написав, наряд був сам в шоці що це все було проведено без жодних підтвердженнь по телефону. В приват 24 показує навіть номер карти на яку переказані гроші.

Відповідь банку

12 вересня 2017, 16:24

Доброго дня!
На жаль, наданої Вами інформації недостатньо, щоб прокоментувати ситуацію. Щоб ми могли допомогти, направте, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua більш докладний опис ситуації і Ваші контактні дані.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (15)

Депозит

без оцінки

16101978 12 вересня 2017, 11:03

Год назад можно было заработать, на процентах, а сейчас? ПРИВАТ-банк номер один по депозитам!

Коментарі (3)

Тупо КИДАЛОВО

matroskin 11 вересня 2017, 22:32

Если Вы решттись оформлять депозит в ПБ, будьте 100% готовы к следующему:
Если сума буде больше 50 тыс. Вам обязательно выдадут картку GOLD. Вам будут льстить называя членом GOLD-клуба.
Цену этой лести Вы поймете придя забирать вклад по его окончанию. Весь склад+%по нем Вам зачислят на эту карточку, снятие денег из которой составляет 1%.
Причем ситуация эта неизбежна, если Вы придете за деньгами вовремя, Вам их предложат забрать с данной карточки (естественно за -1%), если днем позже скажут-вклад пролонгирован. Выводы и реальный доход считайте сами, звонки на 3700 бесполезны, такова позиция банка.

Коментарі (34)

Нарешті отримав картку

vasulok 11 вересня 2017, 15:42

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Головна, 18

Сьогодні отримав свою картку голд з фото. Обслужили без черги за 3 хвилині отримав картку дуже гарно. Дякую своєму персональному банкіру.

Коментарі (2)

Очередной негатив от Привата. Надоело уже!!!!!!!!!!!!!!!!!

без оцінки

majklcat 9 вересня 2017, 18:05

Всем добрый день.
Еще раз хочу отметить очень плохую работу банка и не компетентность сотрудников кул-центра. За последние полгода 6 раз слетал финансовый номер, а вчера не смог зайти на приват24, сотрудники кул центра сказали что я не верно ввожу свой номер телефона, но после того как я настоял что я делаю все верно, выяснилось что проблемы с сервером банка, а до этого получается был дурак я????????.. Как это можно назвать. Плюс ко всему на смартфон с адроидом ниже 4 версии, мобильный приват не загружается и не работает, а если у меня андроид 2.5 и меня устраивает мой смартфон, то что мне делать, раньше у меня работал мобильный приват, а сейчас все. Я считаю это ущемление прав человека и ущемление свободного доступа к своим средствам. Вот вам и государственный приват банк, даже сами сотрудники этого горе банка говорят что стало все в банке хуже. Это ужасно. Этот банк скоро доведет меня до инфаркта. Я не могу понять почему не реагирует на все отрицательные стороны этого банка не Минфин, не Нацбак, не Руководство этого горе ГОСУДАРСТВЕННОГО банка. НУ вообще вывод один, какой порядок в государстве такая и работа гос. учереждений.

Відповідь банку

11 вересня 2017, 17:59

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обслуживании в нашем банке. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста, на help@pb.ua, канал консультации, дату и время обращения и контакты для связи, чтобы мы могли разобраться и решить вопрос.
Действительно, для корректной работы приложения Приват24, требуется:
IOS — 8.2 или более поздняя.
Android — 4.0.3 или более поздняя.
Приносим Вам свои извинения. Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (8)

Как банк «кидает» людей

без оцінки

Валентина Ларкина 8 вересня 2017, 20:23

Вчера закинула деньги на карту Универсальная что бы перевести их в доллар, по скольку в кассу попасть не возможно, нужно простоять в очереди 1-1,5 год. что бы потом услышать извините валюты нет или заказать собственные деньги и ходить неделю их забирать стоять в очереде каждый день и услышать извините у нас какой-то сбой, но это уже другая история… После того как закидываю деньги на карточку открываю приват 24 и провожу операцию по переводу в средине операции мне выдает ошибку, звоню в приват мне говорят извините у нас постановление валюту мы не переводим теперь снимайте с карточки деньги заплатите процент и идите в кассу переводить… Уважаемы Приват, скажите пожалуйста, почему на сайте приват 24 не была оприлюднена информация о том что вы эту услугу не предоставляете? когда вам что-то нужно так вы при входе большим баннером оповещаете обо всем… а тут ни слухом ни духом… почему не была отключена эта функция по переводу я узнаю о том что не конвертируете уже на пол пути? Почему я должна платить процент за снятие денег с карты если закидывала туда что бы воспользоваться вашей услугой но оказалось вы ее не предоставляете? Вот так банк зарабатывает за 5 минут то что за депозит выплачивает месяц…

Відповідь банку

8 вересня 2017, 20:30

Уважаемая Валентина!
Безналичная покупка инвалюты в банке сейчас открыта только на цели, предусмотренные законодательством. В остальных случаях — закрыта. Предусмотренные законодательством -это перевод валюты за рубеж при наличии документа-обоснования.
Пополнить валютную карту Вы можете наличной валютой в кассе банка.
Информация о том, что закрыта возможность проводить такие операции представлена на нашем сайте https://privatbank.ua/news/privat24-obnovit-reglament-val-utno-obmennyh-operacij-onlajn-/.
С уважением, ПриватБанк.

Коментарі (5)

Самый продвинутый банк, возможно даже не только в Укр

metamorphogen 8 вересня 2017, 15:04

Постоянно вижу негативные отзывы о пб, но возможно это связано с тем, что негативные отзывы обязательно освещаются, тогда как позитивные никто не оставляет (как в случае с авиарейсами — одна крупная катастрофа у многих перевешивает миллионы удачных рейсов, несмотря на статистически неверный подход).
Лично у меня проблем пока не возникало. Очень радует, что пб первым внедряет передовые технологии, интегрируется везде и всюду.
Скорость проведения платежей — на высоте, получение подробной справки как от бота, так и от оператора, если первый не справился.
В любом городе можно найти отделение в пределах 10-15 минут ходьбы, при этом банк минимизировал потребность клиента в отделении вообще.
Очень удобный и информативный интернет-банкинг.

из минусов — какая-то обособленность сотрудников в отделении, свободные сотрудники, сидящие за пк, непременно проигнорируют стоящую очередь из нескольких человек, хотя возможно некоторым клиентам нужно просто помочь с терминалом или дать ответ на вопрос.

Желаю всем клиентам банка сотрудничества с ним без каких-либо проблем, а тем, у кого они есть — скорейшего и безболезненного их разрешения. Банку — дальнейшего технологического развития.

Надеюсь, что мое отношение к банку не испортится.

Коментарі (12)