Відгуки про Приватбанк

Протягом близько 10 років я являюсь клієнтом ПриватБанку, маю дебетовий рахунок та картку Універсальна Голд. На протязі цих років я активно користувався як дебетовим рахунком, так і кредитними коштами на картці Універсальна Голд. При потребі знімав кредитні кошти, повертав, знімав-повертав, при цьому не допускаючи прострочення та погашаючи відсотки за користування кредитними коштами, тим самим приносячи дохід ПриватБанку. Але, за деяких обставин, 31.07.2018 року я втратив роботу, а в результаті цього опинився у скрутному фінансовому становищі без фінансових можливостей для існування. Маючи при цьому заборгованість на картці Універсальна Голд — 55000 грн. При цьому повідомив ПриватБанку ситуацію, яка склалася, та те що я втратив будь-який фінансовий дохід. Перший та другий місяць я зміг оплатити щомісячний платіж із заощаджених коштів. Потім заощаджені кошти скінчилися та я звернувся до ПриватБанку із проханням реструктуризації боргу, але отримав відмову та вимогу погашати заборгованість за графіком. Але навіть мінімальний платіж для мене є максимальним, у зв'язку із відсутністю стабільного доходу. Оскільки роботу із відповідним доходом для оплати 3-4 тис.грн щомісячного платежу я знайти не зміг, то оплачував як міг по 500-600 грн із коштів, які заробляв на поодиночних заробітках. В результаті щоденні дзвінки від ПриватБанку з вимогою платити тисячами та ріст суми боргу, просрочений платіж за яким вже сягнув 8000грн. Я щоденно пояснював працівникам ПриватБанку обставини, які склалися, не відмовлявся погашати борг, але мені відповідали, що подачки в 500-600грн їх не цікавлять, їм потрібні оплати тисячами, але в даний момент в мене таких коштів не має та прохав щоденно реструктуризації боргу, на що щоденно отримував відмову. Я ж не відмовляюся від своїх фінансових зобов'язань, мені лише потрібний час, щоб знову фінансово закріпитися. А остання розмова з банком, взагалі перейшла всі межі, що й підштовхнуло мене написати даний відгук. Мене звинуватили в шахрайстві… та погрожували кримінальною розправою з боку правоохоронних органів. Шановні працівники ПриватБанку, прикро чути від вас таку правову нісенітницю. Це є виключно цивільно-правові відносини, які не мають складу злочину, передбаченого ст.358КК України та не відносяться до компетенції поліції чи прокуратури. Постає питання кваліфікації працівників відділу примусового стягнення ПриватБанку, які погрожують клієнтам різними нісенітницями, при цьому порушуючи їхні права, які закріплені в Конституції України, ЗУ «Про банки та банківську діяльність», ЗУ «Про захист персональних даних», ЗУ «Про захист прав споживачів», Цивільному та Господарському кодексах, адже ці нормативно-правові акти носять вищу юридичну силу, аніж те що прописано в «договорі позики», якого фактично немає між клієнтом та ПриватБанком, стосовно картки Універсальна, та на який посилається ПриватБанк у формі Заяви про приєднання до Умов, підкреслюю, Умов надання послуг банком, який не є цивільно-правовим Договором відповідно до Цивільного Кодексу України. А на прохання яким чином я можу ознайомитися з «договором» або із Заявою мені працівники банку відповідають, що я матиму змогу на це в суді. Тим самим порушують мої законні права, які передбачені вищевказаними нормативно-правовими актами. А це вже ще один факт в мою копілку формування захисту від незаконних дій ПриватБанку шляхом подачі зустрічного позову до суду, в разі позову на мене зі сторони ПриватБанку. Але це зовсім інша тема. На часі, я хотів висловити моє нерозуміння того, чому ПриватБанк не погоджується на реструктуризацію боргу, який би йому вже оплачувався, хоть мізерно, але кошти поверталися б, а з недовгим часом при поліпшенні фінансового становища даний борг погасився б за три — чотири платежі.Тим паче, в подібних відгуках уповноважена особа ПриватБанку писала, що в ситуаціях із втратою роботи та фінансового доходу можливе вирішення питання реструктуризації, та ще й списання певної суми відсотків, штрафів та пені. Чим моє становище відрізняється від інших, хто втратив роботу та фінансові засоби для існування для мене загадка. На разі напишу цей відгук, а далі письмове офіційне звернення до ПриватБанку з копією трудової книжки та проханням про реструктуризацію боргу. P.S. ПриватБанк не відповідає статусу європейських банків, а працівники взагалі не чули про Міжнародну конвенцію про права людини, не кажучи вже про закони України в частині прав людини.

По судебному иску приват банка, предоставившего в Суд выписку кредитной истории кредитной карты за срок ее действия, решению суда принявшего решение взыскании с ответчика задолженности по иску банка — задолженность по кредитному договору- кредитной карте, штраф и пеню, судебные издержки ответчик после вступления решения суда в силу, оплатил задолженность, равную лимиту карты, пеню и штраф, судебные издержки. согласно иску банка и решению суда в полном объеме. При обращении в «приват банк»работники банка отказались выдать справку о погашении задолженности, заявив что произведена оплата только половины задолженности, заявив что получат еще столько же и стали насчитывать проценты за использование кредитного лимита пеню и штраф. Появилось списание неизвестно от куда то взявшейся страховки кредитного лимита, участие в страховой премии, использования кредитного лимита. Таким образом за 6 месяцев мошенники «приват банка» насчитали дополнительно задолженность превышающую погашенный в несколько раз. Полученная мною кредитная выписка банка полностью отличается расчетами, задолженности кредита, направленным банком в суд вместе с иском. Прошло 3 года, Раз в месяц приходят СМС извещающие о все новом увеличении задолженности за использование кредитного лимита, пени, страховки, участие в страховой премии. Далее мошенники приват обратились в исполнительную службу, которая не разобравшись наложила арест на мое имущество, который разобравшись сразу отменили, посоветовав обратиться в Суд по отношению к банку. Потерявший чувство меры работники банка продолжают присылать мне СМС с извещениями увеличивающейся, как снежный ком ,« задолженности за использование кредитного лимита». Приват банк перешел из собственности Коломойского в ранг Государственного, но работники остались прежние. Как может банк иметь двойную бухгалтерию, с иском в Суд предоставить одни расчеты по задолженности по кредиту, штрафу, пене, процентам а выписке предоставленной банком совершенно другая бухгалтерия. Как банк получив оплату задолженности в полном объеме, продолжает незаконно вымогать дополнительной оплаты незаконно насчитанной пени, надуманной страховке и пени за использование « лимита » принимая ко вниманию, что вся задолженность по кредиту, пене, штрафу согласно иску — выписке задолженности, погашена в полном объеме.

Пополняла карту 14.12.18 через терминал в отделении банка г. Мелитополя возле ДК Октябрь. Терминал деньги принял и не зачисл. Звонила два раза 3700, обещали вернуть в течение 24 часов. Так ничего не вернули. В терминале должна быть остача. ГДЕ ОНА? УЖАС! БЕСПРЕДЕЛ!!!

У зв'язку зі зміною пін-коду картки мені змінили ліміт на зняття готівки. Я зателефонував на гарячу лінію 3700 і попросив збільшити ліміт, на що мені почали задавати такі питання: дата народження, місто народження, місто прописки, секретне питання та електронну почту. Після того як я сказав усі перечислені дані мені відповіли, що вони не збігаються, та заблокували картку, сказавши, що я можу її розблокувати у будь якому відділенні. Пішов у відділення, де провели верифікацію, чи дісно це я. Успішно пройшовши її я попросив розблокувати картку, на що мені відповили, що мені потрібно зателефонувати на 3700. Зателефонував при ній, мені сказали, що можна розблокувати тільки у відділенні та попросили дати їй слухавку. Не знаю про що вони там говорили, але мені сказали, що картку розблокують через 15-20 хвилин. Почекав годину, перевірив — заблокована. Подзвонив ще раз на 3700 мені сказали, що потрібно знову йти у відділення, на питання чому її не розблокували так і не відповіли. Писав і в підтримку Приват24, там мені відповіли: «Для зняття обмеження немає підстав, зверніться ще до відділення або почекайте». Завтра всі відділення не працюють. Навіть і не знаю як це можна назвати…

Отримую пенсію і зарплату на платіжну картку Приватбанку. Оплачую комунальні платежі швидко і безпроблемно. Якщо виникають якісь незрозумілості — ввічливі і кваліфіковані фахівці дадуть компетентне пояснення. Приватбанк зараз — це взірцевий банк України.

Сколько лет всё было хорошо, жили нормально, дружили, не ругались, но потом…
После того как предприятие в котором я работаю перевело зарплату в другой банк, приват обиделся на предприятие а палки в колеса ставит мне (я так думаю), в совпадения я не верю.
Сначала, в самый ответственный момент заблокировали оплату частями без каких либо уведомлений и пояснить причину не смогли, по началу говорили что у меня плохая кредитная история (при том что я все оплачиваю), потом вообще начали отправлять на какой-то сайт не объясняя причины такого действия, пришлось взять кредит в другом банке, дальше вообще супер… А дальше булькнуло сообщение в приват24, читаю и картина маслом, кредитный лимит ушел в ноль осталась моя задолженность которая и является моим лимитом, я улыбнулся чуть лицо не порвал.
Информацию о зарплате давать не собираюсь, вашему консультанту я уже ответил, мы раньше сотрудничали и без зарплатной карточки.
В чем здесь моя вина не пойму?

г.Полтава, отделение на ул. И.Мазепы 37. Заказывала через приват 24 вывод наличных средств на это отделение, система предложила ближайшую дату 15,12, т.к. это суббота перед заказом убедилась через сайт http://www.prostobank.ua/spravochniki/otdeleniya/13/any/209 график работы. Указано до 16:00. Пришла в отделение банка в 15:23, в кассе очередь и сегодня утром в ОТДЕЛЕНИИ повесили объявление, что работают до 15:30, хотя ни где этой информации не было и при заказе наличных информации о изменении графика работы отделения НЕ БЫЛО. Более паскудного отношения к своим клиентам я еще ни в одном банке не встречала!!! Уровень ниже плинтуса!!! Деньги со своего счета снять так и не удалось!!! ЖЕЛАЮ БАНКУ «ПРОЦВЕТАНИЯ»!!!

Совсем не поняла что за прикол. Есть пенсионная карта в ПриватБанке. Получаю пенсию, плачу услуги через Приват24. Сейчас пришла СМС с ультиматумом: или я в течение 5 дней явлюсь в банк или счета перестают обслуживать. Это как понимать? Вам делать нечего и вы считаете что и мне тоже?

14.12.18 пыталась пополнить свою дебетную карту в отделение по адресу г.Киев, ул.Антоновича 164, банкомат завис и я увидела что все висят, подошла к другому (который принимает сразу много купюр) дала мужу пересчитать рядом с собой деньги пока вводила пин и всунув все деньги, стала проверять приват24, не найдя там нужной суммы пошла в кассу, мне проверили карту и сказали что денег нет, подойдя к менеджеру она вежливо послала меня звонить на горячую линию… позвонив сразу же у входа (Линия была перегружена и автомат сказал что в банкоматах и системе сбой, пользуйтесь кассами в отделениях), заявку приняли — сказали проведут инкассацию и если будет лишняя сумма ее вернут, ждать сутки. Вот я названиваю на горлинию, и автомат все твердит что вопрос рассматривается и тут слышу — отказ так как сбоя не было?!?! Вопрос как проводили инкассацию?!?! Почему не могут проверить камеры отделения?! Ответа нет как и желания иметь дело с этим банком так как это не впервые!

Доброго дня. Будьте обережні шаїрайка Дудич Юлия Сергеевна на сайті https://shafa.ua а її профіль https://shafa.ua/member/eraula
кара даної особи 5168 7556 3287 5171 Дудич Юлия Сергеевна, не виходить за звязок в олх теж заблокована бо напвено вже не перший раз обманює

29.11.2018 г, осуществили платеж на иностранном сайте на сумму 31 824 грн. Платеж сайт забраковал и, соответственно, отклонил, так как они не приняли карту данного банка к оплате.
Позвонив в приватбанк, сперва они утверждали, что деньги сайт списал, позже сказали, что деньги в течении 5-7 дней вернут, сегодня же (15.12.2018) оператор на горячей линии сказал, что соедства вернут не раньше чем 45 дней!!! и не позже 120 дней!!!
Работаю с несколькими банками и такого бреда нет ни в одном из них. Платежи провожу регулярно, зачастую это платежи на десятки тысяч грн. С таким отношением поняла, что для банка не являюсь ценным клиентом и очень рада, что перевела депозиты с приватбанка на другие банки! Кто сталкивался с данным родом манипуляций ваших денежных средств с приватбанком? Как выходили из положения?

для держслужбовців мені потрібна квитанція про сплату податку із печаткою. Податок сплатив у Приват24. Скачав Квитанцію, надрукував. На надрукованій квитанції нема печатки. Йду у найближче відділення /Хорива 1а/. На все відділення один спеціаліст який просто грається в телефоні. Показую квитанцію, кажу о мені потрібно її завізувати печаткою. Спеціаліст каже, що це робиться в касі і далі собі грається в телефоні. Дуже дивуюсь, перепитую в онлайн чаті чи це норм. В онлайн чаті мені відповідають: так, саме так, це норма. Печатку ставлять на квитанції в касі. Дивуюсь ще раз. Стаю в чергу у дві закриті каси. 5им чи 6им. хвилин за 20 касу відкривають (на касі нема ніяких табличок, розкладів, вона просто чомусь закрита). Відчекую всю чергу. І тут касир мені заявляє що вона печатку ставити не може. Прошу її домовитись із спеціалістом. В результаті двохвилинної перепалки із спеціалістом вони обоє заявляють, що печатку кожна з них поставити не може. Питаю де начальник відділення. Відповіли, що начальника відділення нема. Час перебування у відділенні орієнтовно 14:20-15:10 (14 грудня 2018 року).
На контактному телефоні робот каже що передзвонить за 3 хвилини… за 10 я просто пішов у наступне відділення. У відділенні вул. Межигірська, 17 мені начальник відділення дуже ввічливо пояснила, що ніяка печатка мені не потрібна на квитанції і ставити вони її не будуть.
Після цього я звернувся в онлайнову службу підтримки. Там мені авторитетно заявили, що печатка бачте є на документі який я надрукував у Приват24. Я їм вислав фото квитанції, на ньому ніяких печаток нема. Співробітник вислав мені ще одну, ще правильніше квитанцію, друк якої також не дає печаток. Запитав у співробітника наступні питання:
1. Чому онлайн служба підтримки годиною раніше сказала, що я можу поставити печатку на квитанції?
2.Чому спеціаліст мене відправив у касу?
3. Чому в касі мені не стали ставити печатку?
4. Чому відділення працює без керівника?
5. Чому в робочий час каси без ніяких причин зачинені?
6. Чому при друці квитанцій печаток на них нема, а працівники заявляють. що є.
7. Чому банк в принципі відмовляється дати нормальну завізовану квитанцію, а не просто якийсь файлик який я маю друкувати на принтері?

Відповіли мені на всі ці питання:
1. В касу мене послали бо там є печатка.
2. завізувати мені квитанцію мені відмовились бо вона в мене із собою. А от якби в мене її не було, то вони би її надрукували і поставили печатку.

Після кількагодинної переписки я виклянчив у працівника служби підтримки щоб він зареєстрував скаргу на те, що мені на схотіли дати квитанцію. Він сказав, що номер скарги 13166120. Віри чомусь в неї нема. Перевірити скаргу ніде.
Те, що працівники приватбанка самі не розуміють куди попали, де керівники, чому вони одне одному протирічать працівники приватбанка судячи з реакції є нормою для банка.

Нормальну квитанцію Приватбанк так і не зміг мені надати. але 4ий працівник служби підтримки сказала, що є можливість надрукувати її в терміналі саммобслуговування. За день це був здається 8ий співробітник, з яких перший не намагався просто мене якнайшвидше позбутись.

Добрый вечер уважаемые форумчане,
пожскажите пожалуйста есть ли у кого- то опыт как действовать по случившейся ситуации: при пополнении депозита через терминал произошел сбой купюроприемника, операция не прошла, но и деньги не нашлись после инкасации и депозит не пополнен. Возможно нужно обратиться в внутренню службу безопасности приватбанка и проверить нет ли мошшеничества у службы инкасации терминалов? Заявка была создана моментально после происшествия через онлайн чат, соотв. сотрудники уже знали о том что терминал содержит переизбыток, и утром сделав инкасацию могли его скрыть — это всего лишь предположения, но ведь пока еще не изобрели телепортала для бумажных денег в наше время!!!
Заявку на следующий день приватбанк закрыл, даже не перезвонив мне (а где ж Голд клуб и все эти привелегии?) и при закрытии отписала служба, что ничего не нашли при инкасации, соотв. выходит кто то из ПриватБанка украл мои деньги и при этом не создано ни одного инцидента для внутренней проверки, проверки камер на самом терминале, беседы со мной как с потерпевшим.
Спасибо!

Добрый вечер.Мне нравится приват банк и две мои карты-кредитная и зарплатная в этом банке.Но последние месяца 4 мне приходили сообщения от приват банка о моей задолженности по отоплению.Я связалась с оператором по смс и попросила не присылать мне подобные сообщения.Но сегодня пришло новое сообщение по задолженности за отопление.Я пришла в отделение Приват банка по ул.5 мкр.Заречный, дом 6.Управляющая на мой вопрос почему мне приходят эти сообщения, задала мне вопрос есть ли у меня задолженность.Простите, какое дело банка и личнояющей-есть ли у меня задолженность.Я сказала, что вынуждена из-за этого и зарплатную и кредитную карту закрыть.Ответ был быстрым и бескомпромисным-пожалуйста, по горячей линии закрывайте.

За последнее время у Приватбанка значительно уменьшилось количество банкоматов, в отделениях и в больших магазинах вместо двух банкоматов как было раньше всего один банкомат, мелких купюр по 100 грн постоянно не хватает, банкомат в Киеве по улице Вереснева 24 уже 6 дней не работает не смотря на то что неоднократно были оставлены заявки на его починку и просьбы поставить второй банкомат из-за большого количества людей.

05 декабря 2018года был платеж в Киевоблгаз №1434-4467-1870-5977 с кредитной карточки через Приват-24 деньги с карточки сняли а адресат их не получил.Даже не специалисту видно что деньги банк украл.Но служба поддержки не хочет проверить историю этого платежа и как робот платеж проведен ищите деньги(или свищите)

Завязка. Имея на карте Голд 5000 грн личных и 5000 грн кредитных, я перевела 3000 грн коллеге на карту. Через полчаса денег на счете у него не было. У меня тоже все осталось, как было. Забыла нажать «подтвердить», думаю, со мной бывает. Оформила перевод еще раз и на всякий случай проверила, не пользуюсь ли я кредитными средствами при переводе (вдруг застрял платеж). Все в порядке, при оформлении перевода, под кнопочкой «Подробнее» комиссия 0,00. Значит, деньги свои и прошлый перевод я недоперевела.

Развитие. Еще через полчаса приходят 2 уведомления о двух успешных переводах, второй с комиссией. Звоню в банк, «Извините, комиссию не вернем. Оба платежа успешны. К сожалению. Надо было следить в архиве, что происходит с вашими переводами.» Пишу в чат, отвечает менеджер «У нас тех.неполадки, пишите завтра после 09.00, мы вам все вернем, если средства не поступят автоматически». Пишу после 09:00

Кульминация.
В чате появляется Денис Синюшин. «Комиссию не вернем. К сожалению.» Спрашиваю, почему комиссия не отображалась в момент формирования платежа. «Пришлите скриншот». Присылаю скриншот архива, где 2 одинаковых платежа в разное время, с разными комментариями, оба с комиссией 0,00. «Этот скриншот не подходит. Нужен тот, что сделан в момент формирования платежа». Есть какие-то реальные требования для решения проблемы? Поскольку я не могу вернуться во времени в момент создания платежа и сделать скриншот в тот момент. «Можете зайти в архив и повторно оформить тот же платеж. Нажмите „подробнее“ и пришлите скриншот». Делаю, присылаю, комиссия 0,00 (тк используются личные средства). Я сделала такой скриншот, как вы требовали, запускаем в работу? «Нет, такой скриншот тоже не подходит. Попробуйте, например, 5000 грн». В таком случае мне вернут комиссию? «Нет»

Амазон, Гугл, Эппл, Тесла, если вы думаете, что вы клиентоориентированы и умеете решать проблемы — поучитесь у ПриватБанка. Возможно, Денис даже проведет тренинг, как Тони Робинсон, например.

Все было с банком прекрасно, пока он было действительно ПРИВАТным банком.

Добрий день, звернувся до банку з проханням реструктуризації заборгованості по кредитній картці, так як вже їхні місячні списання по відсоткам більші ніж усі мої доходи, від банку приходить просто відповідь, що дана послуга мені недоступна, і надалі дзвонять, лякають судами і т.п. і просять внести хоч би 500грн.(це при списанні кожного місяця більше 6тис.). Цікавий момент — термін дії картки вийшов у грудні 2017р., знайшов інформацію, що ВСУ прийняв рішення, що банк має право нараховувати відсотки після закінчення терміну дії картки, але на рівні не вище облікової ставки, пояснюю це банку, але вони і слухати нічого не хочуть і продовжують нараховувати відсотки на відсотки в геометричні прогресії. Я справно користувався протягом п'яти років даним банком, платив завжди вчасно відсотки, а тільки настали тяжкі часи, відразу ставлення до тебе, наче ти ніщо. Дуже образливо. Думаю подати на приват до суду і більше ні копійки їм не переплачувати.

Что случилось с переводами с фоп счета на карту физ-лица? Ранее (3 месяца назад и более) процедура вывода занимала несколько минут. Создал платеж -> подписал -> 3 минуты -> деньги на карте.
Уже третий месяц подряд сталкиваюсь с тем, что создаю платеж утром, но при этом деньги на карту приходят только к вечеру.

P.S. перевел все счета из агриколя именно из-за таких же проблем
P.P.S. про регламент знаю, но раньше ж это как-то работало быстро? Что сейчас изменилось???

Сегодня 16-20, г.Киев положил в терминал 3000грн, терминал выдал сообщение о сбое и номер на который необходимо перезвонить 3700. После общения с оператором, понял, что банку глубоко *** на их клиентов. Необходимо ждать инкасации, а потом если банк убедится, что вы внесли сумму, то вернет)) а не захочет просто возьмет себе. Честно желание больше не пользоваться банком.