Відгуки про Приватбанк

Отношение к клиентам равнодушное. Между персоналом фамильярные отношения, абсолютно отсутсвует субардинация. Обслуживание нудное и скучное, нет заинтересованности в клиенте.

Лет пять являюсь вашим клиентом, была очень довольна, но за последние две недели я просто в шоке. Дважды снизили кредитный лимит. Хотя у меня кредит не только в приват, всегда оплачивала всё вовремя. Постоянно пользуюсь картой, оплаты комуналки, переводы всё через приват, доплачю 1400к оторая осталась от лимита и больше не хочу иметь никаких дел с приватом. Очень разочаровалась.

Звернулася у відділення банку для того щоб відкрити картку з кредитним лімітом, фахівець «впарила» картку голд за яку потрібно платити кожен місяць по 20грн. за обслуговування. Коли видали картку сказали нарахують кредитний ліміт, пройшло 20хв., як повідомили, що кредитний ліміт 0, вас не смутило те, що я за кордон в цьому році їздила 3 рази, що маю стабільну роботу, проживаю в Києві на власній квартирі, і дохід теж не маленьки? Ящо фахівець знає що не нададуть кредитний ліміт, навіщо парити мені картку голд??? Я потратила свій час на те щоб відкрити цю картку і тепер повинна тратити свій час для того щоб закрити цю картку.

Пригорело, поэтому скорее не отзыв, а так, напоминание что банку может стукнуть что-то в голову в любой момент и вы про это не узнаете пока не столкнетесь с отключением где-нибудь в магазине при оформлении покупки.

Подходит псевдо-черная пятница и на кое-что встречаются достаточно неплохие цены, решил не юзать свой кэш, а взять оплату частями, открываю Приват24, а суммы доступного лимита нигде нет, полез на сайт, отправил СМС, а услугу аккурат под распродажи отключили :) Саппорт прямым текстом заявляет, что банк делит клиентов не по платежеспособности, а по регистрации и если вам «повезло» родиться в «политически нестабильном регионе», то услуги вам будут отключать без предупреждений в зависимости с какой ноги встанет очередной член кредитного коммитета.
Самое интересное, что «кредитование в регионе» остановлено, но кредитный лимит не обнулили, спасибо что не потребовали закрыть все кредиты в пятницу, а то может кредитному коммитету вдруг покажется, что 5 открытых договоров по оплате частями слишком много для зарегистрированного в «зоне политической нестабильности» (формулировка в отношении зоны ООС тоже вызывает вопросы).

И я бы не писал если бы не несколько но:
* банк считает за ок не сообщать клиенту про изменение условий обслуживания.
* банк знает где я живу последние 4 года — в 1500км от «зоны политической нестабильности».
* в 15 или 16 году ПБ точно так же молча заблокировал все карты оставив возможность только снять бабло в кассе и закрыть их, по той же самой причине: «нам *** на вашу платежеспособность и место жительства, вы родились не там где нужно». Вечер, супермаркет, пара пакетов на несколько тысяч и отказ в оплате по 3м картам, по которым час назад все еще проходило. Желаю всем топам ПБ оказаться в подобной ситуации.

Теперь личные деньги уходят в несколько банков, потому что оказаться в другой стране с заблокированными картами со всеми деньгами потому что какой-то*** не с той ноги встал — не очень хочется.
Благо за пару лет альтернатив банку по удобству ежедневного использования поприбавилось, а кое-кто даже переплюнул фейсбук в мире банкингов.

Моя мама оформила пенсійну карту.при оформленні їй нав'язали ще і кредитку
Був по кредиту і борг 4000 тис.так домовилися що банк буде автоматично знимати з пенсії
Так дознимали що борг виріс до 7000 тис
Рік вже знимають коли як їм хочеться, то по 550, то 1000, то 900 грн( то з пенсіонерів) просто супер
Об'яснила девушка в банку що через рік погаситься
Рік пройшов, позвонити з приват банку і сказали ваш борг 11 000

Добрый день хочу пожаловатса на гарячую линию Приват банка и оставить очень плохой отзыв об их операторах так как они по какойто причине нехотят решыть мою проблему кормят завтраками ( сечас я розкажу в кратце об моей проблеме решыли взять ноутбук в приват маркете в оплату честями выбрали ноут зделали заказ деньги первый платеж с нас зняли сразу наследуьющийдень нам сообщили ч то товар есть и его отправят транспортной компанией и тут приходит номер ТТН проверяем когда он придет а оказываетса что товар отправили не туда да ещо ине нойт а телевизор мы давай звонить поставщику на что нам ответили чтобы мы неволеовались товар нам отправят чуть поже мы ждем проходит ещо пару дней ничего непроисходит тогда мы звоним на гарячую првыват маркета там нам отвечают мы ваш вопрос решыли ждите товар ми ждем ещо апять ничего потом мы звоним поставщыку нам поставщик овечает что товара у них вобще нету в наличии и об етом сообщили приват маркету мы сразу звоним на приват маркет там уже подтверждают ч то товара нету и они возвращают деньги ждите 1 сутки мы ждем но денег нету и договор нерозторгнут мы звоним на гарячу самого приват банка там нас начинают проверять чы не мошеники мы и в итоге говорят что ждите ещо 3 суток на что у меня вопрос где нашы деньги и почему все так сложно и между прочем и отказатса от товара нельзя пока неполучиш а как его получить если егонеотправляют по етому больше с етим банком нехочетса вобще работать И ВСЕМ СОВЕТУЮ )

Здравствуйте. нахожусь в другой стране, привязала новый номер как финансовый. и при последующем заходе в приват24 система запросила пин-код от карты. у меня только виртуальная, у нее нет пин-кода. консультант предложил получить пластиковую карту.
Неуважаемый банк, на этом наше сотрудничество будет закончено. Надеюсь, тот остаток, который у меня еще есть на карте, вы потратите на онко-больных.

Случайно ввел не ту цифру при подтверждении платежа через Приват 24 — платеж прошел. Думал ошибся, попробовал еще раз — снова прошел платеж с левыми цифрами. Я в шоке, видимо все программисты сбежали с банка. Страшно пользоваться таким сервисом.
Мягко говоря достали своим требованиями подтверждения документов. Только что получили новую карту и показали работнику банка все документы. Она их сфотографировала, занесла в базу. Заходишь в приват 24 — они опять документы требуют. Идентификационный код, насколько я понимаю не меняется. Объясните, зачем его требуют по 20 раз подтверждать? Просто поиздеваться над клиентами?
Поддержка обещает разобрать и не разбирается.

Добрый день. Обратилась за услугами Приват Банка по адресу проспект Володимира Маяковського, 89Б, Київ, 02000. Хотела оплатить коммунальные услуги, касса была закрыта на обед, я решила попросить консультантов помочь мне научится оплачивать коммунальные счета через приложение Приват 24. Была свободна консультант Валерия, теперь я понимаю почему только она была свободна. Начнём с того что консультант даже не ответил на приветствие клиента, что вообще возмутительно, элементарные правила этики далеки. На прозьбу мою отреагировали очень сухо, не открывая глаз от экрана телефона. Естественно, переписка в вайбере была на много важнее чем выполнение своих прямых обязанностей на рабочем месте. Консультация так и не была дана, когда я поняла что безрезультатно теряю время, консультант с облегчением вздохнула и продолжала свою переписку. Я не думаю что я первая которая жалуется на этого консультанта и не понимаю, почему не принимаются никакие меры по улутшению обслуживание клиентов. Почему этот человек не делая свою работу, получает зарплату и занимает рабочее место. Это просто возмутительно, не понятно куда смотрит начальство этого отделения.

Сегодня утром перд работой решил снять денег в этом проклятом банке, а точнее в их банкомате, который находится прямо в отделении приват банка!!! Банкомат завис намертво, забрать карту не могу денег не снял!!! Я, слава богам, на другом банке и дергнуло меня воспользоваться услугами этого банка. В итоге в течении 30 минут я дежурил возле банкомата в надежде что он заработает, но чуда не случилось. Звонок в приват банк ничего не дал, оператор обьяснил что моей карты отныне нет!!! В итоге я просто хотел снять денег, в результате чего лишился карты и прийдется ехать делать новую и платить за новую карту потому что этот дерьмовый банк не следит за своими банкоматами которые не исправны даже в отделениях!!!

Попал на развод.
Заказал чехлы на авто на aksacar.in.ua
Перезвонили все уточнили, были очень правдоподобны, выслали много фоток на вайбер итд.
Сделал предоплату 50% на карту приват 2500 грн
был озвучен срок «типа пошива» в 14 дней. Естественно никаких чехлов.
Связи нет. Сказали менеджер уже не работает… А ФЛП уже уволился.
ФЛП ПРИЕДИН Д.А. карта приват 4149 4978 4283 5490
aksacar.in.ua
0636584999
0635630876
0935051507

Могут представляться как Аркадий, Вадим.

Повна незахищеність коштів на карті, знімуть без карти, без Вашого відома, без пін-кода та ще й в кредит!
Будьте обережні з цим банком!

Всем доброго время суток!!! Прошу обратить внимания, как банк начал выбивать деньги с людей ( говорить продавайте что-то « :; минимальная зарплата меньше процентов )» когда накрутка на 1.5% больше чем надо. Не знаю это просто угрозы или реальность ???? Банк содержит более200 безпордонних и не воспитанных людей !!!(((( за 10лет роботы с банком хорошего сказать ничего не могу это реальность!!! Когда захотел снять все деньги оказалось что они не могут выдать странно наверное деньги не успели отмыть!!!

Живу на теретории ЛНР брала кредит ещё до войны он платился, но когда началась война возможности платить не стало и 4 года не платила накапала пеня долг составляет около 45 тысяч… Приходили смс только о снятии пени… но сегодня вечером мне позвонили и начали угадать, что дело передадут в суд и меня если я выеду на тереторию Украины не выпустят от туда пока не погашен долг… возможности погашения долга нет… Возникает вопрос о том что они скажут времени не звонили ??

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом работы с поддержкой Приват Банка.
Я очень редко к ним обращаюсь, мой опыт показывает, что проще узнать все самостоятельно, чем обратиться в поддержку. Но пришлось таки обратиться к ним. Написала в чат к своему менеджеру, как ни странно, мой личный менеджер как обычно не доступен. Не понимаю, зачем он мне тогда нужен ?! Зачем такой не эффективный понт от банка?!

Далее, переключили меня на другого менеджера. Он отличился своим интеллектом и манерой общения. Писал без знаков препинания, соблюдения правописного текста и изложения. Простите, но сотруднику с клиентом не подобает так общаться. Такой тип переговоров можно позволить себе только с друзьями или близкими, если уж так лень писать нормально.

Второе, что меня не удовлетворило так это неумение объяснять ситуацию.
Мой вопрос звучал так: «если у меня будут ограничения по карте, что это может значить? Что такое ограничения по карте?»
На что 3 раза я получила такой ответ: «это граничение по вашей карте, вашему аккаунту»
Простите что?!
Как минимум определение слова априори не может включать в себя это слово потому что оно не понятно.

Да, понимаю, это не самая плохая ситуация, всего лишь некая безграмотность, но данный менеджер выступает визитной карточкой Банка и эта визитная карточка только портит репутацию Крупной Организации, ещё и государственного уровня.

Пообіцяли вирішити проблему.та затягуть час щоб росли відсотки 0684349954

Минуло два роки з укладання договору депозиту в $, сказали звернуся в банк після 16.11.18 (пб24 чат допомога).
Коли я звернувся 21го то мені відповели
-банк продлив депозит під 1%замість 9% як було в договорі.
Без права розірвання!
«Спробуйте наступного року»

Здравствуйте.
Сегодня пытался с женой зарегистрировать ее в Приват24 но нет такого раздела. Подключили оператора которая сказал, что ваш аккаунт уже был ранее зарегистрирован. Что точно невозможно… В итоге у жены просили заполнить анкету, после чего отправить карту и паспортные данные с какими-то кодами по смс.Делать конечно это никто не станет. Возникает вопрос. Откуда взялся аккаунт и почему его нельзя удалить если он не принадлежит нам?

Пошла сегодня в банк чтоб закрытии карту Голд и открыть обычную, мне ответили, что после закрытия карты Голд я смогу открыть обычную не раньше чем через месяц… что это вообще за бред??? И при этом нужно обнулить все счета… Зачем мне ждать месяц? С таким успехом я перейду в А банк на таких же условиях у них обычные карты.

Банк продолжает рассылку спама через Приват24.При каждом входе в Приват 24 появляется сообщение следующего содержания « Пенсионная карта приносит вам доход в размере 7% на остаток средств.Для дальнейшего начисления 7% на остаток по пенсионной карте необходимо ваше согласие.».Очень хотелось бы, чтобы банк на страницах Минфина написал, что он изменил условия пользовательского соглашения и проценты будет начислять только при ответе на этот спам, а функцию «управление счетом», по которой каждый в Приват 24 выбирает нужно ли ему начисление процентов или нет банк не признает. Штатным тролям не надо тратить время на комментарии.