Приватбанк

Написати відгук

Банкомат не выдал деньги

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Проблема вирішена

Татьяна Шмидт 21 січня 2019, 15:42

Відділення за адресою: Запорізька область, Дніпрорудне, вул. Ентузіастів, 24

19 декабря 2018 года в 08:45 банкомат ATM CAZA3657 DN00 Entuziastiv str. Dniprorudne, UA не выдал деньги по запросу 1000 грн., но деньги со счета были списаны. Банкомат при выдаче денег, перезагрузился и завис. Так как банкомат принадлежит Приватбанку, а платежная карта Укргазбанка я обратилась с заявлением о спорной транзакции 27 декабря 2018 г. в отделение Укргазбанка в г.Энергодар Запорожской обл. Я зная что банкомат давно переинкассировали и деньги, которые он не выдал но с меня списали, должны были находиться сбросовой кассете. Запрос между банками по спорной транзакции, поступает с одного банка в другой в течении дня. Сегодня обратилась в Укргазбанк, работник банка сообщил, что ответ Приватбанк по моему запросу не дал. Сколько нужно время Приватбанку, чтоб снять журнал с банкомата и поднять видео???? И увидеть что клиент деньги в банкомате не получил!!! Сколько еще ждать????????????!!!

Відповідь банку

21 січня 2019, 16:53

Добрый день.
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться.
По данным ситуациям банк, выпустивший карту, делает запрос на оспаривание операции. Регламент обработки подобных обращений в платежной системе составляет 45-120 дней.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
+1: Toxa David; 21 січня 2019, 16:47; #

«Сколько нужно время Приватбанку, чтоб снять журнал с банкомата и поднять видео?»- видео никто не смотрит так как по видео не видно наборную панель и ячейку выдачи банкомата, а делают инкассацию согласно заявления. По опыту данные об инкассации с приватовского банкомата в привате 5-7дней (перезагрузка согласно графика изьятие и сама инкассация) + передача данных в укргазбанк еще 2-3дня. Всего 10 рабочих дней + выходные, если быстрее считайте повезло. Но может затянуться и на месяц.

+
0: MykolaA; 21 січня 2019, 20:58; #

Ответ банка 21 января 2019, 16:53
«Регламент обработки подобных обращений в платежной системе составляет 45-120 дней.» — и это правильный ответ!
То: Toxa David 21 января 2019, 16:47 # а делают инкассацию согласно заявления. — со мной произошло подобное в отделении.
Я все письменно оформил, поднял на ноги всех кто был в отделении, поинтересовался у заведующей — когда будет инкассация. Ответ: График, дата и время инкассации огромная тайна.

+
0: Toxa David; 22 січня 2019, 9:29; #

«График, дата и время инкассации огромная тайна».- огромная тайна это да, но пополнение (изьятие) банкомата происходят примерно раз в неделю, инкассация если есть заявление в работе комисионно на следующий день после обслуживания банкомата,. вот примерно и посчитайте 7+1 =8 но вы можете попасть как на первый день обслуживания, так и на последний, поэтому примерно, а точно (график, дата, время) это большая банковская тайна.

+
0: MykolaA; 22 січня 2019, 10:18; #

Так я заходил возвращаясь с работы и спрашивал Ну как? Была? — ответ еще нет.
На третью неделю мне удивленно ответили — А вы еще не получили на счет?
Теперь я был спокоен — инкассация подтвердила мою правоту.
А деньги получить — дело третье.

+
0: Toxa David; 22 січня 2019, 12:07; #

Мне, как особо «ценному» клиенту, вернули деньги на счет сразу (до инкассации, после звонка и оформления заявки на горячей линии банка) в течении получаса, но предупредили если инкассация не выявит излишков в банкомате, то самостоятельно спишут (заберут) эти деньги со счета. На вопрос как скоро это может произойти, ответили — в течении двух недель, дальше можно распоряжаться этими средствами свободно без опаски попасть в минуса.

+
0: MykolaA; 22 січня 2019, 12:27; #

Разные банки — разное отношение к клиенту. ( у меня не приват)

+
0: Toxa David; 22 січня 2019, 13:08; #

Это было два года назад, как бы повел себя приват сегодня — не знаю.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.1	43.1
USD	39.5	40.1
Всі курси банку

Курс валют в Приватбанк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	42.1	43.1
USD	39.5	40.1
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Приватбанк 💰 / Відгуки про Приватбанк 📝 / Банкомат не выдал деньги

Приватбанк

Банкомат не выдал деньги

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Курс валют в Приватбанк

Курс валют в Приватбанк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: